Проблем с оптика Leonardo

  • 2 586
  • 7
  •   1
Отговори
28 авг. 2019, 09:49 ч.
  • Мнения: 99
Здравейте, имам следния случай...Купих си слънчеви очила от магазин Leonardo, но:

1. Отказаха да ми напишат номер на гаранционната карта. След 10-минутно убеждаване, с досада ми вписаха номера на картата (не разбрах защо 10 мин се дърпаха и ме разубеждаваха за написването на 5 цифри).
2. Отказаха да ми дадът етикета на очилата (така и не разбрах защо).
3. Очилата ми ги дадоха в някаква смешна картонена кутийка с надпис "Made in Chaina", на която няма какъвто и да било друг надпис или стикер или каквото и да е, което да покаже произход.

Понеже и друг път съм се опарвала с купуване на уж оригинални очила, казах че им благодаря (на момичетата в магазина) и че ще звънна на другия ден в мениджърския офис, да попитам дали не могат от там да ми помогнат с проверката за автентичност на очилата.

Само че от тогава насам, всички телефони и на онлайн магазина и на офиса в София са изключени...

Някой имал ли е подобен случай и как процедирахте?

# 1 28 авг. 2019, 10:07 ч.
  • Мнения: 2 755
Защо изобщо ги купихте след тези им изпълнения? Подайте сигнал в защита на потребителя и направете проверка задължително!
Очилата от тези оптики трябва да са с оригинален калъф, документи, воден печат , лепенка на стъклото , номер на самите очила по които се проверява модела и гаранция включваща този номер. Отделно лесно може да се проверят по самите стъкла колко са оригинални и дали изобщо има защита.
Най - добре им ги върнете и си искайте заплатената сума!

# 2 28 авг. 2019, 10:16 ч.
  • Мнения: 99
Цитат на: __MM’s в ср, 28 авг 2019, 10:07
Защо изобщо ги купихте след тези им изпълнения? Подайте сигнал в защита на потребителя и направете проверка задължително!
Очилата от тези оптики трябва да са с оригинален калъф, документи, воден печат , лепенка на стъклото , номер на самите очила по които се проверява модела и гаранция включваща този номер. Отделно лесно може да се проверят по самите стъкла колко са орогинални и дали изобщо има защита.
Най - добре им ги върнете и си искахте заплатената сума!

Да, и аз съм си виновна, че се предоверих. Направо ги платих след като мерих и чак като излязох навън, видях какво има в торбичката. Та после се връщах няколко пъти за неща, които все "забравили без да искат". Я гаранционен номер, я листовка, я етикет... Най-вероятно ще им ги върна утре...

# 3 22 септ. 2019, 09:01 ч.
  • Мнения: 281
Цитат на: слънчеви неща в ср, 28 авг 2019, 09:49
Здравейте, имам следния случай...Купих си слънчеви очила от магазин Leonardo, но:

1. Отказаха да ми напишат номер на гаранционната карта. След 10-минутно убеждаване, с досада ми вписаха номера на картата (не разбрах защо 10 мин се дърпаха и ме разубеждаваха за написването на 5 цифри).
2. Отказаха да ми дадът етикета на очилата (така и не разбрах защо).
3. Очилата ми ги дадоха в някаква смешна картонена кутийка с надпис "Made in Chaina", на която няма какъвто и да било друг надпис или стикер или каквото и да е, което да покаже произход.

Понеже и друг път съм се опарвала с купуване на уж оригинални очила, казах че им благодаря (на момичетата в магазина) и че ще звънна на другия ден в мениджърския офис, да попитам дали не могат от там да ми помогнат с проверката за автентичност на очилата.

Само че от тогава насам, всички телефони и на онлайн магазина и на офиса в София са изключени...

Някой имал ли е подобен случай и как процедирахте?


Здравейте,За съжаление в бг над 90% са реплики,дори и в оригинални опаковки висок клас реплики прави се с цел по-голяма печалба не им пука за клиентите,аз за това главно купувам от ауторизирани дилъри и представители в чужбина само, но пък си остава другия проблем за некачествената изработка и монтажи на стъкла от който си пазя,моя съвет е ако се съмняваш и не ти допада всичко от тази рамка върни я и си искай парите,те така или иначе ще я набутат на друг и си търсисъщата рамка в европа или някъде в чужбина през и-нет това е най-доброто решение.

# 4 3 окт. 2019, 16:21 ч.
  • София
  • Мнения: 2 395
Не е трябвало изобщо да ги купуваш. Много съм изненадана от отношението им, имам няколко чифта очила от там, както и мои близки, винаги са ми давали оригинална кутия, гаранционна карта, фактура. За мен очилата им са абсолютно оригинални, както и тези на Оптикласа, май само на тези две оптики имам пълно доверие що се касае до слънчеви очила.

# 5 1 май 2025, 11:13 ч.
  • Мнения: 2
Накратко за опитът ми с оптики Леонардо - купих очила на 15 април, на 21 вече се развалиха. Опитваха се по различни начини да избегнат рекламацията - първо ми казаха да съм си била прочела гаранционните условия и че стъклата не влизали в гаранцията. После решиха да ми кажат, че срокът за рекламация е два месеца и че вяроятно няма да одобрят такава, а ако одобрят ще сменят стъклата само или в краен случай ще сменят очилата. Усъмних се и се обадих в оптиката, където има управител и тя ми каза съвсем други срокове и условия за рекламация. Не знам защо постъпиха така, но повече няма да пазарувам от там.
Прилагам снимка на очилата, за да се види как изглеждат очила, носени по-малко от седмица.
Случаят е от Варна и пиша тук понеже не намирам отзивите за Варна.
Това е отзивът ми от Google, кийто те изтриха. Ще кача снимка и на непубликувания отзив. Сами си правете сметката дали може да се говори за коректност при тях.

Последна редакция: чт, 01 май 2025, 13:09 от Анонимен Профил 778991

# 6 1 май 2025, 18:16 ч.
  • Мнения: 2 812
За съжаление аз също имам доста негативен опит с тях.
Купих няколко чифта очила наведнъж от тях, съответно няма как да ги нося едновременно всички и затова установих, че единият чифт от тях са счупени. Правих рекламация, писах жалби до КЗП, вятър и мъгла.
Точно във Варненски магазин ми се случи и на мен. Вече ги заобикалям отдалеч.

Не умеят да правят бизнес българските търговци. Това ако беше в нормална държава, няма как да се случи.

# 7 18 май 2025, 10:08 ч.
  • Мнения: 2
Цитат на: deede в чт, 01 май 2025, 18:16
За съжаление аз също имам доста негативен опит с тях.
Купих няколко чифта очила наведнъж от тях, съответно няма как да ги нося едновременно всички и затова установих, че единият чифт от тях са счупени. Правих рекламация, писах жалби до КЗП, вятър и мъгла.
Точно във Варненски магазин ми се случи и на мен. Вече ги заобикалям отдалеч.

Не умеят да правят бизнес българските търговци. Това ако беше в нормална държава, няма как да се случи.
Винаги намират начин да се измъкнат. Когато човек държи на една марка, както в случая аз с Polaroid, те си измиват ръцете и казват, че ще ми сменят САМО стъклата, а всички знаем че не продават оригинални стъкла с добър филтър и това след  настойчиво питане от моя страна. Сами да се погрижат за клиентите си... Никакъв шанс

Ето ги и правата на клиента, които обаче въобще не се спазват!

Последна редакция: нд, 18 май 2025, 10:16 от Анонимен Профил 778991

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата