Публикувана: 22 фев. 2012, 12:42 ч.
Последно мнение: 8 май 2012, 11:03 ч.

От Франция до България - превоз на покупките ни (13)

55 505
722
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да използвам услугите на превозвач за пазаруване от френски уебсайтове?
Какви са условията за доставка и проследяване на поръчки от френски адрес на превозвача до България?
Какво означава статусът "очаква номер на пакет" при проследяване на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да използвам услугите на превозвач за пазаруване от френски уебсайтове?
  
  Можете да използвате услугите на превозвач, като направите поръчка във френски онлайн магазин и след получаване на потвърдителен имейл, уведомете избрания от вас превозвач, като му изпратите заявка за доставка на пратката от Франция до България. Ако не е посочено So Colissimo, пратката ще бъде доставена в пункт вместо на адреса на превозвача. За безпроблемно вземане на пратката от пункта, френските имена на получателя трябва да бъдат написани правилно. След получаване на номера за проследяване можете да следите движението на поръчката си.
- Какви са условията за доставка и проследяване на поръчки от френски адрес на превозвача до България?
  
  При използване на превозвачи, поръчките се доставят до България или в пощенски офис, или директно до адреса на превозвача. Ако не е наличен So Colissimo, пратката ще бъде доставена в пощенски офис. За вземане от пункт трябва да се свържете с превозвача и да предоставите адреса на пункта. За пратки с дължина 100 см или повече те ще бъдат таксувани по обемно тегло. Обемното тегло се изчислява чрез умножаване на дължината, ширината и височината по 6000 и разделяне на резултата на 6000 в сантиметри. Номерът за проследяване може да бъде получен след получаване от уебсайта.
- Какво означава статусът "очаква номер на пакет" при проследяване на поръчки?
  
  Статусът "очаква номер на пакет" вероятно означава, че данните за пратката са въведени или потвърдени в системата на превозвача. Този статус може да се появи преди пратката да е тръгнала от Франция към България. Обикновено този статус се променя, когато пратката е в процес на обработка или е готова за изпращане. Въпреки че този статус може да създаде объркване, той вероятно е свързан със софтуерната обработка на данните и не означава непременно, че пратката вече пътува към България.
- Какви са сроковете за доставка на LaRedoute, например?
- Как мога да проследя пратката си, ако е в пощенски клон?

# 570 24 апр. 2012, 20:17 ч.

Мнения: 112

А толкова се надявах тази седмица да си получа нещата, но уви. #Cussing out

Здравейте,
Уведомяваме нашите клиенти, че поради сериозен технически проблем на сегашните ни партньори все още нямаме тръгнал курс от Франция. Всички пратки пристигнали на Френски адрес са в наш охраняем склад и възникналите проблеми касаят единствено транспорта, но не и физически пратките.
През изминалия период от време нашия ръководен екип бе в постоянно търсене на алтернативен вариант за дос...тавка на Вашите пратките до България. Въз основа на направеното проучване започнахме преговори с нови партньори за по-добри условия на работа както и по-добри срокове за доставка. Идващата седмица ще финализираме договора с новите ни партньори.
Вторник ще се свика общо събрание на фирмата и ще се реши как да се компенсират клиентите за голямото забавяне на последната доставка.
До сега сме се доказали като надежден партньор и възнамеряваме да останем такива и за в бъдеще.
Извиняваме се за голямото забавяне и благодарим на всички клиенти за оказаното доверие!
Ще Ви държим в течение, но тази седмица ще има развръзка на големия застой.
Спокойна нощ от екипа на Смарт Деливъри.

Последна редакция: вт, 24 апр 2012, 20:23 от veronika

# 571 24 апр. 2012, 20:23 ч.

София
Мнения: 9 517

Цитат на: veronika в вт, 24 апр 2012, 20:17

В страницата на СД няма нищо ново за последния курс.
Има ли информация за този курс, обявен да пристигне на 21 април, дали е на български територия?

има информация във фейсбук и на предишната страница - няма такъв курс, не е ясно кога ще има, днес ще е ясно, как ще ни компенсират Simple Smile

# 572 24 апр. 2012, 21:44 ч.

Мнения: 1 141

Не мога да си обясня каква е тази липса на фирмена култура. Имаш клиенти и не им даваш никакви обяснения защо не извършваш услугата, която са заявили. Някой изобщо да е получил имейл от СД? На сайта им - също нищо. Ами който не ползва фейсбук и не следи темата как ще разбере какво му се случва с поръчките от преди месец?! Ясно е, че изпускаме сроковете и за диспути в пейпал. Честно да ви кажа, не знам как биха могли да ме компенсират, даже и безплатно да ми ги доставят, пак не могат да ми покрият щетите. ooooh!

# 573 24 апр. 2012, 22:41 ч.

Пловдив
Мнения: 3 641

имам една поръчка от франция, само, че не с доставчик, ще ми я прати приятелка от париж по пощата, в момента и двете сме си в България, как да разбера колко ще ми излезе по френската поща до българия, някаква идея? става дума за 5 детски дрехи, предполагам не повече от 1.5 кг-2кг с опаковката.
гледам chronopost цени от рода на 30 евро с класическата доставка, еми...ще я чакам май да си дойде лятото, ако няма по-евтино от рода на 5 евро! Laughing

# 574 25 апр. 2012, 04:13 ч.

Мнения: 0

[smilie=smile3505.gif]Smart Delivery

Уважаеми клиенти, фирма Смарт Деливъри се сблъска с неприятен момент основан на оптимизацията и редовността на курсовете от Франция към България. След събрание на борда на директорите от Френския и Българския офис бе взето едногласно решение : Смарт Деливъри ще инвестира нови сили и средства във дейността си и услугите към свойте клиенти с цел идентифициране и укрепване на регуларността на трансфера между Франция и България.

Умоляваме уважаемите клиенти да проявят допълнително търпение и да бъдат убедени, че вашата преданост и подкрепа ще бъдат възнаградени с по добрите условия и услуги, които ние ще постигнем.

Дирекция СД Офис Франция

newsm78

# 575 25 апр. 2012, 06:46 ч.

София
Мнения: 1 225

Цитат на: skubi77 в ср, 25 апр 2012, 04:13

Някой ,ако може да ми преведе какво искат да кажат ? newsm78

Не виждам дата за нов курс ,не виждам % компенсация за забавянето ,нищо не става ясно.Много думи и нищо по същество. Crossing Arms

# 576 25 апр. 2012, 06:58 ч.

София
Мнения: 9 517

Цитат на: tedichka07 в ср, 25 апр 2012, 06:46

Цитат на: skubi77 в ср, 25 апр 2012, 04:13

Някой ,ако може да ми преведе какво искат да кажат ? newsm78

искат да ти кажат, че няма да те компенсират допълнително за забавянето и не е ясно, кога ще е новия курс, но пък ти обещават, че в бъдеще ще бъдат по-добри от сега Joy

# 577 25 апр. 2012, 07:10 ч.

Sofia
Мнения: 10 874

Пуснах поръчка от акаунта на мъжа ми, но получател на пратката съм аз.
Какво трябва да пиша във формуляра на Смарт? Мога ли от моя профил в техния сайт да си попълня или правите нов профил в сайта на Смарт за всеки акаунт, който ползвате?

ПП. Естествено пуснала съм поръчката преди да прочета за сагите с курса, иначе и аз "вися" с 3-4 пратки от март Whistling

# 578 25 апр. 2012, 07:42 ч.

София
Мнения: 9 517

Цитат на: NBM в ср, 25 апр 2012, 07:10

попълваш от твоя акаунт и на Име - титуляр на профила в магазина пишеш твоето име Peace

# 579 25 апр. 2012, 09:06 ч.

Бургас
Мнения: 382

ай стига бе. толкова ли не можаха да организират един групаж за 20дни Rage

нещо кофти ми се вижда тая работа. или проблемът е, че не могат да го платят, или и двата превозвача мълчат за нещо.
и добре, че е темата да следя. Heart Eyes

аз също нямам ФБ.

# 580 25 апр. 2012, 09:59 ч.

Мнения: 177

Цитат на: skubi77 в ср, 25 апр 2012, 04:13

явно, освен кантар, ще си купуват и камион Mr. Green

# 581 25 апр. 2012, 11:08 ч.

Мнения: 9

Цитат на: Harigudugal в ср, 25 апр 2012, 09:59

явно, освен кантар, ще си купуват и камион Mr. Green

Като гледам колко информативно отношение имат към клиентите си, май може и да не им потрябва камион за следващ път. ooooh!

# 582 25 апр. 2012, 12:53 ч.

Мнения: 0

Цитат на: Harigudugal в ср, 25 апр 2012, 09:59

явно, освен кантар, ще си купуват и камион Mr. Green

Последна редакция: ср, 25 апр 2012, 13:15 от skubi77

# 583 25 апр. 2012, 14:56 ч.

Добрич
Мнения: 220

Момичета, чакам пратка от C&A от средата на март, за съжаление пратена на старият адрес на Франсето. Писах директно в сайта и днес получавам това известие:

Cher client de la boutique en ligne C&A,

Le grand nombre de commandes à traiter peut parfois causer des retards dans le traitement de vos demandes .

Nous regrettons ce désagrément et vous assurons une réponse rapide à vos demandes.

Certaines questions ont sûrement été finalisées par l’intervalle de la livraison de commande réceptionnée entre temps.

Veuillez bien vouloir, dans le cas contraire et afin de traiter votre demande sous les meilleurs délais, répondre tout simplement sur le mail “ pas de réponse à ma demande “ , et nous ferons le nécessaire en priorité.

Vous recevrez un mail de notre part sous les 2 jours ouvrables qui suivent.

Nous vous remercions pour votre comprehension et nous excusons pour ce désagrément.
Много моля френско говорящите да ми помогнат, че ми е малко трудно да разбера какво точно искат да ми кажат! newsm78

Предварително благодаря! bouquet