eMAG

  • 95 835
  • 763
  •   1
Отговори
# 120 18 дек. 2016, 21:17 ч.
  • Мнения: 3 910
Цитат на: lina2 в нд, 18 дек 2016, 16:58
Цитат на: Ellinor* в нд, 18 дек 2016, 14:45
Цитат на: lina2 в нд, 18 дек 2016, 10:31
Аз си поръчах от черния петък кафе машина на Делонги , която в описанието пишеше , че е еспресо, а се оказа ,че е шварц машина.Разбира се за тези пари трябваше да се досетя , че не може да е еспресо.

Снимка, ако е имало трябва да се е виждало, че е с кана  и няма ръкохватка  Peace
Тази машина е с ръкохватка с каничка, но на снимката е с две чаши.

Направи им рекламация! Аз съм правила за един сервиз, заради грешна снимка и ми възстановиха сумата. Дори изпратиха куриер и взе комплекта за тяхна сметка  Peace

# 121 18 дек. 2016, 22:17 ч.
  • там, където ми харесва
  • Мнения: 1 254
Направих рекламация и всичко е наред ще ми възстановят сумата.

# 122 19 дек. 2016, 19:59 ч.
  • sofiq
  • Мнения: 1 580
Влизам да се оплача от Емаг,направих поръчка черния петък на конструктор лего,поръчката беше приета и ми пратиха мейл в който пишеше да я очаквам от 26,11 до 05,12, .След като на 6-ти я нямаше им писах мейл с въпрос какво се случва .Поръчала бях до офис на Еконт,след 2 дни ми позвъниха от куриерска фирма Евро път,изненадана питах какво получавам ...ами поръчката ви от емаг,питам къде са ..."ами пред офиса на еконт" Shocked,обяснявам,че аз не живея там и няма как да дойда и че съм поръчала до офис на еконт.Опитах да се свържа с емаг,час висях да чакам да ме свържат с оператор,така и не ме свързаха и пак вечерта им писах мейл с въпрос какво се случва и защо пратката ми е в куриер на Евро път.
Получих автоматичен отговор ,че рекламацията ми е приета и така до днес правих опити да се свържа и писах 10-15 мейла какво се случва с конструктора който е коледен подарък за детето ми.Информация никаква нямали,да съм чакала обаждане от куриер.
До днес когато ми позвъниха от Емаг и ми казаха,че щом съм отказала поръчката като ми я пратят с евро път няма да я получа #Cussing out #Cussing out #Cussing out
Крайно учудена попитах как може,та аз съм поръчала до офис на Еконт ,те незнайно защо решеват да пратят с друг куриер....вината е тяхна,а забавянето е над 20 дни и накрая няма и да ми я доставят..... Confused

Ако не ставаше въпрос за коледния подарък на детето нямаше да си причиня тия 20 дена мъки .
Пълни измамници,за последен път поръчвам от тях  #Cussing out #Cussing out #Cussing out

# 123 20 дек. 2016, 00:45 ч.
  • B5.5 131hp - PD/AVF София
  • Мнения: 60
Не бе те не са измамници ....
Просто това е Колцентър съставен от гладни Българи управлявани от Алчни Румънци. И в резултат на нашата Анархична държава комбинацията е Убийствена и ефекта е Дефект. Или тука има тука няма !
Фирма с Безхаберна отговорност......

# 124 21 дек. 2016, 09:41 ч.
  • Мнения: 489
Цитат на: ted. в пн, 19 дек 2016, 19:59
Влизам да се оплача от Емаг,направих поръчка черния петък на конструктор лего,поръчката беше приета и ми пратиха мейл в който пишеше да я очаквам от 26,11 до 05,12, .След като на 6-ти я нямаше им писах мейл с въпрос какво се случва .Поръчала бях до офис на Еконт,след 2 дни ми позвъниха от куриерска фирма Евро път,изненадана питах какво получавам ...ами поръчката ви от емаг,питам къде са ..."ами пред офиса на еконт" Shocked,обяснявам,че аз не живея там и няма как да дойда и че съм поръчала до офис на еконт.Опитах да се свържа с емаг,час висях да чакам да ме свържат с оператор,така и не ме свързаха и пак вечерта им писах мейл с въпрос какво се случва и защо пратката ми е в куриер на Евро път.
Получих автоматичен отговор ,че рекламацията ми е приета и така до днес правих опити да се свържа и писах 10-15 мейла какво се случва с конструктора който е коледен подарък за детето ми.Информация никаква нямали,да съм чакала обаждане от куриер.
До днес когато ми позвъниха от Емаг и ми казаха,че щом съм отказала поръчката като ми я пратят с евро път няма да я получа #Cussing out #Cussing out #Cussing out
Крайно учудена попитах как може,та аз съм поръчала до офис на Еконт ,те незнайно защо решеват да пратят с друг куриер....вината е тяхна,а забавянето е над 20 дни и накрая няма и да ми я доставят..... Confused

Ако не ставаше въпрос за коледния подарък на детето нямаше да си причиня тия 20 дена мъки .
Пълни измамници,за последен път поръчвам от тях  #Cussing out #Cussing out #Cussing out
Не ги защитавам ,но това не е поръчка от OLX за да може да определиш с коя куриерска фирма да го пратят.Много от нещата в еМАГ са от други сайтове,които може да не работят с еконт.Аз за това си ги поръчвам да ми идват на службата,а случайно ако ме няма си ги пренасочвам към най-близкият ми офис на куриера.Но определено при вас се е получило кофти.

# 125 21 дек. 2016, 09:47 ч.
  • Beyond the stars
  • Мнения: 7 853
Цитат на: ted. в пн, 19 дек 2016, 19:59
Влизам да се оплача от Емаг,направих поръчка черния петък на конструктор лего,поръчката беше приета и ми пратиха мейл в който пишеше да я очаквам от 26,11 до 05,12, .След като на 6-ти я нямаше им писах мейл с въпрос какво се случва .Поръчала бях до офис на Еконт,след 2 дни ми позвъниха от куриерска фирма Евро път,изненадана питах какво получавам ...ами поръчката ви от емаг,питам къде са ..."ами пред офиса на еконт" Shocked,обяснявам,че аз не живея там и няма как да дойда и че съм поръчала до офис на еконт.Опитах да се свържа с емаг,час висях да чакам да ме свържат с оператор,така и не ме свързаха и пак вечерта им писах мейл с въпрос какво се случва и защо пратката ми е в куриер на Евро път.
Получих автоматичен отговор ,че рекламацията ми е приета и така до днес правих опити да се свържа и писах 10-15 мейла какво се случва с конструктора който е коледен подарък за детето ми.Информация никаква нямали,да съм чакала обаждане от куриер.
До днес когато ми позвъниха от Емаг и ми казаха,че щом съм отказала поръчката като ми я пратят с евро път няма да я получа #Cussing out #Cussing out #Cussing out
Крайно учудена попитах как може,та аз съм поръчала до офис на Еконт ,те незнайно защо решеват да пратят с друг куриер....вината е тяхна,а забавянето е над 20 дни и накрая няма и да ми я доставят..... Confused

Ако не ставаше въпрос за коледния подарък на детето нямаше да си причиня тия 20 дена мъки .
Пълни измамници,за последен път поръчвам от тях  #Cussing out #Cussing out #Cussing out

Нямаше ли начин да се вземе от офис на въпросния куриер ?
За поръчка, която не очаквах да пратят с Рапидо , след разгор(и) с тях я оставих в офис и си я взехме , когато ни беше удобно.  Peace

# 126 21 дек. 2016, 09:56 ч.
  • Мнения: 2 299
Цитат на: ted. в пн, 19 дек 2016, 19:59
Влизам да се оплача от Емаг,направих поръчка черния петък на конструктор лего,поръчката беше приета и ми пратиха мейл в който пишеше да я очаквам от 26,11 до 05,12, .След като на 6-ти я нямаше им писах мейл с въпрос какво се случва .Поръчала бях до офис на Еконт,след 2 дни ми позвъниха от куриерска фирма Евро път,изненадана питах какво получавам ...ами поръчката ви от емаг,питам къде са ..."ами пред офиса на еконт" Shocked,обяснявам,че аз не живея там и няма как да дойда и че съм поръчала до офис на еконт.Опитах да се свържа с емаг,час висях да чакам да ме свържат с оператор,така и не ме свързаха и пак вечерта им писах мейл с въпрос какво се случва и защо пратката ми е в куриер на Евро път.
Получих автоматичен отговор ,че рекламацията ми е приета и така до днес правих опити да се свържа и писах 10-15 мейла какво се случва с конструктора който е коледен подарък за детето ми.Информация никаква нямали,да съм чакала обаждане от куриер.
До днес когато ми позвъниха от Емаг и ми казаха,че щом съм отказала поръчката като ми я пратят с евро път няма да я получа #Cussing out #Cussing out #Cussing out
Крайно учудена попитах как може,та аз съм поръчала до офис на Еконт ,те незнайно защо решеват да пратят с друг куриер....вината е тяхна,а забавянето е над 20 дни и накрая няма и да ми я доставят..... Confused

Ако не ставаше въпрос за коледния подарък на детето нямаше да си причиня тия 20 дена мъки .
Пълни измамници,за последен път поръчвам от тях  #Cussing out #Cussing out #Cussing out
А не попитахте ли куриера, дали не може да ви го достави до адреса?

И не видяхте ли е сайта в проследи поръчка, датата на изпращане, кога е в склад на куриер,в разнос и кой ще бъде куриера, обикновено там пише?

# 127 21 дек. 2016, 10:04 ч.
  • Ако ви трябвам, да знаете, че съм на същото място, където бях и когато не ви трябвах.....
  • Мнения: 12 673
Когато даден продукт не е предлаган от тях се изпраща с куриерска фирма до адрес и съответно това не зависи от Емаг.

# 128 21 дек. 2016, 11:14 ч.
  • София
  • Мнения: 22 951
Съжалявам, че чак сега пиша, нещо съм спряла следенето по погрешка  Tired. Та по моя въпрос с неработещия телефон. Писах им мейл, звъннаха ми след 5, 6 дни. Много съм разочарована от обслужването на кол центъра. Момчето грам не ми беше прочело мейла или го беше видяло от горе от горе. Обясняваше ми неща, за които дори не съм  питала. Както и да е.  ooooh! В крайна сметка ми каза, че щом не е минал един месец направо да го връщам. Като казаха, че няма проблем да го върне друг човек, защото го бях подарила вече. Попълних протокола за връщане и още след 2 часа беше предадено на куриер, че трябва да вземе телефона, само където са му казали грешен град.  #Cussing out #Cussing out #Cussing out Спят ли в тоя емаг, блеят ли, не знам какво правят ooooh!  В крайна сметка телефонът вече е взет от куриер и сега чакам да си получа ваучера, може би трябваше да си поискам парите, но понеже телефонът беше за майка ми, тя каза, че предпочита ваучер. Ще видим сега какво ще стане. Някой има ли представа колко време след като е върнат продукта трябва да се получи този ваучер?

# 129 21 дек. 2016, 14:48 ч.
  • Мнения: 1 110
Питайте отново по телефона, за да не губите време в мейли. Там нещата наистина са зле.
Иначе аз връщах продукт. Сумата ми възстановиха на 15-я ден, макар в условията да пише 14 работни. Иначе нещата, които си бях поръчала миналата седмица пристигнаха в офис на Еконт в две отделни пратки през ден. Аз съм посочила офис за доставка и така не се съобразявам с куриери. Получавам си пратките когато на мен ми е удобно. Интересно, че имам над 20 поръчки никога не съм получавала с друг куриер освен Еконт.

# 130 21 дек. 2016, 18:00 ч.
  • Мнения: 1 318
Формуляр поправка на продукт

Формуляр връщане на продукт

Формуляр рекламации & известия

# 131 21 дек. 2016, 19:58 ч.
  • sofiq
  • Мнения: 1 580
Поръчката я направих точно по техните правила,
има  опция да си избера да е до офис на еконт,преди съм поръчвала от тях и винаги до офис на Еконт,проблеми до сега не е имало.
Нямам възможност да дам друг адрес защото работата ми е в дижение и нямам офис ,прибирам се от работа след 18,30ч.,излизам 7,30 ч. да карам ученика на училище.
Точно затова съм избрала предлаганата от тях опция доставка до офис на Еконт.

Опитах да се свържа с тях много пъти по телефона,но така и нямах честта да ме свържат с оператор,затова и написах толкова имейли.....

Ситуацията е абсурдна просто....поръчвала съм от какви ли не сайтове ,но такова чудо липса на комуникация,некоректност и накрая не изпълняват поръчката ....не ми се беше случвало.
Както казах мен ме загубиха като клиент.


Но цялата ни комуникация и случка ще препратя към комисия за защита на потребителите.

# 132 21 дек. 2016, 20:10 ч.
  • Мнения: 1 318
Цитат на: ted. в ср, 21 дек 2016, 19:58
Поръчката я направих точно по техните правила,
има  опция да си избера да е до офис на еконт,преди съм поръчвала от тях и винаги до офис на Еконт,проблеми до сега не е имало.
Скрит текст:
Нямам възможност да дам друг адрес защото работата ми е в дижение и нямам офис ,прибирам се от работа след 18,30ч.,излизам 7,30 ч. да карам ученика на училище.
Точно затова съм избрала предлаганата от тях опция доставка до офис на Еконт.

Опитах да се свържа с тях много пъти по телефона,но така и нямах честта да ме свържат с оператор,затова и написах толкова имейли.....

Ситуацията е абсурдна просто....поръчвала съм от какви ли не сайтове ,но такова чудо липса на комуникация,некоректност и накрая не изпълняват поръчката ....не ми се беше случвало.
Както казах мен ме загубиха като клиент.


Но цялата ни комуникация и случка ще препратя към комисия за защита на потребителите.


Странно защо са постъпили така. От падащото меню ли избра офис на Еконт или го попълни като адрес?

# 133 21 дек. 2016, 22:27 ч.
  • Мнения: 5 255
Цитат на: ted. в ср, 21 дек 2016, 19:58
...но такова чудо липса на комуникация,некоректност и накрая не изпълняват поръчката ....не ми се беше случвало.

Това не е така. Те са изпълнили поръчката, но ти си я отказала.

# 134 22 дек. 2016, 08:10 ч.
  • sofiq
  • Мнения: 1 580
Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 21 дек 2016, 22:27
Цитат на: ted. в ср, 21 дек 2016, 19:58
...но такова чудо липса на комуникация,некоректност и накрая не изпълняват поръчката ....не ми се беше случвало.

Това не е така. Те са изпълнили поръчката, но ти си я отказала.

Аз съм поръчала посочвайки конкретен куриер ,както и преди съм поръчвала от тях.Това,че решават да пратят с друг за мен е необяснимо и е тяхна грешка,не съм я отказала.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата