Здравейте.Казусът ми възникна на 15.05.Моля ,ако има майки или служители в пощенските клонове да ми кажат как да постъпя.На 15 .05 от град София жена изпраща три обикновени пакетчета по Бг пощи до други градове в България .Аз съм получател само на 1 то .След известно време 1 от получателките и казва,че е получила пакетче то си в пощенската кутия.На дата 21 отивам в местната поща по данни да проверя дали е пристигнало.Няма пратка.Звънят в Централна поща.И там няма пратка .Казват ми да предоставя баркод,който дефакто нямам,защото е пуснато обикновенно.Отивам на 31.05.няма пратка .Днес 2.7 отново посещавам и двата клона,откъде ме уверяват,че пратка до момента на мое име не е получена.Жената ми е снимала касовата бележка,когато е заплатила марките при изпращането на пакетите,но по тях не може да се направи проверка за нищо.Служителките от София в пощенски клон вдигат рамене и казват, че нищо не може да се направи.Същото се оказа и тук. От мое разследване разбрах,че често изчезват такива пакети, когато са от евтините като моя.Излиза..че плащаш ли си както трябва,всичко е наред....но...все пак няма ли някакъв начин да се открият тези пакети? Мога ли да подам някаква жалба ли е ...молба ли е ..не знам ...как се казва точно ...и към кого да бъде адресиран документа? Какви са правата ми в тази ситуация?Благодаря.
- Публикувана: 2 юли 2020, 19:15 ч.
- Последно мнение: 29 юли 2020, 13:43 ч.
Изгубено обикновено писмо ,,безследно изчезнало''
Разликата между обикновените писма с БП и тези с частен куриер е, че при БП стандартноняма проследяващ номер и пристига по-бавно. Затова и цената им е такава.
С т.нар.препоръчани писма на БП или с частен куриер имате товарителница, имате и линк за проследяване на тази товарителница.
И само между другото, 'пакетче' и 'писмо' са две различни неща с различен обем и тегло.
С т.нар.препоръчани писма на БП или с частен куриер имате товарителница, имате и линк за проследяване на тази товарителница.
И само между другото, 'пакетче' и 'писмо' са две различни неща с различен обем и тегло.
Според мен всеки знае, че по обикновена поща ( в България) не се изпраща нищо важно. Ако е важно се изпраща препоръчано с обратна разписка. Ако е много важно с куриер или с деклариране на стойност. Иначе обикновените писма/пратки се губят. Може някъде да е изгубено или повредено, може любопитен служител да го е отворил и присвоил, а може и да е забравено в някой разпределителен пункт и да дойде след месец, оръфано и наквасено с вода...
Това значи ли, че е възможно да се появи дори след месец и половина?
Аз сега още чакам едно писмо пратено през февруари от САЩ.Писмо, нищо ценно за другите!
Отдавна не ползвам БГ пощи за нищо. Една от служителките им се държа отвратително нагло преди време. Отдавна беше, но още ме държи....
А това, че пратки се губят - винаги е било това. Отказах се от услугите им. За лев и нещо отгоре пращам бързо, лесно и сигурно с куриери. Не се чудя ще се получи ли, няма ли...
А това, че пратки се губят - винаги е било това. Отказах се от услугите им. За лев и нещо отгоре пращам бързо, лесно и сигурно с куриери. Не се чудя ще се получи ли, няма ли...
Аз съм доволна от бг пощи. Любезни са жените в близкия клон, работят бързо, познават си клиентите ( не са толкова много) и всичко си е наред. Оставят ми бележки ако имам нещо за получаване, а от скоро и ми звънят.
Да, няма куп екстри като смс, проследяване на обикновените писма и пакети, но пък е по-евтино и удобно като локация за мен.
Да, няма куп екстри като смс, проследяване на обикновените писма и пакети, но пък е по-евтино и удобно като локация за мен.
Дори да са БП пак трябва да имат начин за подаване на рекламация и обезщетение.
Влезте в сайта им и прочетете Общите им условия. Там трябва да е уточнено това.
Оправданието за тия пари толкова, за мен не струва.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна. Ако не могат да открият пратката, редно е да обезщетят.
Само не знам кой обезщетяват подател или получател.
Влезте в сайта им и прочетете Общите им условия. Там трябва да е уточнено това.
Оправданието за тия пари толкова, за мен не струва.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна. Ако не могат да открият пратката, редно е да обезщетят.
Само не знам кой обезщетяват подател или получател.
Цитат
След известно време 1 от получателките и казва,че е получила пакетче то си в пощенската кутия.
Оправданието за тия пари толкова, за мен не струва.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна.
За тези пари толкова си е на място. Писмо с БП е възможно най-евтината пощенска услуга в страната, не съм сигурна дали има левче. Дори препоръчано да се прати, пак е най-евтино с БП.
Частните куриери доставят лично и ти искат името или ЛК, или номер на товарителница, или телефон, тоест почти няма как да се загуби пратка.
Оправданието за тия пари толкова, за мен не струва.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна.
За тези пари толкова си е на място. Писмо с БП е възможно най-евтината пощенска услуга в страната, не съм сигурна дали има левче. Дори препоръчано да се прати, пак е най-евтино с БП.
Частните куриери доставят лично и ти искат името или ЛК, или номер на товарителница, или телефон, тоест почти няма как да се загуби пратка.
Ами, не, не си е на място! Когато предлагаш услуга, трябва да я изпълниш и това, че е евтина, не е проблем на клиента. Точно заради това мислене, БГ пощи затъва всяка година. Ако не бяха преди държавна структура с развита клонова мрежа и много активи, нямаше да оцелеят дълго.
Въпрос на време е някой куриерска фирма да намали или доближи цената им за писма и тогава наистина ще фалират.
Повечето служители са перманетно намръщени и недоволни от заплащането и условията и се държат все едно някой ги е сложил там насила или пък клиентът нещо им е длъжен.
ПС: Друго е, че с развитието на технологиите, писма на хартия се пращат все по-малко.
ППС: Недопустимо е обяснението от рода на - "За толкова пари - толкова", "Нас не ни интересува", "Не може нищо да се направи"
Оправданието за тия пари толкова, за мен не струва.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна.
Даже и да не е препоръчан пакета е платено за дадена услуга, която не е извършена и съответно трябва да има реакция от тяхна страна.
Защото трябва да има доказателство дали дадена пратка е доставена или не.
Това, че клиента не може да си проследи сам пратката не означава, че тази пратка не може да си я проследят вътрешно.
Тази пратка тръгва от определена станция. Разпределя се за определен район, като стигне до това депо отива в конкретен пощенски клон и след това, ако е до адрес се дава на конкретен пощальон, който я доставя до адрес. На всеки от тези етапи може да се провери докъде е стигнала пратката, да се разпитат служителите на съответното място и да се разбере къде се е загубила пратката.
Не мога да повярвам, че фирма с дългогодишни традиции в доставките, не знае колко и какви пратки разнася, за къде пътуват и дали са доставени.
Това, че не им се занимава е друг въпрос.
Дамата обаче е в правото си да подаде рекламация и те са длъжни да и отговорят. И този отговор не може да бъде "не знаем и нищо не можем да проверим и направим".
