сайта Booking.com

  • 104 133
  • 752
  •   1
Отговори
# 510 29 юли 2017, 17:40 ч.
  • Мнения: 9 992
Цитат на: Хексе в сб, 29 юли 2017, 16:04
Цитат на: SANI+ в сб, 29 юли 2017, 16:01
Не,  резервацията е без карта. Не ми поискаха, явно хотела няма ПОС.

Пфффф, в 21 век.. Rolling Eyes
Ами , да, трябва да ти върнат аванса, ако анулираш в срока за безплатна анулация.

Aми хотела е разрешил да се правят резервации без карта, защото много българи нямат или не желаят да дават карти, не че хотела няма ПОС, така е в нашия. Случвало се е да искаме предплащане, защото много клиенти както имат резервация, така и не идват. По телефона отговарят " ами няма да дойдем, анулирайте си я" или "да ще дойдем" и никой не идва. Колко резервации  с празни карти правят, пък това е друга тема.

# 511 29 юли 2017, 17:47 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 141
Цитат на: adelinda в сб, 29 юли 2017, 17:40
Aми хотела е разрешил да се правят резервации без карта, защото много българи нямат или не желаят да дават карти, не че хотела няма ПОС, така е в нашия. Случвало се е да искаме предплащане, защото много клиенти както имат резервация, така и не идват. По телефона отговарят " ами няма да дойдем, анулирайте си я" или "да ще дойдем" и никой не идва. Колко резервации  с празни карти правят, пък това е друга тема.
Не е ли по-голяма разправията с връщането на депозити, ако откажат резервацията в срока на безплатно анулиране?
В конкретния случай има два месеца до тогава..

# 512 29 юли 2017, 19:12 ч.
  • Мнения: 9 992
Ами не го правим винаги. Имахме 2 дати, имаше концерт в града, всички стаи бяха резервирани през букинг от българи без данни на карта. Или трябва трепериш дали ще благоволят да дойдат или искаш капаро. Някои искаха да предплатят, не се е налагало да връщаме. Капаро при неявяване или непристигане не се връща. Ако бяха с карти щяхме авторизация да направим. Нормално са 2-3 такива резервации. Ако е два месеца по-рано вероятно имат питане за стаи в този период, който е натоварен и ако връщат гости се предполага, че искат резервациите, които имат да им се гарантират. Не знам дали ще и върнат пари ако анулира. Да пита, иначе само ги разиграва.

# 513 29 юли 2017, 20:09 ч.
  • София
  • Мнения: 543
 Аз нямам нищо против от капаро,  но когато в booking е посочено безплатно анулиране,  до датата за анулиране не би трябвало да се изисква аванс. След тази дата - ако не се анулира,  трябва да се плати. Аз мога да преведа аванса,  но каква ще е гаранцията за връщане при анулиране. Нали затова е опцията безплатно анулиране,  който хотел иска да се застрахова,  да не я предлага тази опция,  а не в сайта да резервираш уж безплатно анулиране,  пък после дай пари веднага и после след анулиране да ми кажат капаро  не се връща.. Та има ли хора, които са превели пари по банка  и ако се анулирали, дали са им върнали парите.

# 514 29 юли 2017, 20:28 ч.
  • Мнения: 9 992
SANI+, ти си права от твоя гледна точка, хотела от негова. Както ти искаш като направиш резервация да ти е сигурна, така и хотела не иска клиенти, които ги разиграват. За жалост покрай некоректните клиенти си патят и коректните и обратното. Моя съвет е да не капарираш ако не си сигурна, че ще ходиш. Капаро ти се иска вероятно като затвърждаване на резервацията. Букинг си гледа комисиона и общо взето много не им дреме нито за едните, нито за другите, като дава повече права на клиентите, защото реално то тях идват парите. Букинг не е гаранция за нищо, иначе са ми идвали на рецепция и са резервирали пред мен в букинг за нашия хотел за същата вечер. Не я разбрах тази лудост, но хората си знаят.

# 515 29 юли 2017, 20:44 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 141
Не е прав хотела.
Пише си в условията на Букинг: безплатно анулиране до еди коя си дата.
Хотелът е в нарушение ако не върне капаро, би трябвало Букинг да ги глоби ако направят така и да върнат парите на клиентите.


П.П. АКо хотела иска да не го разиграват, да си направи резервациите нонрефъндъбъл, а да не лъже хората.

# 516 29 юли 2017, 21:04 ч.
  • Мнения: 9 992
Mного нонрефъндъбъл резервации има направени по грешка и за по 1000 лв. и после реват да не им се дърпат парите. Сама съветваш после да се обаждат на хотела да се прави компромис от хотела. Интересно като работиш в хотел как гледаш само от правото на клиента. Пробвали сме да са резервациите само с карта, тогава падат рязко. Много хора с резервации без гаранции си пристигат. Защо заради некоректни клиенти, да са потърпевши и коректните? Няма лошо в това хотела да иска гаранции за пристигане, ако хората са сигурни, че ще ползват хотела да ги дадат. Толкова ли е лошо нито единия, нито другия да се чувства излъган или да е в загуба? Но за да стане, трябва взаимно желание, не само и едните и другите да си гледат правата, без значение дали погазват правото на другия. Peace

Резервацията  без карта от букинг е като направена по телефона на рецепция, двете са без депозит. Хотела ако разчита само на предплатени резервации то трябва да се продава на 40-50 %.

Последна редакция: сб, 29 юли 2017, 21:13 от adelinda

# 517 29 юли 2017, 21:38 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 141
Значи за да се предпази от некоректни клиенти хотелът, трябва да се държи некоректно? Не го приемам. Stop
Абсолютно съм наясно с притесненията, свързани с анулирането на резервацията в последния момент, но всичко трябва да бъде коректно. Ако ще се иска предплащане, без право на връщане ТРЯБВА да е описано в условията, иначе е измама.

# 518 29 юли 2017, 21:39 ч.
  • София
  • Мнения: 543
Като се замисля  до сега все с карта съм резервирала и не съм имала проблем. Явно ще откажа резервацията и ще си намеря друг хотел с резервация с карта. Че не ми се превеждат пари по банка и после да се чудя дали ще ми ги върнат или не ако се откажа.. Но ще напиша и оплакване в bookinga, за едната от двете резервация, че ми се иска аванс а в условията изрично пише без предплащане.. Хотела да си коригира правилата,  за да няма после недоразумения.

# 519 29 юли 2017, 21:45 ч.
  • Мнения: 9 992
Сани, дай карта на хотела с условието да ти направят авторизация.

Хеске, никъде не чета, че хотела няма да и върне капарото, просто го допускам, затова съветвам да не внася. Хотела в аванс да не го набеждаваме в некоректен.  Извърташ ми думите. Лично не визирам една стая анулирана в последния момент, а хора които не се явяват, не си правят труда да анулират, дори по телефона твърдят, че ще дойдат, а не го правят. Иначе лесно съветваш как да не си зареждат картите като хотела си търси правото да тегли пари. Ами не се чудете тогава защото отказват да не дърпат на сгрешени резервации.

# 520 29 юли 2017, 21:47 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 141
Цитат на: adelinda в сб, 29 юли 2017, 21:45
Хеске, никъде не чета, че хотела няма да и върне капарото, просто го допускам, затова съветвам да не внася. Хотела в аванс да не го набеждаваме в некоректен. 
Права си, да не набеждаваме хотела. Peace
Честно казано аз не можех да допусна, че няма да й върнат парите, още повече, че резервацията е обвързана с букинг.

# 521 29 юли 2017, 21:56 ч.
  • Мнения: 4 275
Според мен си пускат резервации с безплатно анулиране хотели, които са с добри цени на нощувките, намират се на хубаво място, базата им е добра, изобщо, хотели, които са вървежни. И щом са позволили такава опция, аз с удоволствие се възползвам от нея. Харесвам хотел, резервирам го, но след време излиза по-добра оферта (най-вероятно пусната от някой отказал се). И запазвам новото място, а отказвам старото. Това за хотела не е проблем, защото най-вероятно още в следващия час, стаята, която съм освободила аз, ще бъде резервирана от други хора.

А и след драмите с погрешно резервираната единична нонрефъндабъл стая, за мен си реших никога повече да не резерирам без право на безплатно анулиране.

# 522 29 юли 2017, 22:05 ч.
  • Мнения: 9 992
Няма лошо да се анулира резервация. Може да се е провали причината за пътуването, да се разболее някой. Лошото е, че някои клиенти не анулират, не идват, а си длъжен да пазиш стаята. На 99% от клиентите ни с нонрефъндъбъл резервации, които са искали да анулират сме разрешили без такса.

# 523 29 юли 2017, 22:10 ч.
  • София по рождение
  • Мнения: 1 240
а до моята дата на настаняване има 1 година, т.е. хотелът със сигурност щеше да си продаде стаята. извод: никога повече букинг

# 524 29 юли 2017, 23:57 ч.
  • Мнения: 6 376
Цитат на: Завеяна в сб, 29 юли 2017, 22:10
а до моята дата на настаняване има 1 година, т.е. хотелът със сигурност щеше да си продаде стаята. извод: никога повече букинг
Не ми стана ясно какъв ви е проблема, но всички други резервационни системи, без собствените сайтове на големите вериги, са на плащане в момента на резервация. Разбира се може и по телефона, но това толкова години го играя, че ми е омръзнало.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата