Публикувана: 16 апр. 2009, 15:45 ч.
Последно мнение: 11 май 2009, 09:57 ч.

My Toys - В света на играчките - 14!

30 063
453
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако пакетът не е получен, въпреки че е маркиран като доставен?
Как да уведомите куриер за недостъпност при доставка?
Как мога да намеря кодове за отстъпка за поръчки от My Toy Store?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако пакетът не е получен, въпреки че е маркиран като доставен?
  
  Ако пакетът не бъде получен, въпреки че е маркиран като доставен, първо се свържете с куриерската компания, извършила доставката. В случай на недоставена пратка запазете всички документи и комуникация относно поръчката за подкрепа на искането ви за разрешаване на проблема с доставката.
- Как да уведомите куриер за недостъпност при доставка?
  
  За да уведомите куриер за недостъпност при доставка, свържете се директно с куриерската фирма, извършваща доставката. Обикновено те предоставят възможности за пренасочване на доставката или уточняване на удобно време за повторна доставка. В някои случаи, ако не е възможно да бъдете на адреса по време на доставката, куриерът може да остави бележка с контактна информация, на която да се обадите за уговорка на ново време за доставка.
- Как мога да намеря кодове за отстъпка за поръчки от My Toy Store?
  
  Кодовете за отстъпка за поръчки от My Toy Store могат да бъдат намерени в онлайн форуми или уебсайтове като RetailMeNot.com. Обикновено те идват с определени условия, като минимална стойност на поръчката, приложима към тях. Важно е да проверите дали условията на конкретния код са в съответствие с параметрите на вашата поръчка.
- Какво да правя, ако дадена поръчка е блокирана няколко пъти, но не е изтеглена?
- Какво означава NIF в таблицата за проследяване на пратката?

# 75 20 апр. 2009, 21:31 ч.

Мнения: 7 605

Цитат на: Shantal в пн, 20 апр 2009, 20:45

А за тоя Хермес, аз чета , гледам Тв и се занимавам с Дребното и не знам защо реших, че си говорите за някакъв магазин и вече взех да се чудя, защо не го знам Joy

_{Това е понеже, ще поръчвам за последно.}

Като не си помислила 4е говорим zа мъж, пак добре Mr. Green

# 76 20 апр. 2009, 23:37 ч.

Мнения: 679

а аз помислих , че говорите за марка дървени играчки Joy

и понеже бяхме на гости там ви прочетох на бързо и чак като се прибрахме видях на кутията на влакчето на детето , че марката е HEROS , а не HERMES doh

Между другото много ме е яд , че My Toys не предлага от тези играчки / само 2-3 забелязах /

# 77 21 апр. 2009, 10:03 ч.

София
Мнения: 9 735

Нашето столче тръганло днес: "Ihre Bestellung wurde versendet" и "GLS Paket Service wird das Paket in ca. 4-5 Werktagen ausliefern".
Притесняваме, че ако не дойде до края на другата седмица ще почнат много то почивни дни.

Още няколко въпроса:
GLS е международния превозвач, а на местно ниво е Интерлогистика нали?
Ако не намерят на адреса никой оставят ли бележка? Поръчали сме на адреса на мъж ми, а той прибира децата и е там до към 16 ч.

# 78 21 апр. 2009, 10:17 ч.

Мнения: 3 880

Аз получих отговор от Хермес, проблемът явно наистина е в натовареността на Майтойс Peace

ето част от отговора:

Цитат

Details über den Stand der Bearbeitung erhalten Sie ausschließlich bei
Ihrem Versandhaus. Sendungen, die an ein Versandhaus zurück geschickt
werden, können generell nicht über unser System verfolgt werden.

Ще знаем за другият път.
Въпреки, че миналият месец бях пратила Ретура до C&A и можех спокойно да си проследя къде е пратката и накрая пишеше ясно, че е доставена, но щом казват, че не може Wink

П.С. Това е инфо за поръчващите от Германия, да не се чудят останалите пак, за какво става въпрос Wink

# 79 21 апр. 2009, 10:40 ч.

Мнения: 3 595

Вече знаем Mr. Green

# 80 21 апр. 2009, 11:26 ч.

Sofia
Мнения: 4 917

Цитат на: Desem в вт, 21 апр 2009, 10:03

Не оставят нищо, даже и телефона ти нямат.

# 81 21 апр. 2009, 12:10 ч.

Мнения: 1 152

Струва ми се доста некоректно от тяхна страна /длъжна ли съм да ги дебна ден два след като влезе доставката в България????/ след като при регистрация изискват телефон??? Трябва да направят така, че да ни известяват преди идването на куриера!

