Q&A
Обобщени въпроси и отговори от темата *
Как мога да разреша проблем с артикул, закупен от AliExpress?
Как мога да разбера значението на състоянието на моята пратка?
Как да се справим с пратка, която е изпратена с грешен размер или дефектна?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
-
Как мога да разреша проблем с артикул, закупен от AliExpress?
Ако срещнете проблеми с артикул, закупен от AliExpress, първо помислете каква компенсация търсите и се свържете с продавача. Ако не успеете да постигнете съгласие, можете да подадете спор за объркан номер на поръчката, като предоставите подробности за проблема с размера и комуникацията с продавача. Поискайте пълно възстановяване на сумата, особено ако артикулът е неизползваем поради грешен размер. Ако AliExpress откаже да възстанови цялата сума, ще ви бъдат възстановени поне част от парите.
-
Как мога да разбера значението на състоянието на моята пратка?
За да разберете значението на състоянието на вашата пратка, можете да използвате проследяващия номер, ако го имате, и да го въведете в системата за проследяване на куриерската фирма. Ако нямате проследяващ номер или статусът изглежда неясен, можете да се свържете с куриерската фирма или платформата, от която сте направили поръчката, за разяснения.
-
Как да се справим с пратка, която е изпратена с грешен размер или дефектна?
В случай на пратка с грешен размер или дефектна стока, можете да отворите спор и да посочите проблема. Продавачът ще има възможност да отговори и да предложи решение. Ако проблемът не бъде разрешен, администраторите на платформата ще вземат решение по случая и ще ви помогнат да получите обезщетение или възстановяване на сумата.
-
Как мога да проследя поръчката си от AliExpress?
-
Как мога да се справя с данъка върху добавената стойност (ДДС) и митническите разходи при получаване на пратка?