Публикувана: 5 дек. 2016, 23:22 ч.
Последно мнение: 20 дек. 2016, 13:09 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №58

95 132
743
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  За да откажете поръчка от Amazon, първо проверете страницата за преглед на поръчките си за бутон „Редактиране на поръчка“. Ако е наличен, можете да промените или анулирате поръчката. Ако бутонът не е достъпен, парите вече са блокирани и поръчката се обработва. В този случай опитайте да се свържете с чат поддръжка или изпратете имейл до банката си за по-бързо отблокиране на средствата.
- Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
  
  За да спрете преобразуването на плащанията, отидете в профила си, след това в раздела „Плащания и GC“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване / Изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона „Не благодаря“.
- Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
  
  За да върнете артикул, който не ви харесва или не ви става, трябва да го направите в рамките на 365 дни. Влезте в профила си, отидете в менюто за връщане, изберете артикула и разпечатайте баркода със снимката. Поставете артикула в кутията и изпратете с Български пощи препоръчано, без приоритет. Пощенските разходи не се възстановяват в тези случаи. При връщане на дефектен артикул VIP членовете поемат пощенските разходи. За целта трябва да снимате разписката от пощата и да я изпратите на имейл.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
- Какво представлява складовата стока на Amazon - Warehouse Deals?

# 690 17 дек. 2016, 23:03 ч.

София
Мнения: 9 850

Чудя се на това Пантри (поръчах си сума неща, трябва от превозвача да ми правят отстъпка заради обемни и тежки пакети Laughing

) - колко често могат да се поръчват неща? Ясно, че трябва да си Прайм член, но колко пъти за месеца можеш да поръчаш?

# 691 17 дек. 2016, 23:05 ч.

Мнения: 3 076

МСК май няма ограничения, така отговори някой преди няколко стр доколкото си спомням Hug

# 692 17 дек. 2016, 23:09 ч.

София
Мнения: 9 850

Явно съм пропуснала, благодаря.

# 693 17 дек. 2016, 23:52 ч.

Sofia
Мнения: 16 723

Здравейте, имам нужда от малко помощ. За лош късмет, ни се налага да върнем един артикул, който получихме на 10-ти декември. Тъй като досега не съм връщала нищо, моля за малко пояснения. Какво се случва, след като натисна бутона "Return item", намиращ се в самата ми поръчка? Пише, че имам право да върна артикула чак до 31-ви януари, 2017-та. newsm78

Да уточня, все пак, че получих поръчката си чрез превозвач от UK до България. В този случай, от Amazon ще ми покрият ли стойността на връщането (мисля да ползвам директно куриерска фирма, а не БГ-Пощи)? Нужно ли е да им пиша предварително (на Amazon имам предвид)? Изобщо, ако някой има времето и желанието, нека поясни с 2 думи как стават нещата. Предварително благодаря! bouquet

# 694 17 дек. 2016, 23:56 ч.

Мнения: 1 469

Цитат на: The Black Cat в сб, 17 дек 2016, 23:52

Здравей,
моят съвет е да се свържеш с Амазон чрез контактната форма - да им напишеш какъв е проблема и че искаш да върнещ продукта. Те ще ти генерират етикет за връщане. Кажи им, че си в България и връщането е от България. Ако мислиш, че вината е тяхна (продукта не отговаря на описанието, сгрешен номер, дефект и т.н.) - помоли или настоявай да ти поемат разходите по връщането.

# 695 18 дек. 2016, 00:00 ч.

Sofia
Мнения: 4 916

Цитат на: The Black Cat в сб, 17 дек 2016, 23:52

Пиши на амазон , обясни какъв е случая (че ти се налага да върнеш от БГ) и попитай дали ще ти поемат пощенските. След като уточниш това с тях, натисни "Return item" , следвай стъпките - ако в поръчката ти има и други артикули, трябва да отбележиш само този, който искаш да върнеш. Системата автоматично ще ти генерира етикет за връщане от адреса на превозвача. Принтирай каквото ти излезе, най - често 2 страници - едната с етикет за връщане, другата с описанието на продукта. Листа с описанието пъхаш вътре в пакета, а от този с адреса изрязваш частта с адреса на амазон (и баркода, ако има) , след това дпълнително си дописваш твоите данни на пакета и пращаш. Ако сте се уточнили, че ще поемат пощенските, сканираш бележката от куриера и им я изпращаш като отговор на мейла, в които сте се разбрали кой какво ще плаща.

# 696 18 дек. 2016, 00:01 ч.

гр. София
Мнения: 5 015

С кой превозвач го получи? И от кой Амазон го купи? Ако си ползвала ГГБГ до София и е от английския Амазон - те връщат до англ. адрес. Peace

# 697 18 дек. 2016, 00:20 ч.

БУРГАС
Мнения: 551

Някой пази ли линка от еs.buy vip, с кънките.

# 698 18 дек. 2016, 00:37 ч.

Sofia
Мнения: 16 723

Благодаря ти за включването, sevgito! bouquet

Ами, какво да ти кажа... Продуктът не е дефектен или объркан, но определено, след като го пробвахме, установихме, че поне според нашите критерии, качеството не отговаря на цената, която заплатихме. Едва ли ще ни върши работа и ще влезе в приложение на някакъв етап. Излишна покупка, а вече ми е писнало от такива. Лошото е, че артикулът струва само 19 паунда и ако ни накарат да го връщаме, без да ни покрият стойността на шипинг-а, цялата процедура ще се обезсмисли донякъде. Rolling Eyes

Т.е., сега ме хвърли в размисъл как да подходя към ситуацията най-дипломатично.

Shantal, много мерси за подробното обяснение! Hug

Ще изпълня всички стъпки, пък дано станат нещата... Интересното е, че аз имам и 1 друг артикул, от предишна поръчка, който искам да върна (мисля, че неотдавна бях споменала в темата за това). Та, се чудя дали ще ми разрешат да пусна двата продукта в един и същ кашон или е задължително, щом става въпрос за различни поръчки, връщането да се осъществи поотделно. Ще ги питам и за това, обезателно. Peace

Leila, това, което споделяш, е много интригуващо. Simple Smile

Точно GGBG ползвам, но не знаех за тази услуга. Тоест, предавам пратката в офиса им в София и те я закарват чак до посочения адрес в UK? Би ли пояснила как точно стават нещата и каква е цената (може и на лични, ако прецениш)? bouquet

# 699 18 дек. 2016, 01:17 ч.

София
Мнения: 9 850

Не съм Leila, но мога да ти отговоря.
Предаваш на GGBG пратката и се разбираш с тях кога ще е на техния адрес в UK. Оттам нататък си организираш куриер (на мен Амазон ми изпратиха такъв, след като казах, че не искам връщане, малко са смотани понякога) да дойде на адреса да вземе пратката. Иначе GGBG могат да я занесат до куриер/поща срещу допълнителна такса. Транспорт от БГ до UK е отново 2лв/кг.

# 700 18 дек. 2016, 01:58 ч.

Sofia
Мнения: 16 723

Благодаря, Коте! bouquet

Значи и това се очертава като доста удобен вариант, супер. Ще споделя по-натам какви съм ги свършила. Отново благодарности на всички! Hug

# 701 18 дек. 2016, 08:43 ч.

Мнения: 1 936

Цитат на: sasi6 в сб, 17 дек 2016, 22:58

Някой има ли нещо на тази марка,или да я е чуваЛ
http://es.buyvip.com/?ie=UTF8&pf_rd_m=AFIPM19154RBE&pf_r … _A2E5OOAL4Y4T3X_b

Една съфорумка писа ,че марката е с много лоши отзиви и се поразрових в Амазона. За продукта ,който си бях харесала ,фийдбекът беше повече от отрицателен .Иначе цените им са много добри , но аз предпочетох да не поръчвам .