# 82 21 апр. 2009, 12:16 ч.

Мнения: X

Цитат на: Сасано в вт, 21 апр 2009, 12:10

Препоръка - в профила в Майтойс си напишете телефона до самия адрес, в същото поле - за адрес са дадени 2 реда, ще има място. Така телефонът ви ще се отпечата и върху колета. Интерлогистика не са виновни, че от Майтойс не им дават вашия телефон, а само име и адрес. Другият вариант е да ги "дебнете" - като влезе пратката в България, на другия работен ден ви я носят. Можете да им звъннете и по телефона да попитате в колко часа ще ви я донесат. Не виждам нищо некоректно - аз съм получавала и доста вътрешни пратки - никога не са ми звънели куриери да ме питат кога на мен ми е удобно да донесат пратката.

# 83 21 апр. 2009, 12:21 ч.

София
Мнения: 9 735

Да аз четох, че не се обаждат и че куриерите нямат телефона ми.
Мисълта ми бе както при пощите, които оставят бележка, че имат нещо за теб.
Приемно да оставят бележка, че са идвали и че има пратка за теб, като си оставят телефона, за да се свържеш с тях.

Жасмин, Simple Smile

много хитро.

# 84 21 апр. 2009, 12:23 ч.

Мнения: 1 152

Жасмин точно, защото телефона ми е изписан до името и адреса ми биха могли да се обадят от Интерлогистика, ако няма никой на адреса, а не да се чудя какво става. И наистина Спиди не ми се обажда кога точно ще дойде, но ако няма никой на адреса се обаждат и идват отново!

Desem моят телефон е заедно с името и адреса ми на разпетачката залепена на кутията! Wink

# 85 21 апр. 2009, 12:25 ч.

Мнения: 3 880

Цитат на: Сасано в вт, 21 апр 2009, 12:10

Едва ли е изпълнимо да се обаждат на всеки предварително "чакай ме, идвам", но ти можеш предполагам да им се обадиш и да се разберете кога ще мине или кога ще има някой на този адрес Peace

A по комшиите не оставят ли, ако те няма в къщи? Тук това е масова практика- при нас от 6 семейства в къщата, винаги се намира поне един наличен който да се отзове на куриера, а той после само остава бележчица, че пакетът ти е при едикой си, да си го вземеш от него. Иначе ще падне голямо разкарване, ако се опитат да намерят всеки лично и ще трябва да работят нощна смяна, когато другите са си у дома Laughing

# 86 21 апр. 2009, 13:32 ч.

Мнения: X

Моят телефон никога не е бил изписан върху прикрепената към колета бланка с координатите ми (въпреки, че съм го дала на Майтойс), само име и адрес. Затова предположих, че ако има и телефон, ще се обадят. Thinking

Но пък аз така или иначе си следя всеки ден движението на пратката, затова винаги знам кога да ги чакам. Ако няма да съм вкъщи, оставям на звънеца една бележка с телефона ми, те ми звънват и се разбираме къде да си я получа. Така ми се е случвало веднъж само, иначе всички други пъти е имало някой вкъщи, който да я получи.
Това със съседите също е добра идея, не се бях сетила. Peace

Последна редакция: вт, 21 апр 2009, 14:12 от Анонимен

# 87 21 апр. 2009, 13:56 ч.

София
Мнения: 9 735

"От къде се взима номера на товарителницата/пратката?
Това е номерът, има го във фактурата: Ihr Paket: 48ХХХХХХХХХХХ , и в профила ви в сайта ."

Препрочитайки инструкциите май не съм разбрал а всичко и си мисля, че все още нямам номер на пакета:
а имам само "Bestellnummer"(в e-mail), превежда ми го като "Поръчай", а аз като "Поръчка номер".
Имам и 2ри e-mail, но там няма номер на пакет в статуса пише: "Bestellung wurde versendet"
Гледам и 2та номера са с различен брой цифри - 9 срещу 13
Трябва да изчакам още нали Sad

# 88 21 апр. 2009, 14:22 ч.

Мнения: X

В Mein Konto пише ли че пратката ти е изпратена?

Status der Bestellung: Ihre Bestellung wird bearbeitet - Вашата поръчка ще бъде обработена

Status der Bestellung: Ihre Bestellung wurde versendet - Вашата поръчка е изпратена. НАДПИСЪТ Е В ЗЕЛЕНО.

Ако е вторият надпис, под него има един жълт бутон Sendungsauskunft - натисни го, там ще намериш номера на пакета (започва с 48). Копирай го.
След това го пусни тук (в полето, където пише parcel numbers): http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/DE03/EN/500 … y_track_trace.htm
и ще видиш докъде е стигнала пратката ти. Peace