Публикувана: 18 март 2011, 12:32 ч.
Последно мнение: 26 март 2011, 17:46 ч.

LaRedoute.fr - 194 - Всичко за поръчката и вече с променени условия за БГ!

49 429
735
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво се случва, ако поръчам на адрес в Турция?
Има ли промоционални кодове и подаръци на уебсайта на La Redoute в Швейцария?
Какви са албанците в контекста на пазаруването?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво се случва, ако поръчам на адрес в Турция?
  
  При поръчка на адрес в Турция системата премахва ДДС. След като пратката пристигне там, няма допълнителни плащания.
- Има ли промоционални кодове и подаръци на уебсайта на La Redoute в Швейцария?
  
  Ако има местен уебсайт, пазаруването може да се извършва само чрез местен акаунт, а не чрез френски. На френския уебсайт цените, условията и подаръците с код са най-изгодни.
- Какви са албанците в контекста на пазаруването?
  
  В контекста на пазаруването, албанците се отнасят до секцията с намалени стоки на La Redoute, където публикуваният код намалява цените с 20%.
- Какви са типстерските дънки Motard?
- Какви са впечатленията от банския костюм на La Redoute и колко струва доставката?

# 135 19 март 2011, 11:21 ч.

София
Мнения: 2 296

Ето и последното, което аз предлагам:

Уважаеми Ларедут,
Сигурни сме, че имате основателна причина да вземете това решение, по отношение на нас, българските клиенти.
Факт е, че тези промени ще повлияят значително на нашата покупателна способност, а за голяма част от клиентите тези такси са непосилни, за да продължат да пазаруват от Ларедут. Вие разбира се знаете това, и сме сигурни, че не ви е безразлично.
Затова, много мислихме, дали няма компромисен вариант, които да е изгоден и за двете страни.
Молим ви, да помислите и върху следните варианти, които биха били защита за вас, и стимул за нас.
1. За да се избегнат злоупотреби с поръчки на ниска стойност, може тези 20% да се начисляват до определена стойност, която вие ще прецените, че отговаря на вашето финансово планиране. Над определената стойност, поръчките да са с 10% такса, както до сега. Това със сигурност ще намали малките пратки, както и поръчки, под 10 евро.
2. Наясно сме, че банковите такси за усвояване на суми под 10 евро са много високи и за да бъдете самите вие защитени, направете от системата така, че да не може да се пусне поръчка под определена стойност, например 10-15 евро. Ако даден продукт бъде изчерпан и поръчката падне под определената сума, тогава се тегли цялата сума, както до сега и се издава ваучер.
3. Доставката и фиксираната такса. Съгласни сме да е фиксирана, но може би все пак е добре, да може да бъде безплатна, след определена стойност.
Може би има и други варианти, които не се сещаме ние, но все пак биха били компромис, за да не е толкова драстично вашето решение, и да не откажат голяма част от вашите клиенти.

Прилагаме списък на малка част от клиентите ви, които ви молим, да преразгледате решението си и да ни дадете възможност да останем ваши клиенти.

Благодарим за разбирането. Сигурни сме, че като най-големия магазин в Европа, ще предприемете промяна на новите условия, с по-голяма защита за вас и стимул за нас.

# 136 19 март 2011, 11:21 ч.

Мнения: 187

Здравейте, искам да попитам нещо встрани от темата, която се обсъжда последните страници Peace

Изпратих на ларедутци писмо, че искам да ми въстановят остатъка от един ваучер, като ми върнат парите по сметка. Защото с новите условия не смятам да пазарувам при тях. Ето какво ми отговориха:

Bonjour Mme Marinova MARIANA,

Dear madam,

Thank you for your email.

You were refunded 4,55 € by a bank cheque that you will receive by postmail.

You can deposit the cheque at your bank.

But if you prefer to be refunded to your bank account, we have to prrceed for a bank transfer.

To do so, you must send back the cheque to the address below:

LA REDOUTE
SERVICE RELATION CLIENTELE
59081 ROUBAIX CEDEX 2
FRANCE

Do not forget to indicate your bank details:

- Name and adresse of your bank agency.
- Name and first name of the holder
- The IBAN number
- The BIC/SWIFT code

Yours sincerely.

Доколкото разбирам ще ми пратят чек, който ако искам може да осребря в банка или да им го върна, като приложа и банкова сметка. Правилно ли съм разбрала Rolling Eyes

. Ами много тромаво ми се струва това. Не мога ли по мейла да им пратя тия данни. Моля, ако някой знае какво да направя да сподели. Благодаря Hug

# 137 19 март 2011, 11:24 ч.

Мнения: 1 350

Цитат на: usagi в сб, 19 мар 2011, 11:18

В никакъв случай не исках да разделям форума с моя вариант на писмо. На мен последната версия на вълчица ми харесва. Използвала съм определени думи, защото смятам, че добрият тон и етикетът ги изискват. Например "желали" е много по-възпитан вариант от "искаме", което вече е в заповедна форма.
Доколкото разбирам, става въпрос за писмо, с което да започнем някакви преговори с ЛР (а не да изразяваме недоволство, то вече беше изразено на стената им). Което означава, че трябва да е по-делово и дипломатично и добрият тон трябва да бъда западен и при превода.
Който и вариант да приемете, аз ще го подкрепя. Още вчера съм изпратила клиентския си номер.

да точно, много си права.

# 138 19 март 2011, 11:24 ч.

Русе
Мнения: 659

Тези условия от послените няколко дни ги няма публикувани - поне аз не ги видях никъде - според мен е редно всичко това да бъде регламентирано в сайта

# 139 19 март 2011, 11:25 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: marian1 в сб, 19 мар 2011, 11:21

Здравейте, искам да попитам нещо встрани от темата, която се обсъжда последните страници Peace

Да, точно това ти пишат, че ще получиш чек.
За да осребриш чека, ще ти вземат комисион, сигурно по-голям отколкото стойността на чека... Tired

Или им го връщаш обратно с пощата или след 2 седмици им пишеш, че не си получила чека, и че не искаш повече да чакаш и искаш да върнат парите ти по сметката.
В този случай не е нужно да им пращаш данни, те имат начин. Peace

# 140 19 март 2011, 11:30 ч.

Мнения: 187

мерси Ева за бързия отговор Hug

, азсъщо знам, че нямаш сметка да се осребрява, май ще стане по втория начин Wink

# 141 19 март 2011, 11:36 ч.

Мнения: 9

Цитат на: laki в сб, 19 мар 2011, 11:12

Цитат на: mama mravka в сб, 19 мар 2011, 10:58

Не разбирам това изречение какво означава: "Лоялните ви клиетни се надяват да бъде намерено друго решение/ да бъде намерен друг начин за компенсация." И аз мисля, че изрази, като 'надяваме се' и 'възможно ли е' не са удачни за това писмо. Не искахме да се молим, а май натам отиваме. Иначе, всеки език си има подходяща учтива форма, която хората знаещи езика придават на текстовете, които превеждат.

Ми не знам ти как си пазариш, може би биеш два шамара на продавача що са му такива цените и си вземаш каквото ти трябва... Майтап, не се сърди. Peace

. Ама на сила хубост не става!

Ами да се сърдя! Защо? Само не ми стана ясно как дори и на шега от изказванията ми, ти стигна до извода, че бия шамари на хората за да пазарувам. Shocked

За никаква сила не става въпрос, а за изразяване на позиция на едната страна от двустранни отношения, в които има проблем. Ей ся, се надявам, че разбра какво имам предвид. Ако имах предвид използване на грубост и сила, щях да призовавам за щурм Mr. Green

# 142 19 март 2011, 11:38 ч.

София
Мнения: 3 774

За писмото на Ева! съвпада с моите предложения.

# 143 19 март 2011, 11:39 ч.

Мнения: 6

Всички сме безгранично благодарни на Ева, за полаганите усилия и търпение покрай нашия "женски пазар", Ева bouquet

Но поне аз смятам че с този вариант си узаконяваме и без да ни карат си признаваме неща за които, аз считам че не ме нито виновни, нито в нередност newsm78

Моля ви нека не узаконяваме неща които даже не са ни лепнали Hug

# 144 19 март 2011, 11:42 ч.

Варна
Мнения: 20 290

Цитат на: Evа в сб, 19 мар 2011, 11:21

Ето и последното, което аз предлагам:

Уважаеми Ларедут,
Сигурни сме,] че имате основателна причина да вземете това решение, по отношение на нас, българските клиенти.
Факт е, че тези промени ще повлияят значително на нашата покупателна способност, а за голяма част от клиентите тези такси са непосилни, за да продължат да пазаруват от Ларедут. Вие разбира се знаете това, и сме сигурни, че не ви е безразлично.
Затова, много мислихме, дали няма компромисен вариант, които да е изгоден и за двете страни.
Молим ви, да помислите и върху следните варианти, които биха били защита за вас, и стимул за нас.
1. За да се избегнат злоупотреби с поръчки на ниска стойност, може тези 20% да се начисляват до определена стойност, която вие ще прецените, че отговаря на вашето финансово планиране. Над определената стойност, поръчките да са с 10% такса, както до сега. Това със сигурност ще намали малките пратки, както и поръчки, под 10 евро.
2. Наясно сме, че банковите такси за усвояване на суми под 10 евро са много високи и за да бъдете самите вие защитени, направете от системата така, че да не може да се пусне поръчка под определена стойност, например 10-15 евро. Ако даден продукт бъде изчерпан и поръчката падне под определената сума, тогава се тегли цялата сума, както до сега и се издава ваучер.
3. Доставката и фиксираната такса. Съгласни сме да е фиксирана, но може би все пак е добре, да може да бъде безплатна, след определена стойност.
Може би има и други варианти, които не се сещаме ние, но все пак биха били компромис, за да не е толкова драстично вашето решение, и да не откажат голяма част от вашите клиенти.

Прилагаме списък на малка част от клиентите ви, които ви молим, да преразгледате решението си и да ни дадете възможност да останем ваши клиенти.

Благодарим за разбирането. Сигурни сме, че като най-големия магазин в Европа, ще предприемете промяна на новите условия, с по-голяма защита за вас и стимул за нас.

Предлагам на мястото на Сигурни сме, да се сложи Предполагаме. Peace

# 145 19 март 2011, 11:45 ч.

София
Мнения: 718

Включвам се само да кажа че варианта Vul4ica ми допада най-много, като се съобразявам с искането на повечете от вас и мисля корекцията да бъде само тук...

Скъпи приятели ,

Много съжаляваме, че икономическата ситуация изисква от вас увеличаване от 10% на 20% на таксата за обработка на колетите до България. Вдигането двойно на тази такса изключително много оскъпява поръчките до България и ще откаже от пазаруване много от потребителите ви.

Молбата ни към вас е таксата за обработка от 10% на пратките да се запази, както е при другите ви европейски клиенти.

Ла Редут е най-популярният онлайн магазин в България и се надяваме, че ще останем ваши верни клиенти.

За нас винаги е било истинско удоволствие да пазаруваме от Ла Редут.

Писмото е подписано от (брой) лоялни клиенти на Ла Редут от България

идеята ми е да не даваме възможност за отговор с едно "НЕ", на така зададен въпрос... "възможно ли е таксата за обработка от 10% на пратките да се запази, както е при другите ви европейски клиенти?

Прочетох много внимателно текста на Ева... допада ми, но варианта на Vul4ica е по-стегнат, ясен и според мен е по-удачния вариант....

нека ако може някой да пусне под формата на анкета запитване до всички... и да решим кой от двата варианта да пуснем....

Пак казвам, всички трябва да решим кой текст да се пусне.... bouquet

Последна редакция: сб, 19 мар 2011, 12:09 от vanina_nina

# 146 19 март 2011, 11:45 ч.

Мнения: X

Да кажа и тук, който и вариант да приемете аз съм ОК и съм пратила данните на 3 акаунта (толкова си и имам само Wink

)
Иначе получих поръчки с детските дрешки от НК, всичко много ми хареса...гледах ги с мъчно чуство даже...
Чакам последно една от 14,03- би трябвало днес да пристигне в БГ.

# 147 19 март 2011, 11:48 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: Vul4ica в сб, 19 мар 2011, 11:39

Моля ви нека не узаконяваме неща които даже не са ни лепнали Hug

Те понеже трева пасат...

Вижте, не се набутвам повече в шамарите!
Като гледам, освен критики и подхвърляния, освен Ванина и Дейзи, никой не се нае нещо по същество да свърши.

Това е от мен, ако в крайна сметка стигнете до някакво съгласие, в което вече честно казано се съмнявам, пишете ми.