Публикувана: 24 юни 2014, 16:23 ч.
Последно мнение: 13 ян. 2016, 21:37 ч.

Проблем с магазини Технополис

12 715
42
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво може да направи човекът, който е закупил телевизор и иска да го замени, но няма кашон?
Какви са правата на потребителите при връщане на дефектни стоки?
Какво може да направи потребител, ако магазинът изисква оригинална опаковка за замяна на дефектен уред?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво може да направи човекът, който е закупил телевизор и иска да го замени, но няма кашон?
  
  Човекът може да поиска замяна на телевизора в магазина, като представи своята гаранция и изисква мениджъра да бъде извикан. В случай на дефектен или неизправен уред, законът не изисква запазена опаковка за подмяна. Те също могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите, ако смятат, че магазинът не зачита техните права.
- Какви са правата на потребителите при връщане на дефектни стоки?
  
  При връщане на дефектна стока, потребителят има право да изисква замяна или възстановяване. Законът не изисква запазена опаковка за тази цел. Потребителят трябва да представи касова бележка или фактура, както и други документи, доказващи несъответствието на стоката или услугата с договора.
- Какво може да направи потребител, ако магазинът изисква оригинална опаковка за замяна на дефектен уред?
  
  Ако магазинът изисква оригинална опаковка за замяна на дефектен уред, потребителят може да поиска смяна, като представи рекламацията си и поиска управителят да бъде извикан. Те също могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите, ако смятат, че магазинът не уважава правата им.
- Какво е необходимо при връщане на артикул в магазин?

# 30 26 юни 2014, 16:18 ч.

София
Мнения: 102

И така, случая се разви в изключително положителна насока, с един телефонен разговор с господин от сервизния отдел на магазина. Човека каза че се заема лично със случая и ще задвижи нещата по възможно най-бързия начин. Колкото аз имам вина, че съм хвърлила кутията, толкова и те че не предупреждават. Никога няма да постигнем консенсус точно кой колко е виновен, но в крайна сметка нещата се случват. Аз изказах своето мнение и те тяхното. Важното за мен в случая е, че ще се случи това което искам, а именно да ми го сменят. И може би вече ще започна да си пазя кутиите... newsm10

# 31 26 юни 2014, 19:54 ч.

Мнения: 9 050

Гледам и заглавието на темата е доста посмекчено. Говори добре. Успех!

# 32 26 юни 2014, 21:45 ч.

София
Мнения: 102

Да, защото както навсякъде когато попаднеш на грешния човек става страшно, а когато е правилния нещата се нареждат. Надявам се на положителен край на драмата...

# 33 26 юни 2014, 22:08 ч.

Ако ви трябвам, да знаете, че съм на същото място, където бях и когато не ви трябвах.....
Мнения: 13 302

Ето затова си мисля,че преди да се пускат подобни теми е хубаво човек да опита всички възможни начини да се оправят нещата и тогава да се оплюва.

# 34 26 юни 2014, 22:11 ч.

Мнения: 677

Цитат на: lilliya.petrova в чт, 26 юни 2014, 21:45

Радвам се, че са се наредили нещата добре за теб!

# 35 27 юни 2014, 09:05 ч.

София
Мнения: 102

Цитат на: Ани88 в чт, 26 юни 2014, 22:08

Не смятам, че темата Ви пречи кой знае колко. Все пак някой може да сподели опит, или друг да прочете и да си има едно на ум. Някой като мен, който няма навика да пази такива неща, ще види и ще си каже, че няма нужда от такива проблеми и ще си запази това, което е приготвил за кофата... А и благодарение на статия, която публикувах в една медия, нещата се развиха толкова бързо. Защото такива големи компании се притесняват малко или много за това какво се отразява за тях в медиите.

# 36 29 юни 2014, 20:10 ч.

Мнения: 9 050

Мисля, че не е редно да се изопачават нещата. Дори и ти сама беше казала, че кашонът се изисква за да върнеш артикула. Доста хора ти обясниха, че за отремонтиране, може и без кашон. В крайна сметка са ти го взели за ремонт без кашон, което не противоречи нито на казаното ти от магазина, нито на това, което се пише в тази тема от самото и начало.

# 37 29 юни 2014, 20:57 ч.

sf
Мнения: 12 142

Аз съм положително изненадана от Технополис. Развали ни се грил-плочата, остават 6 месеца до изтичане на гаранцията. Днес се обадиха,че не могат да я направят и ни се полага нова. Тъй като в момента нямали от този модел, можем да изберем друг, съответно срещу доплащане или връщане на разликата в цената.

# 38 26 дек. 2015, 01:10 ч.

Мнения: 11

а дали някой е запознат с практиката на Технополис относно връщане на стоки, става дума за закупена от магазина стока, която е без дефект, но просто сте решили, че не я искате. В закона има такъв срок за онлайн поръчка и не се споменава за директна покупка, т.е. зависи от практиката на магазина. в тази връзка- някой наясно с практиката на Технополис?

# 39 26 дек. 2015, 16:14 ч.

Щастлива мама на 3 слънца
Мнения: 2 179

За това само онлйм взимам. Като не ме кефи го връщам

# 40 27 дек. 2015, 12:34 ч.

Мнения: 2 331

Да се включа и аз с въпрос: На 24 си купих телефон от Технополис и до днес не съм го ползвала, докато не отидох в Мтел да ми отрежат картата. Видях, че имам нещо като изгорял пиксел (една малка точица на екрана) и въпроса ми е дали Технополис ще ми замени телефона или ще го поправи? Би ли имало някакъв проблем?

# 41 27 дек. 2015, 23:49 ч.

до най-прекрасния мъж
Мнения: 12 570

Аз съм връщала 2 пъти телефон в Технополис в рамките на 10 дни. Първият път се появи нещо като сянка от всички страни на дисплея - след щателен оглед ми го смениха. Два дни по-късно на дисплея на новия апарат се появиха черти, ясно видими. Отново го смениха, без проблем. Само ми взимаха задния капак - казаха, че ги връщали като дефектни на производителя. Все едно дефектът се е появил при тест в магазина, а не при мен няколко дни по-късно, затова не трябва да има следи от употреба. Третият, който взех, беше най-зле от всички - едно сянката, второ чертите на дисплея, за капак и трето - взе да мига като звъни /смущение някакво се получаваше/. Лошото е, че всичко го правеше за минути и се оправяше - никакъв шанс да го сменят. Е, задържах го и след първата актуализация на софтуера, трите дефекта изчезнаха като с магическа пръчка. Явно е някаква политика на веригата да намират начини да удовлетворяват клиентите си като им заменят стоките, а не ги пращат в сервиз.
И между другото, виждала съм да заменят нежелана стока /дублиран подарък/, но доколкото разбрах е въпрос на преценка и решение на Управителя на конкретната верига, а не правило. Така че нищо не пречи да се пита на място в сервиза.

# 42 13 ян. 2016, 21:37 ч.

Мнения: 265

Истината е, че Технополис заменят стоките си, но правят много въртели преди това, ако мине номера и клиента се откаже. Миналата година ми върнаха парите за закупен от тях грил тиган Горение с керамично покритие. При второто използване ми нагоря на едно място и следващия път, когато до използвах стана кошмар. Върнаха ми парите, но след много въртели.

Препоръчани теми

Избор на ютия- КОЯ?

4
На пазар

Мнение за влагоабсорбатори?

Гаражната секционна врата – коя е най-подходящата за мен? Част 2

Лечение на бактериална вагиноза с озонотерапия

Причина:

Причина: