Мнения за туристическа агенция Оданс

Здравейте!
Преди 2 години пътувахме до Италия с тази фирма и екскурзовод Роси и бяхме много доволни от организацията и екскурзоводското обслужване. Бяхме възхитени от знанията и интелекта на Роси. Научихме, че е напуснала по-късно и... може би е имало защо.
Въпреки това, през тази година решихме да пътуваме до Гърция отново с тази туристическа агенция, като заложихме на добрите спомени, но... сгрешихме.
Попаднахме на ескурзоводка на име Ани - посредствена, без умения да общува с пътниците, с ограничен лексикален запас от думи при презентирането на обектите. Заучени фрази , които повтаряше по няколко пъти на ден. Предизвикваше често недоумение и усмивки!
Фирмата не беше организирала добре настаняването в хотела и макар, че ние нямахме никакъв проблем при настаняването, имаше хора , които още с пристигането изхабиха много нерви. Хотелът беше добър, нов, а собствениците  - отзивчиви , но когато решиш да се изкъпеш - оказва се , че няма топла вода.
Доста грубо и недискретно всички пътници бяхме насочвани да се храним и пазаруваме в точно определени магазини за сувенири и заведения. Явно беше, че това е предварително оттренирано и се получават бонуси за всяка доведена група. Нямам нищо против това, но когато престоят в такъв един магазин за икони до Метеора / Гърция/ продължи час, а посещението на обекта - час и половина - това вече дразни и отблъсква. Времето за разглеждане на обектите винаги беше ограничено и като, че ли набегом. Това говори за не добре балансирано време по екскурзоводската програма. Е, и това го преглътнахме, но когато отидохме във Вергина да посетим гробницата на Филип Македонски / предвидено мероприятие в програмата за деня / и се оказа, че музеят не работи в този ден, вече цялата група се възмутихме и реагирахме , като предявихме претенции към екскурзоводката. Тя вместо да реагира отговорно и да се извини от името на фирмата, която представлява, започна да ни реплекира с изрази като:" Е, ето нали сте пред входа на гробницата - видяхте я!". Дори и децата биха се досетили, че някой ги манипулира, а камо ли възрастни хора. Къде беше фирмата и кой не си беше свършил работата да прозвъни до музея, за да провери работното време?! Влизайки в автобуса въпросната екскурзоводка прекали съвсем, като на микрофон пред всички пътници обяви, че не се е случило нищо сериозно и, че не е хубаво цитирам " да се фръцкаш" и да разваляш настроението на всички. Така въпросната дама реагира на упреците  ни, че липсва организация на екскурзията и че е недопустимо в днешно време, когато конкуренцията в туристическия бизнес е толкова голяма, да се довериш на една утвърдена програма без да провериш в детайли всичко за конкретните дати и дестинация. Всичко говори за липса на професионализъм и умения за общуване. Къде отиде разбирането, че клиентът винаги е в правото си?
Не пътувайте с ОДАНС! НЕКОРЕКТНОСТ И ПОСРЕДСТВЕНОСТ!
Не мога обаче да не кажа няколко хубави думи за шофьора от фирма "Цветина" - отговорен и отличен професионалист.

Здравейте!
Прочетох вашите коментари за преживените пътувания с фирма Оданс и реших и аз да споделя това, което съм чувала за тази фирма. Тази година мои приятели пътуваха с тази агенция по програмата "Франция през Швейцария и Италия" от 10.10 и се върнаха изключително доволни от екскурзията. Бяха особено впечатлени от екскурзоводското обслужване-екскурзоводката била изключително добре запозната с маршрута по програмата и давала много подробна информация за всеки един от обектите по нея. И нещо много важно  -  организацията през цялото време била на много добро ниво, което аз лично смятам, че е много важно при такива организирани пътувания.
Все още не съм пътувала с тази агенция, но след като моите приятели бяха толкова доволни от своето пътуване, смятам да ползвам услугите на Оданс при първа възможност. Забелязвам, че имат интересни маршрути и до колкото разбирам пътуванията са винаги без нощен преход...

Здравейте, и ние преди години пътувахме точно като goldenzla с екскурзовод Роси в Италия и определено беше много приятно преживявване. Нямах представа, че е напуснала, защото ми се строри добър екскурзовод. Цялостното ми мнение е, че по нищо Оданс не отстъпва н адругите хубави туристически агенции. 

Здравейте, аз пътувах с тази фирма до Кападокия и Тасос, останах много доволна, екскурзоводката, която ни води на Кападокия беше много запозната и ни разказваше много от историята на Турция, за Тасос беше младо момиче, но много знаещо и успя да ме запали за пътувания до Гърция. Аз бих пътувала отново с тях, догодина ако имам възможност ще посетя някоя далечна дестинация. Гледам има и лоши коментари, но моят опит показва, че мога да им се доверя, така че ще пътувам с тях. Защото съм си патила от други фирми, най-вече автобусите, които на оданс травел са хубави и шофьорите ми изглеждат възпитани и шофират много добре.

в никакъв случай - насред Париж си зарязаха групата и отпрашиха....
много са зле !

Оданс- Румъния  01- 04. 05 .14много лоша организация посредствени хотели в периферията висока цена на екскурзията невероятно слаб и неподготвен екскурзовод лощо структурирана програма,Имах доста по високо мнение за тази фирма явно нещто занижават нивото

Завръщаме се днес от екскурзия с фирма "Оданс". Определено ще е за първи и последен път. Некоректното отношение и дребните тарикатлъци са просто отблъскващи. Нещо, което е описано и включено в програмата, без да е упоменато по никакъв начин, че се заплаща допълнително, изведнъж се оказва с допълнително заплащане, а то е гвоздеят на програмата. Не е описано в  графа "В цената не е включено", не е изключено в каталога им или в подписания с месеци преди пътуването договор, но се появява на сайта им в последния момент. На опит да се възмутя, естествено не ме свързаха с управителката, а ми казаха просто "права сте, ама ако не искате да плащате - недейте да ходите". Цялата група се оказа пред свършен факт и всички чинно платихме по 40 евро допълнително.

Екскурзоводката "тичкаше" да купува билети за музеите. Пари събра още първия ден в автобуса. Оказа се, обаче, че ни събира пари за цени по индивидуални билети, а пък купува билетите с групови намаления и си прибира немалката разлика в джоба.

Автобусните преходи също бяха убийствени. От 7 дни чисти, имаше 4 дни с дълги преходи - до 15 часа.

Определено не бих препоръчала "услугите" на фирмата.

До къде пътува Ави

Пътувала съм с Оданс преди доста години - 2004 г. до Швейцария през Австрия и Италия. Бюхме доволни, най-вече от екскурзоводката - всичко знаеше това момиче и непрекъснато ни занимаваше през пътя. Бяхме избрали тази фирма, защото нямаше нощен преход. Явно нивото е паднало. За недавалните - не се майте, а подавайте жабли в Комисията за защита на потребителите. Имах пътуване и останахме недоволни и си подадохме жалба. Комисията направи порверка на фирмата и й сътави акт за административно нарушение. После минахме и през Помирителна комисия към КЗК, защото те оказаха да ни компенсират, там вече се постигна споразумение и ни върнаха обратно част ото сумата. Така че не се майте, а действайте. Освен това може и искова молба пред съа - таксата за завеждане е 4% от материалния интерес. Ива начин да ги поставим на място некоректните фирми с андрешковските им номера. Миналата година на една стара фирма, с известни традицци отнеха лиценза от министрество на икономиката, защото беше в практически фалин - баламосваше хората и не им връщаше парите при неосъществени екскурзии. Така че дари да не постигнем на 100% правата си, не трябва да се оставяме да минат безнаказано такива номера.

До Скандинавия.

Моите родители пътуваха с Оданс няколко години подред, но след последните 2 екскурзии няма да повторят. Последните 2 бяха Дунавски столици и Корфу сега през септември. И на двете организацията беше под всякаква критика, не си следваха програмата по обявената в описанието, а караха на гласуване кой къде иска, като слушаха най-вече мнението на няколко човека, който бяха близки на екскурзоводката. Ще напиша за Корфу по-подробно, защото там вече положението беше най-зле. В послендия момент им смениха хотела да не е на морето , а някъде по чукарите на 1 час път с автобуса до населено място или плаж. Съответно за да тръгне групата накъдето и да е трябва да се съберат всички и да кажат накъде искат, не следваха програмата , ами пак казвам - слушаха познатите на екскурзоводкат а. Черешката на тортата беше екскурзията до Албания ( от допълнителните), на която се беше записала майка ми с още 3 жени. Платили си те по 40 евро и си мислят, че ще стигнат до където са тръгнали. Нищо подобно, оказало се че трябва да си платят  допълнително ферибота и след това автобуса на сушата, което е било още 50евро и което въобще не са им споменали от Оданс. Слвд като се заърнаха пратиха оплакване на фирмата, в което бяха описали всичките неща, а от Оданс не само, че не се трогнаха и не уважиха оплакването им, за което са виновни те самите, ами ги обвиняват че оплакването е фалшиво, че били фалшифицирани подписи вътре и че за екскурьзията до Албания те не носели отговорност , тъй като тя се организирала от гръцка фирма, а не от тях!!! Просто не се лъжете да ходите с тях никъде. Нивото им на обслужване е паднало много под нулата. Изберете си друга фирма, за да ви е спокойно и сигурно !!!

Е, това са си го писали самите агенции! И те си имат трески за дялане, а Мистрал ВЪОБЩЕ не прави Евроипа, по традиция Гърция и близки държави. Елфи-пълно е с оплаквания от тях.
Няма гаранция-хората са различни, имат различни изисквания. Българинът трябва да разбере, че получава толкова колкото е платил! Ами платете си 4-5 звезден хотел и няма да имате проблеми!

Във връзка с проведено пътуване - екскурзия с автобус, организирано от представляваното от Вас дружество от 01.05 до 05.05.2014 г. под името "Виена и дунавски столици", с настоящото бихме искали да изразим разочарованието си от екскурзията и по - точно от екскурзовода, който ни придружаваше и от други несъответствия.
На първо място ще посочим, че пътувахме изключително некомфортно, тъй като в автобуса бяха заети 54 туристически места като изключим двама шофьори и екскурзовода. Между седалките беше извънредно тясно и се виждаше, че не са разположени в една линия, а са разместени за явно добавяне на седалки. Това се потвърди и от факта, че бяхме резервирали 1 ред /4 места/ след втора врата на автобуса, а при качването ни се оказа, че сме два реда напред.
На следващо място ще изразим мнението си за екскурзоводката В. И. Според нас беше некомпетентна да извършва екскурзоводски услуги, тъй като няма организаторски умения, не е подготвена предварително, не е достатъчно информирана за градовете, които посетихме и най - вече не е запозната с основните и най - известни централни сгради. Считаме, че след като сме заплатили за такъв тип организирана екскурзия ще трябва да сме се информирали предварително за цените на билетите за посещения в най -  посещаваните туристически обекти или за разположението им. Екскурзоводът е човекът, на който 54 души би трябвало да разчитат и той да ги насочва за билетни центрове на обектите, цени, билети за градски транспорт, точно разположение на туристическите обекти. Това не ни беше осигурено. Г-жа И. отговаряше на въпросите ни с "вижте картата", "трябва да проверим" и "не съм сигурна". Въпросите са ни  били само за най-известните туристически обекти.
При събиране на пари за закупуване на билети за посещението в двореца "Шьонбрун" във Виена и при наше запитване от наша страна дали можем да си купим т.нар. комбиниран билет "Sisi ticket" и каква е цената, г-жа И. реагира остро като ни беше отговорено да си закупим сами желаните билети и че тя не знаела за такъв тип билети. Обявената от "Оданс травъл" ЕООД цена за посещение в двореца "Шьонбрун" във Виена  - 13,50 Евро не отговаряше на действителността, тъй като посетихме 25-26 стаи и цените записани в брошурите на Двореца бяха съвсем различни и дори закупени с отстъпка за група от 50души също, а именно:
1) Classic Pass Schönbrunn, включва следната обиколка - Grand Tour + Maze + Crown Prince Garden + Gloriette,  цена Възрастни: 18,50 €, Деца: 12,00 €
2) Grand Tour - Schönbrunn Palace включва следната обиколка - The Grand Tour на двореца водещ през 40 стаи, цена Възрастни: 14,50 €, Деца: 9,50 €
3) Imperial Tour - Schönbrunn Palace, включва следните посещения - The Imperial Tour включващ 22 стаи и е най-краткия тур през Двореца. Цена Възрастни: 11,50 €, Деца: 8,50 €.
Освен тези несъответствия ни разходиха два пъти излишно до Двореца, тъй като екскурзоводката отново не беше запозната, че има определени часове за групови посещения и свободния час се оказа в края на работния ден на двореца, а би могло да се организира предварително закупуване.
При други пътувания с други агенции екскурзоводите събираха туристите и съобщаваха на всички информация или някакви намерения, а тук трябваше да дочуем от някой, за да разберем. Нямаше го изчакването да се събере групата, а се говореше само на тези които са най - отпред. Бързаше се да се върнем ранния следобед в хотела вместо да оползотворим времето за разглеждане на забележителности. Почти нищо не видяхме от градовете, тъй като никога нямаше точен план за обиколки и посещения. В гр. Виена, който беше и основната цел на екскурзията и беше ясно, че другите посетени градове ще се обиколят за много кратко време, но и там посетихме организирано само двореца Шьонбрун и градините на Белведере. Не бяхме напътени нито откъде бихме могли да си закупим билети, нито за работно време и разположение.
При втората нощувка в Будапеща бяхме настанени в ужасен хотел Алерт, който се намираше в някакво гето, и беше опасно да се излезе в района на хотела. В самия хотел миришеше напрапчиво на готвено от кухня, имаше стаи които нямаха външни прозорци и нямаше от къде да влезе чист въздух. В баните мивките и каналите бяха запушени, а душовете счупени.
В края на екскурзията при връщането си в България попълнихме анкети, но не сме сигурни дали достигат до предназначението си.

Независимо, че не е писано скоро за тази туристическа фирма аз искам да предупредя желаещите да пътуват в чужбина: Ползвайте услугите на други тур-оператори!!. През юни бяхме на екскурзия в Италия, организирана от тази фирма. Организацията в Оданс травел е на ниско ниво, не осигурават това, което са записали в програмата, ако пътувате с малък автобус то ще подскачате на всяка бабуна, хотелите само се водят 3 звезди (в Рим хавлиените кърпи бяха от обикновено хасе!), ескурзоводът и шофьорът не бяха захознати първоначално с местата за нощуване,лутаха се да търсят хотелите и се караха постоянно... А Флоренция я огледахме само пътьом. Според собственичката на фирмата - екскурзията имала информативно-познавателен характер!
Не искам описвайки всичко пак да се ядосвам, че ги избрах тях. За това - потърсете друга агенция!

Много съм разочарована от тях. В момента съм на екскурзия с тях в Италия. 10 дни преди тръгването смениха хотела, като поставиха нещата така, че ни лишиха от избор. На място се оказа, че на всички хора са изтъкнати различни причини (дублиране на места, сложна организация за храна и т.н.) и в крайна сметка на всички са сменили хотилите и са набутани в този , който те желаят. Не само обещанията за мястото на хотела и обкръжението му е невярно, но и доживяхме да се храним като в детската градина. За първи път попадам на 3-звезден хотел, в който вечерята е първо, второ и трето, като всеки път те изненадват с "менюто". Обяснението на хотелът е, че агенцията е договорила да плати по-малко от нормалното и затова е така. Да, но хората са платили трицифрена сума..., което не обосновава по-ниското заплащяне на хотела. Е, питам защо трабваше по такъв кокошкарски начин да се печели на гърба на хора, които просто искат да се насладят на годишната си почивка. А най-безумното е, че продължават да бездействат в разрешаване на проблемите и хвърлят вината върху клиентите си.  Явно оплакванията на 35 човека за тях са маловажни. Никога повече няма да пътувам с тях и, освен ако искате да хвърлите парите си на вятъра, не го правете и Вие.