На 8.10.2015 година направих резервация с дата на пристигане 11.10.2015 година за Хостел 44 в град София, улица Кърниградска 13 през уеб сайта за хотелски резервации booking.com, собственост на търговския посредник Booking BV; с адрес:град София, бул. Александър Стамболийски 103
Резервацията , която направих е за хотел ( бел.Хостел 44), находящ се в град София, ул ул. Кърниградска 13.
На 11.10.2015 в 23 часа пристигнахме на въпросния адрес : град София, улица ул. Кърниградска 13 и бяхме шокирани да установим, че подобен хотел ( Хостел 44) не съществува, а по думите на живеещите там никога на горепосочения адрес не е съществувал хотел. По думите на живеещите там за кратко време на въпросния адрес ,,някакво частно лице отдавало'' ,,стаи за нощувки", но дейността била прекратена преди два, три месеца и въпросните стаи били закрити от компетентните институции в България.
На следващия ден, 24.10.2015 (бел.или един ден след датата на настаняване) получихме съобщение от търговския посредник Букинг БВ, че несъществуващият туристически обект т.нар. Хотел 44" бил пренаосчил нашата резервация към друг туристически обект от сайта Букинг.ком
Въпреки рекламното съобщение, изписано на страницата на търговския посредник Booking.com с главни букви, че не начислява такси и комисионна при извършване на резервация ( ,,No Fees, No Booking Fee") половин час след като направих резервацията кредитната ми карта беше ауторизирана с 25 евро или 50 лв.Не отговаря на обективната действителност и твърдението, че търговският посредник Букин БВ, не начислява такси и комисионна при реализиране на резервация посредством сайта booking.com.Нещо повече, не само, че обективираното на страницата на търговския посредник съобщение ,,No Fees, No Booking Fee" не отговаря на обективната истина, а след проверка на политиката на търговския посредник Букинг БВ беше установено, че търговският посредник Букинг БВ начислява за всяка реализирана резервация комисионна в размер от 20% ( бел. минимална ставка) до 50% от стойността на всяка направена резервация, като комисионната се заплаща в края на месеца от хотелиерите чрез извършване на банков превод към сметка BG 09CITI92501001006500 , регистрирана от търговския посредник Букинг БВ в Ситибанк.
При така установените факти смятам, че зад дейността на търговския посредник Букинг БВ се прикрива криминална дейност , като целта е чрез изграждане на фашиви профили на туристически обекти да се инициират резервации на сайта на търговския посредник, като целта е да се получат неправомерно данни за кредитната карта на потребителите и тази информация да бъде използвана за криминална дейност. Впоследствие изграждане на фалшиви кредитни карти и друга криминална дейност.
Впредвид факта, че дейността на търговския посредник Букинг БВ се отнася за често ползвана обществена услуга и предвид факта, че едно такова поведение ( бел. неправомерно събиране на данни за кредитни карти) може да засегне интересите на голям брой потребители е наложително жалбата да бъде разгледан и от прокурор или компетентен орган по превенцията срещу криминални деяния.
След като не получих възстановяване на неправомерно ауторизираната сума в размер на 50 лв се обърнах към Комисията за защита на потребителите и Европейският потребителски център.
Отговорът, който получих освен, че отхвърляше правото ми да искам обратно парите си беше логически, граматически и юридически несъгласуван.
Копирам част от отговора на т.нар.. ,,Европейски потребителски център", подписано от неговия председател Игнат Арсенов, като илюстрация на казаното по-горе:..,,От изложеното в жалбата е видно, че вие сте наели стая от страницата на търговеца Боокинг БВ, но моля да имате предвид, че съгласно общите условия този търговец предоставя само платформа, на която хотели и други търговци предлагат места за настаняване и отговорността за тези обяви е изцяло на лицата, които са ги направили, включително и самото плащане е директно към тях. В този смисъл вие нямате основание да подавате до Европейски потребителски център България жалба срещу този търговец.
От т.нар. отговор става ясно, че за връщане на криминално ауторизираната сума от дебитната ми карта ,според директора на Европейския потребителски център , трябва да заведа иск срещу търговеца, който ,,използвал" въпросната платформа Booking.com, и който по думите на директора на Европейския потребителски център носил отговорност за съдържанието и плащането!?
Гротескната и пародийната част в това изявление на председателя на ЕПЦ,Игнат Арсенов далеч не е в правописа на незавършил седмокласник! Проблемът е, че нито в Търговският регистър , нито в базата данни на ОП Туристичечско обслужване някога е било вписано търговец или дружество с адрес на управление Кърниградска 13 !?
Вчера , на личния си имейл, получих съобщение, от неизвестен за мен изпращач, че сайтът Booking.com е хакнат и личните ми данни и данните за кредитната ми карта са били откраднати. ,Booking.com has been hacked and customers personal, booking and CREDIT CARD details are not safe.They had all our names, room type when we stayed and credit card number on file.",
След като извърших проверка в електронно банкиране установих, че картата ми е била многократно неправомерно ауторизирана, без законно основание от различни търговци. Всички ауторизации са извършени посредством виртуален терминал от латинска америка и самоличността на търговците не може да бъде изяснена.
Равносметка: Глупостта да се доверя на въпросния търговски посредник Букинг.ком и да резервирам стая ( бел. в несъщетсвуващ туристически обект, която не получих)чрез платформата Букинг.ком ми струва 400 евро; всички криминално ограбени от дебитната ми карта без абсолютно никакво законново основание. Реакцията на ,,компететните" български институции пък надлежно показват, че държавата по никакъв начин не възпрепрятства грабежа ( бел. противно на декларациите в НПК и НК) и във всички подобни случаи няма да предприеме никакви действия за борба с организираната престъпност!
ПП. Ако някога сте правили резервация във въпросната платформа Букинг.ком, Агода,Триваго или Прайслайн.ком ( собственост на една и съща компания) Ви съветвам моментално да блокирате картата и да изискате издаването на нова!!! Никога не резервирайте чрез Букинг.ком
Компанията Прйаслайн Груп ( собственик на боокинг.ком,агода.цом,триваго.ком....и много други) е сред най-големите търговски партньори на Гугъл( бел. плаща огромни суми чрез платформата АддУърдс и Гугъл Хотелс Файндър и всяко негативен коментар бива моментално изтриван от Гугъл.!!
Резервацията , която направих е за хотел ( бел.Хостел 44), находящ се в град София, ул ул. Кърниградска 13.
На 11.10.2015 в 23 часа пристигнахме на въпросния адрес : град София, улица ул. Кърниградска 13 и бяхме шокирани да установим, че подобен хотел ( Хостел 44) не съществува, а по думите на живеещите там никога на горепосочения адрес не е съществувал хотел. По думите на живеещите там за кратко време на въпросния адрес ,,някакво частно лице отдавало'' ,,стаи за нощувки", но дейността била прекратена преди два, три месеца и въпросните стаи били закрити от компетентните институции в България.
На следващия ден, 24.10.2015 (бел.или един ден след датата на настаняване) получихме съобщение от търговския посредник Букинг БВ, че несъществуващият туристически обект т.нар. Хотел 44" бил пренаосчил нашата резервация към друг туристически обект от сайта Букинг.ком
Въпреки рекламното съобщение, изписано на страницата на търговския посредник Booking.com с главни букви, че не начислява такси и комисионна при извършване на резервация ( ,,No Fees, No Booking Fee") половин час след като направих резервацията кредитната ми карта беше ауторизирана с 25 евро или 50 лв.Не отговаря на обективната действителност и твърдението, че търговският посредник Букин БВ, не начислява такси и комисионна при реализиране на резервация посредством сайта booking.com.Нещо повече, не само, че обективираното на страницата на търговския посредник съобщение ,,No Fees, No Booking Fee" не отговаря на обективната истина, а след проверка на политиката на търговския посредник Букинг БВ беше установено, че търговският посредник Букинг БВ начислява за всяка реализирана резервация комисионна в размер от 20% ( бел. минимална ставка) до 50% от стойността на всяка направена резервация, като комисионната се заплаща в края на месеца от хотелиерите чрез извършване на банков превод към сметка BG 09CITI92501001006500 , регистрирана от търговския посредник Букинг БВ в Ситибанк.
При така установените факти смятам, че зад дейността на търговския посредник Букинг БВ се прикрива криминална дейност , като целта е чрез изграждане на фашиви профили на туристически обекти да се инициират резервации на сайта на търговския посредник, като целта е да се получат неправомерно данни за кредитната карта на потребителите и тази информация да бъде използвана за криминална дейност. Впоследствие изграждане на фалшиви кредитни карти и друга криминална дейност.
Впредвид факта, че дейността на търговския посредник Букинг БВ се отнася за често ползвана обществена услуга и предвид факта, че едно такова поведение ( бел. неправомерно събиране на данни за кредитни карти) може да засегне интересите на голям брой потребители е наложително жалбата да бъде разгледан и от прокурор или компетентен орган по превенцията срещу криминални деяния.
След като не получих възстановяване на неправомерно ауторизираната сума в размер на 50 лв се обърнах към Комисията за защита на потребителите и Европейският потребителски център.
Отговорът, който получих освен, че отхвърляше правото ми да искам обратно парите си беше логически, граматически и юридически несъгласуван.
Копирам част от отговора на т.нар.. ,,Европейски потребителски център", подписано от неговия председател Игнат Арсенов, като илюстрация на казаното по-горе:..,,От изложеното в жалбата е видно, че вие сте наели стая от страницата на търговеца Боокинг БВ, но моля да имате предвид, че съгласно общите условия този търговец предоставя само платформа, на която хотели и други търговци предлагат места за настаняване и отговорността за тези обяви е изцяло на лицата, които са ги направили, включително и самото плащане е директно към тях. В този смисъл вие нямате основание да подавате до Европейски потребителски център България жалба срещу този търговец.
От т.нар. отговор става ясно, че за връщане на криминално ауторизираната сума от дебитната ми карта ,според директора на Европейския потребителски център , трябва да заведа иск срещу търговеца, който ,,използвал" въпросната платформа Booking.com, и който по думите на директора на Европейския потребителски център носил отговорност за съдържанието и плащането!?
Гротескната и пародийната част в това изявление на председателя на ЕПЦ,Игнат Арсенов далеч не е в правописа на незавършил седмокласник! Проблемът е, че нито в Търговският регистър , нито в базата данни на ОП Туристичечско обслужване някога е било вписано търговец или дружество с адрес на управление Кърниградска 13 !?
Вчера , на личния си имейл, получих съобщение, от неизвестен за мен изпращач, че сайтът Booking.com е хакнат и личните ми данни и данните за кредитната ми карта са били откраднати. ,Booking.com has been hacked and customers personal, booking and CREDIT CARD details are not safe.They had all our names, room type when we stayed and credit card number on file.",
След като извърших проверка в електронно банкиране установих, че картата ми е била многократно неправомерно ауторизирана, без законно основание от различни търговци. Всички ауторизации са извършени посредством виртуален терминал от латинска америка и самоличността на търговците не може да бъде изяснена.
Равносметка: Глупостта да се доверя на въпросния търговски посредник Букинг.ком и да резервирам стая ( бел. в несъщетсвуващ туристически обект, която не получих)чрез платформата Букинг.ком ми струва 400 евро; всички криминално ограбени от дебитната ми карта без абсолютно никакво законново основание. Реакцията на ,,компететните" български институции пък надлежно показват, че държавата по никакъв начин не възпрепрятства грабежа ( бел. противно на декларациите в НПК и НК) и във всички подобни случаи няма да предприеме никакви действия за борба с организираната престъпност!
ПП. Ако някога сте правили резервация във въпросната платформа Букинг.ком, Агода,Триваго или Прайслайн.ком ( собственост на една и съща компания) Ви съветвам моментално да блокирате картата и да изискате издаването на нова!!! Никога не резервирайте чрез Букинг.ком
Компанията Прйаслайн Груп ( собственик на боокинг.ком,агода.цом,триваго.ком....и много други) е сред най-големите търговски партньори на Гугъл( бел. плаща огромни суми чрез платформата АддУърдс и Гугъл Хотелс Файндър и всяко негативен коментар бива моментално изтриван от Гугъл.!!
