Публикувана: 12 ноем. 2018, 06:07 ч.
Последно мнение: 25 март 2019, 06:01 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 55

55 530
728
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво представлява процесът на отваряне на спор в AliExpress?
Какво представлява замразената поръчка на AliExpress?
Каква е програмата за проследяване на пратки при пазаруване от AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво представлява процесът на отваряне на спор в AliExpress?
  
  Отварянето на спор в AliExpress е възможно до 5 дни след потвърждаване на пратката от продавача. След като бъде отворен, продължителността му е 14 дни, освен ако не бъде ескалирана. В спора вие и продавачът имате възможност за преговори и опит за разрешаване, а ако не се постигне споразумение, случаят се решава от AliExpress.
- Какво представлява замразената поръчка на AliExpress?
  
  Замразена поръчка на AliExpress означава, че продавачът е подложен на преглед поради подозрения за измама. След като бъде взето решение, клиентът ще бъде информиран и може да получи възстановяване на сумата в сметката си. Обикновено възстановяването се извършва в рамките на 7-10 дни.
- Каква е програмата за проследяване на пратки при пазаруване от AliExpress?
  
  Програмата за проследяване на пратки е полезна за международни пратки и може да се инсталира на компютър. С него можете да следите статуса на вашата пратка, като въведете номера в специално поле и натиснете „Проследяване“. След това проверете дестинацията и натиснете „Подробности“, за да видите текст на китайски, който може да бъде преведен с Google Translate.
- Какви са някои от методите за връщане на пари при пазаруване от AliExpress?
- Какви са някои съвети за пазаруване от AliExpress?

# 150 18 дек. 2018, 08:44 ч.

Варна
Мнения: 284

Срокът за обработка можете да увеличите вие. Ако не го направите след изтичане на срока поръчката ще бъде затворена и ще ви върнат парите.

# 151 18 дек. 2018, 08:51 ч.

Мнения: 440

Благодаря ви за бързата реакция! Хубав ден!

# 152 19 дек. 2018, 13:33 ч.

Мнения: 184

Получавам вече няколко пратки -разни бижута -цвета е различен от поръчания .
Дреболии и не са скъпи .При първата объркана си казах -нищо,голяма работа ,ама вече почвам да се дразня.
Не искам да се заяждам с продавачите ,но аз съм поръчала точно определен цвят ,а идват с друг.
Как е редно и правилно да постъпя .

# 153 19 дек. 2018, 13:53 ч.

София
Мнения: 2 316

Здравейте, чакам няколко пратки от Китай, днес получих имейл, че едната ми пратка е доставена вчера, съответно аз не съм я получила, погледнах в проследяването и видях, че е доставена в гр.Добрич, а аз съм от София.
Писах на БГ Пощи и получих веднага отговор от тях, че пратката с въпросния тракинг номер си е доставена на точния адрес и човек в гр. Добрич. Писах на продавача за случилото се, копирах и текста от БГ Пощи и сега чакам отговор. Между другото се поразтърсих в темата и попаднах на такива случаи от миналата година.
Искам да попитам, връщането на парите, защото това поисках от продавача, тъй като пратката беше предвидена за подарък за Коледа, може ли да се осъществи без да повдигам диспут или това е задължително условие?
Благодаря

# 154 19 дек. 2018, 14:24 ч.

Мнения: 1 979

Цитат на: sladka_torta в ср, 19 дек 2018, 13:33

може да искаш част от сумата

# 155 19 дек. 2018, 14:26 ч.

Мнения: 1 979

Цитат на: kupu в ср, 19 дек 2018, 13:53

може да е объркал тракинга
изчакай си времето и 3 дена преди края си искай парите - грешен адрес

# 156 20 дек. 2018, 06:49 ч.

София
Мнения: 2 316

Благодаря, така ще направя, имам 8 дена, иначе все още нищо не ми е отговорил на съобщенията.

# 157 20 дек. 2018, 09:17 ч.

Мнения: 15 808

Аз съм пускала диспут в такъв случай,без да чакам да изтече времето. Прилагам снимки,че е доставена на различен адрес и ми върнаха парите веднага. А стоката не пристигна.

# 158 20 дек. 2018, 10:57 ч.

София
Мнения: 2 316

Пратил ми е съобщение, че е удължил защитата и да чакам търпеливо, сега виждам, че датата за диспут е 18.01, погледнах и снимката, която направих на екрана и пак е тази дата, може би съм се объркала, но сякаш вчера пишеше 8 дена краен срок. Иначе пише срок на доставка 15-37 дена, реално днес сме 31 ден от направата на поръчката.
Мислите ли, че е добра идея да му пиша, че ще изчакам до 29 декември /идеята ми е ако евентуално дойде нещо на 27-28, защото е подарък и ще ми трябва за НГ/ и ако не го получа ще отворя диспут, да си знае, защото ако е объркал адреса и е реши да го праща пак, за мен няма особено голям смисъл или да не се занимавам с глупости и да постъпя като Anyyyone и направо да ми връща парите. Само исках да попитам какви снимки си изпратила, аз имам от бг пощи проследяването, дали е достатъчно?

# 159 20 дек. 2018, 16:40 ч.

Мнения: 15 808

Ами да,излезе ми,че е доставена в друг град. Снимах го и снимах и моя адрес,за да се види,че са съвсем различни. Доста бързо реагира продавача и ми върна парите. Те си знаят,че правят шмекерии с тракинг номерата и не се правят на интересни.

# 160 21 дек. 2018, 10:36 ч.

София
Мнения: 2 316

Благодаря, май така ще направя, тъкмо се зарадвах за другата ми пратка от същия търговец, че вчера беше в районен център София и хоп днес ми излезе, че се подготвя за доставка в Банкя, а аз не живея там.

# 161 21 дек. 2018, 17:13 ч.

София
Мнения: 3 863

Пратката ми пристигна. Как да информирам подателя да си усвои парите?

# 162 21 дек. 2018, 17:19 ч.

Мнения: 6 818

Отиваш на поръчките и натискаш Gonfirm Goods Received. После ще ти даде възможност и да оставиш коментар и да оцениш покупката (а също и снимки може да прикачиш).