проблем с пощенска банка

  • 6 577
  • 25
  •   1
Отговори
25 септ. 2010, 14:18 ч.
  • Мнения: 3 371
моля за съвет, как да постъпя, че съм им набрала много Mr. Green .

накратко - имам 3 сметки в пощенска, разплащателни в евро и лева и спестовна в лева.
имам интернет банкиране и за трите с всички права за плащане, прехвърляне на пари и каквото се сетите.
дотук добре, обаче... вчера ми се налага да прехвърлям пари от разплащателната еврова в разплащателната левова сметка. и цък, цък, язък  Mr. Green, гадовете ми изписват, че ме отхвърлят. леко набрала бяс звъня в съпортния център, обяснявам на девойката проблема си, тя казва, нямате някакъв си там освен сертификат, и още нещо/забравих думата/ за инсталиране от сайта на майкрософт. инсталирах го  Twisted Evil. дотук добре, пак почвам д апрехвърлям пари, обаче пак същото  Mr. Green - отказ.
вече набрала им ужасно много   Close, звъня пак на съпорта. девойката мисли, гледа и изведнъж ни в клин, ни в ръкав ми изтърси, че всъщност, аз никога не бих могла да ползвам интернет банкиране за тази сметка Crazy Crazy Crazy . тук вече бях ето така  #Crazy, и исках да застрелям някой   #Cussing out . обяснението беше, че евровата ми разплащателна сметка била създадена по времето , когато банката е била ДЗИ/убийте ме, ако помня такова нещо/ и сега софтуера им не разпознавал на повечето си клиенти от онова време, че вече са клиенти не на някаква несъществуваща/вероятно/ ДЗИ, а на Постбанк.
кажете какво точно да направя? намерих си договора в който пише , че мога да си прехвърлям пари от точно тази сметка където си поискам, и на когото си поискам. в един момент лъсва действителността и се оказва, че не мога  Mr. Green . върхът на поезията им ще бъде, ако като се върна в Бг след 3 седмици се окаже , че и на каса не мога да си взема парите оттам Mr. Green /заради това, че софтуера не ме разпознава/. а по-голямата беда е, че парите от там наистина ми трябват...

моля за съвет  Rolling Eyes

# 1 25 септ. 2010, 14:28 ч.
  • Мнения: 863
Споко, на каса няма защо да те разпознава софтуера.Ще си получиш парите.Явно проблема им е в интернет банкирането.И аз съм по същите причини бясна на Булбанк.

# 2 25 септ. 2010, 14:29 ч.
  • Мнения: X
Така както описваш проблема, и аз бих била бясна на твое място.
Как бих реагирала:
- Бих поискала името на момичето от съпорта, което ти е отговорило идиотията за банка ДЗИ, дето станала после пощенска (такова нещо и аз не знам да е ставало ?!?) и после бих поискала да говоря с шефа и. Ако това със софтуера дето не разпознавал стари клиенти е вярно, загазили са го много. Бих алармирала Сдружението на потребителите (така ли му беше името), знам че реагират адекватно.
- Бих се обадила директно в клона, в който са открити сметките и бих помолила да проверят проблема на място. Нежно и спокойно бих подходила от начало, при поява на идиотско отношение, бих направила скандал. Пак бих поискала име на шефа на клона, и бих говорила директно с него.
- При първото ми връщане в БГ бих посетила директно клона и бих настоявала за писмено извинение + връщане на таксите платени за неработещото им електронно банкиране (ако има такива).
- Пак тогава, бих сменила банката.

# 3 25 септ. 2010, 15:08 ч.
  • Мнения: 3 371
аз ще си изтегля парите на каса и ще закрия сметката . въпросът е дали и това ще мога, щом не ме разпознава софтуерът newsm78 .
и как да ги санционирам за проявената немърливост и безотговорност, на всичко отгоре парите бяха за капаро на апартамент, сега трябва да ги пращам на майка през друга сметка и да платя за банк трансфера от холандия  Close .

# 4 25 септ. 2010, 15:40 ч.
  • Мнения: 0
От еврова в левова - като отидеш на ПРЕВОДИ, през бутон "Обмен на валута" го правиш, нали?
Какво по-точно беше съобщението, като те отхвърли?
Име един мейл: info@е-postbank.bg , оттам ще отговорят по-точно.
На каса ще изплатят парите, спокойно.

# 5 25 септ. 2010, 15:45 ч.
  • София
  • Мнения: 38 517
Пощенска винаги е била Пощенска. Даже преди 1989.
ДЗИ е съвсем друга работа.

# 6 25 септ. 2010, 15:51 ч.
  • Мнения: 3 371
Цитат на: Lancelot в сб, 25 сеп 2010, 15:40
От еврова в левова - като отидеш на ПРЕВОДИ, през бутон "Обмен на валута" го правиш, нали?
Какво по-точно беше съобщението, като те отхвърли?
Име един мейл: info@е-postbank.bg , оттам ще отговорят по-точно.
На каса ще изплатят парите, спокойно.

да, така го правя.
ето това ми излиза:
24.09.2010
Нареждане номер *****, за сума ****.00 EUR е отказано.
Order id *******, amount ****.00 EUR was rejected.

и това така 3 пъти  Mr. Green

Последна редакция: сб, 25 сеп 2010, 16:03 от палмира

# 7 25 септ. 2010, 15:52 ч.
  • Мнения: 857
Пощенска банка, всъщност е Юробанк И Еф Джи България АД.
Някои от сметките, които са открити в ДЗИ, наистина имат проблем с опознаването в системата, но не мисля, че това е проблем за интернет банкирането.
Най-добре позвъни в клона, в който са открити сметките и говори с тях.

# 8 25 септ. 2010, 15:53 ч.
  • Мнения: 3 371
Цитат на: Дилянка в сб, 25 сеп 2010, 15:45
Пощенска винаги е била Пощенска. Даже преди 1989.
ДЗИ е съвсем друга работа.
дилянка , сигурно си права. и аз идея нямах за това, обаче за съжаление е вярно:
ДЗИ банк се влива в Пощенска банка

искам да знам защо е фалът точно с моята сметка  Close. и как да го отнесат?
Цитат на: elena_d в сб, 25 сеп 2010, 15:52
Пощенска банка, всъщност е Юробанк И Еф Джи България АД.
Някои от сметките, които са открити в ДЗИ, наистина имат проблем с опознаването в системата, но не мисля, че това е проблем за интернет банкирането.
Най-добре позвъни в клона, в който са открити сметките и говори с тях.


говорих  Crazy . изговорих един тон безсмислени приказки. казаха, че нищо не можели да направят, че било софтуерен проблем. добре, като е софтуерен проблем, защо не го оправят , бе, джанъм? аз съм в чужбина, разчитах на това интернет банкиране, сметката и парите са мои и не мога да ги ползвам. ами ако не се връщах всеки месец? можеше да претърпя загуби от неплатени сметки и то няма да е по моя вина. в договора ми с тях черно на бяло пише, че мога да правя с моята си сметка всичко. и накрая - не мога.

# 9 25 септ. 2010, 16:12 ч.
  • Мнения: 0
Така - при мен също отказа на два пъти, явно някаква профилактика/изключване/обновяване на модули ли, знам ли.. Но категорично не са ми стари сметките от ДЗИ Банк Simple Smile
А и събота-неделя не можеш да се възползваш от парите (така и така преводите излизат в понеделник), опитай понеделник сутринта, вече ще има и съпорт, който да помага.
Каква часова разлика имаш с България? (мисълта ми е, че явно от петък вечерта може да не работи).

# 10 25 септ. 2010, 16:25 ч.
  • Мнения: 3 371
aз знам, че прехвърлянията на пари са само в работно време Simple Smile . ама това си беше петък, дори не и 13 Laughing, т.е. съвсем работен ден Rolling Eyes .
часовата разлика ми е само един час/аз съм час назад, в европа съм/.
и започнах от сутринта   Crazy, като следобеда разбрах чак, че всъщност - парите не са преместени и никога няма да бъдат Mr. Green

# 11 25 септ. 2010, 16:29 ч.
  • Мнения: 0
Опитай все пак понеделник сутринта.. при мен същото съобщение вади. Докато не напишат официално от онзи мейл, не я отписвай тази сметка (не ми се вярва да е това причината).
Ако стане обезателно да кажеш Simple Smile

# 12 25 септ. 2010, 16:35 ч.
  • Мнения: 3 371
ще опитам пак, но ако пак така се получи, ще се агресирам ужасно Twisted Evil и ще им набера още повече Mr. Green

# 13 25 септ. 2010, 17:22 ч.
  • UK
  • Мнения: 1 334
pishi na maila koito sa ti dali, obiknoveno tam reagirat po-adekvatno. na maj mi mu blokirat tri pati smetkata i obiasneniata po telefona sa vinagi razlichni i bezumni.

# 14 25 септ. 2010, 17:36 ч.
  • Мнения: 1 668
на мен още при създаването на банкирането ми обясниха, че евровите сметки се обслужват само от клона и не мога да извършвам транзакции през банкирането. Можело да си ги гледам само и това правя. С левовите мога да правя всякакви плащания и операции без проблеми. Същото важи и за банковите сметки на фирмата - евровата само я гледаме, но я обслужваме през клона, а левовите може и  през клона и банкирането.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата