Публикувана: 11 фев. 2019, 22:15 ч.
Последно мнение: 5 апр. 2019, 13:23 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №82

77 206
742
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да деактивирам преобразуването на плащанията в евро или лева?
Как мога да върна продукт, закупен от Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка, като посетите страницата „Последни и текущи поръчки“ във вашия профил и ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да я промените или анулирате. Ако няма такъв бутон, това означава, че парите вече са блокирани и се обработват. Всички поръчки могат да бъдат отказани или променени само преди парите да бъдат блокирани от вашата карта. Можете също така да опитате да се свържете чрез чат и да поискате анулиране на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат деблокирани след приблизително 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как да деактивирам преобразуването на плащанията в евро или лева?
  
  Можете да деактивирате преобразуването на плащанията, като отидете в „Вашата сметка“ -> „Плащане и GC“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна продукт, закупен от Amazon?
  
  За да върнете продукт на Amazon, най-сигурният вариант е да използвате куриер, а най-евтиният - Български пощи. Някои куриери изискват телефонен номер за доставка. Преди връщане се свържете с Amazon и попитайте дали ще поемат разходите за връщане, като споменете, че сте в България. За да върнете артикул, закупен от Amazon, първо отворете поръчката си и изберете опцията за връщане. Ако е необходимо, можете също да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon чрез опцията „Помощ“, за да получите допълнителни насоки относно връщането на артикул.
- Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon?
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?

# 705 1 апр. 2019, 14:26 ч.

Мнения: 10 039

Shantal, аз дори не ги исках, директно ми отговориха че ще заплатят(също обувки). Беше с бг пощи, около 23-24 лв.

Elliee, аз предлагам същото. Щом са казали че ще заплатят, няма нужда от още писма..

# 706 1 апр. 2019, 14:36 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 900

Напротив, аз им писах, че не отговаря на описанието и няма да ги връщам, но ако може да си го оправят. Изобщо не съм мислила да връщам. Те ми писаха, че мога да върна и ми поемат пощенските. От там се започна кореспонденцията. Описала съм си всичко коректно, че ползвам превозвач, че не съм от Германия...поискаха да им напиша и моя БГ адрес и създадоха етикет с домашния ми адрес, но той включваше цялата поръчка. Обясних им, че ще върна само един продукт, а не всичко и да създададат етикета само за него. Те го генерираха, но пак с немския адрес. Пак им писах, казаха че няма проблем. Явно всеки път различен служител отговаря... Защо ми искаха БГ адреса, пък после можело и без него...

# 707 1 апр. 2019, 15:11 ч.

Мнения: 8 028

На мен въпреки, че ми писаха, че ще поемат пощенските и бях казала, че стоката е получена от мен с превозвач и съм в БГ ми генерираха на едната пратка предлатен етикет. Е после имах разправии. Когато ми генерират нормален етикет за връщане от БГ проблем3 не съм имала.

Говорим за стоки с дефект или некоректно описани, а не за просто връщане, щото не ни харесали, няма нужда от подмятания, че не било редно....

Бях писала за две якета Рокси дето поръчах в размер ХЛ. Якенцата са екстра. Нося Л и добре, че ХЛ поръчах според таблиците дето сравнявах с други марки. Преди това поръчах Кампер ДЕ42, Л, което е същото като размер с Рокси ХЛ.

# 708 1 апр. 2019, 15:32 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 900

А това, че етикета е предплатен не означава ли, че аз не плащам нищо на куриера и после ми превеждат сумата на продукта? Или ти ги приспаднаха?

Последна редакция: пн, 01 апр 2019, 16:54 от elliee

# 709 1 апр. 2019, 16:46 ч.

Мнения: 8 028

Предплатеният етикет не може да се ползва за безплатно връщане от БГ. Ти си плащаш и после ти връщат парите по карта или баланс в Амазон. Както ги поискаш при пращането на пощенската разписка на мейла на Амазон.

Последна редакция: пн, 01 апр 2019, 17:20 от drago_2008

# 710 1 апр. 2019, 17:00 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 900

Ами само по този въпрос съм им писала три пъти днес. По какво го разпознавате предплатен ли е или не? Предишните, които бяха с моя БГ адрес изглеждаха различно, като инвойс. Този е с 3 баркода, техният адрес и моят немски. Последно изрично настоях да не е предплатен, уверяват ме, че всичко е ОК. Не мога да им издърпам ушите. После явно ще се разправяме и така...

# 711 1 апр. 2019, 21:20 ч.

Мнения: 3 007

Не ,че съм много компетентна но според мен на етикета за връщане който ти генерират е важен техния адрес и баркода.Това изрязваш и лепиш на пакета и отгоре дописваш на ръка твоя адрес. Баркода е този който ги орентира какво има в пакета и какво връщаш.Даже не е нужно и да им пишеш ,можеш и сама да си генерираш етикета. Вътре в пакета пак пускаш копие на генерирания етикет ,та да знаят кой какво и от кой ордер връща.Това е.Колкото повече си пишете по зле.И защо им е да знаят че с превозвач поръчваш?
Пиша имам проблем и трябва да върна точно определен артикул от еди си коя поръчка ,но в момента се намирам в България.Вие ли ще ми генерирате етикет или аз да си генерирам?Това е!Кратко! Ама колкото може по -кратко и без излишни обстоятелства.

# 712 1 апр. 2019, 22:17 ч.

Мнения: 179

Като се обсъжда връщане, някой връщал ли е с рапидо? Цените са по-добри от спиди.
https://www.rapido.bg/mobie-services/mezhdunarodni/rapido-road-delivery

# 713 2 апр. 2019, 06:53 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 900

Спиди купиха Рапидо, едно и също са.

# 714 2 апр. 2019, 08:53 ч.

Мнения: 803

За момче 30 номер, 12 паунда. Ех, един номер по-големи да бяха.
https://www.amazon.co.uk/gp/product/B079PY2HV5/ref=ox_sc_act_tit … mp;th=1&psc=1

# 715 2 апр. 2019, 09:53 ч.

София
Мнения: 918

Нещо много се обяснявате за превозвачите на Амазонците. Накрая ше ни резнат тази възможност Confused

# 716 2 апр. 2019, 10:03 ч.

София
Мнения: 6 115

Аз не виждам смисъл да се обяснявам. Казвам, че съм в БГ, връщането ще е от тук. Обикновенно ми предлагат някаква компенсация или пълно връщане на сумата и до сега така. Един единствен път връщах преди 4г,та нищо не помня много как ставаше.
А и си мисля, че идея си нямат амазон, що е то превозвач, освен ако не им обяснявате, всеки път подробно как точно сте поръчали.

# 717 2 апр. 2019, 10:20 ч.

София
Мнения: 9 850

И аз не обяснявам. Казвам, че връщането ще стане от БГ и толкова. Как ли пък не ще седна да им обяснявам, че поръчвам през превозвач. Получено е в UK, стигнало е до BG - как и защо, не мисля, че Amazon ги интересува или пък им е работа. Може аз да съм го занесла, може да съм го пратила по куриер. Важна е локацията, не как пратката е стигнала до там.

# 718 2 апр. 2019, 10:25 ч.

София
Мнения: 608

Цитат на: gatanegra в вт, 02 апр 2019, 09:53

Нещо много се обяснявате за превозвачите на Амазонците. Накрая ше ни резнат тази възможност Confused

Да, и аз се притеснявам, че ще почнат да отказват доставки до определени адреси, както стана с много други сайтове, като чета какви обяснения със служителите на Амазон падат Confused

# 719 2 апр. 2019, 10:40 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 900

Е добре, не съм знаела , обяснила съм се. Не съм учена да лъжа и да пресмятам все какво -що. Разпънете ме на кръст, колко съм глупава и несъобразителна. Пък ако съм единствената, която се обяснява на фона на вероятно милионите им поръчки, едва ли ще ни резнат заради мен.

Препоръчани теми

Онлайн магазин ТЕМУ (Temu) за България – Актуална тема за НОЕМВРИ 2025 (Тема 11)

iHerb.com (USA) - сайт за хранителни добавки, храни и козметика - 138

Пазаруване от Н&М - тема 71

Trendyol

Причина:

Причина: