Публикувана: 11 март 2020, 15:02 ч.
Последно мнение: 2 юли 2020, 13:46 ч.

WIZZ AIR - 37

54 361
820
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са опциите при отменен полет?
Как мога да получа възстановяване на средства за отменен полет?
Какви са опциите за анулиране на нощувките, ако полетът не е отменен?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са опциите при отменен полет?
  
  При отменен полет авиокомпаниите обикновено предлагат няколко възможности. Те могат да предложат възстановяване на сумата, промяна на датата на полета или предоставяне на кредит за бъдещи полети. В случай на отмяна е важно да проверите съобщенията от авиокомпанията и да се свържете с тях за повече информация.
- Как мога да получа възстановяване на средства за отменен полет?
  
  За да получите възстановяване на средства за отменен полет, свържете се с авиокомпанията, издала билета. Те обикновено предлагат опции като възстановяване на сумата, промяна на датата на полета или кредит за бъдещи пътувания. Следвайте инструкциите им в случай на отмяна на полет.
- Какви са опциите за анулиране на нощувките, ако полетът не е отменен?
  
  Ако имате резервирани нощувки, но полетът ви не е отменен, трябва да се свържете директно с хотела или агенцията, през която сте направили резервацията. В зависимост от условията за резервация хотелът може да предложи опции за анулиране или промяна на резервацията. Важно е да проверите условията за резервация и да се свържете с хотела за подробности.
- Каква е процедурата при отменен полет?
- Какво да правя, ако полетът ми е отменен и не искам да пътувам?

# 225 21 март 2020, 10:10 ч.

Мнения: 481

Днес ми канселираха полета за Лондон за 13.04. Очакваше се.

# 226 21 март 2020, 10:16 ч.

Мнения: 15

Цитат на: Тарталета в пт, 20 мар 2020, 22:29

Така, върнали са ми 120% по уиз кредит. КАкво да предприема сега, за да ми върнат 100% по карта?

Здравейте, ако сте избрали опция връщане на 120% в уизкредит, не може впоследствие да ви върнат 100% по картата, но избора трябва да го направите чрез уизпрофила ви, а не чрез мейла. Поне при мен беше така. Аз избрах връщане на 120% в уизкредит и сумата почти веднага беше налична в профила ми.

# 227 21 март 2020, 10:44 ч.

София
Мнения: 12 345

В сегашната ситуация възстановяват автоматично 120% в профила, след време идва нов е-мейл, с който дават шанс на клиентите да поискат връщане на парите към КК.

Първият е-мейл получих в понеделник или вторник, вторият дойде вчера.
Няма да искам да ми връщат пари. Предпочитам да им оставя парите, за да имат шанс да оцелеят.
Не ми е проблем да им оставя да оперират с моите 250 лв.

Букинг също ми възстановиха предплатената сума за настаняване. Нямах опция за безлатно анулиране.

Изключително коректни са. Заслужават да им помогна с каквото мога.

# 228 21 март 2020, 10:59 ч.

Мнения: X

Цитат на: змия в сб, 21 мар 2020, 10:44

Коректни са в ситуация, в която те самите са канселирали полета и нямат друг избор.

# 229 21 март 2020, 11:43 ч.

Мнения: 2 615

Цитат на: змия в сб, 21 мар 2020, 10:44

Няма да искам да ми връщат пари. Предпочитам да им оставя парите, за да имат шанс да оцелеят.
Не ми е проблем да им оставя да оперират с моите 250 лв....
Изключително коректни са. Заслужават да им помогна с каквото мога.

Напълно подкрепям. И аз постъпих така. Надявам се да оцелеят!

# 230 21 март 2020, 12:54 ч.

София (Възраждане)
Мнения: 2 299

И аз горя с малка сума, но няма да я претендирам. Поздрави и бърза нормализация на всички!

# 231 21 март 2020, 14:39 ч.

Mediterraneo
Мнения: 42 522

Цитат на: Letizia1978a в сб, 21 мар 2020, 10:16

Цитат на: Тарталета в пт, 20 мар 2020, 22:29

Така, върнали са ми 120% по уиз кредит. КАкво да предприема сега, за да ми върнат 100% по карта?

Не съм избирала никаква опция. Получих мейл за отказан полет, после втори мейл с фактура за върнати 120%. Аз не съм избирала нищо! Сумата я виждам в уиз кредит.
Обаче рано тази сутрин имам още един мейл, с посочени стъпки към връщане на пари по картата. Попълних данните на картодържателя, IBAN и пр. данни. Изписа ми, че заявлението е пратено и може да отнеме до над 60 дни.
Така че- начин има!

# 232 21 март 2020, 16:29 ч.

Мнения: 15

Цитат на: Тарталета в сб, 21 мар 2020, 14:39

Цитат на: Letizia1978a в сб, 21 мар 2020, 10:16

Цитат на: Тарталета в пт, 20 мар 2020, 22:29

Така, върнали са ми 120% по уиз кредит. КАкво да предприема сега, за да ми върнат 100% по карта?

Да, разбира се, явно не сте ме разбрали.От вас зависи какво ще изберете, но опцията трябва да се избере от профила виси, а ненрез чрез прикачените възможности от получения мейл. Явно вече сте го направила! Успех!

# 233 21 март 2020, 22:02 ч.

Мнения: 3

Здравейте, при направата на резервация си закупих и услугата WIZZ Flex. Можете ли да дадете отзиви за нея? Имам полет на 01.04 за Лондон, който още не е отменен, но ситуацията се развива доста динамично и не ми се рискува с пътуването. Ако си отменя резервацията с тази услуга пак ли ще трябва да заплатя такса?

# 234 22 март 2020, 00:59 ч.

Мнения: 441

Здравейте,
живеем в Швейцария и очаквахме свекър и свекърва ми на гости, трябваше да пътуват на 24.03.2020 но предполагам сте чули по новини, че границата на Швейцария е затворена, проспускат само граждни и такива с разрешително за пребиваване, съответно те нямат нито едното, но уийз еър, няма да отменят полета и не могат да им върнат парите, защото “едва ли не те се отказват по собствено желание”, което не е вярно, те искат да пътуват, но законово не може, ще кацнат и стигнат до паспорт контрол и какво правим?! Как се процедира в такива случаи?? Благодаря ви!

# 235 22 март 2020, 02:04 ч.

Мнения: 25

Здравейте.. знате ли дали полетите от Лутън до Бургас се изпълняват и дали има отменени?

# 236 22 март 2020, 05:17 ч.

Мнения: 377

Цитат на: mommy_v в нд, 22 мар 2020, 00:59

Да се обадят по телефона и да кажат,че искат да им се върнат парите,защото границата е затворена,а полети има.

# 237 22 март 2020, 08:19 ч.

При елфите ...
Мнения: 2 143

Цитат на: Velosport в нд, 22 мар 2020, 05:17

Скрит текст:

Цитат на: mommy_v в нд, 22 мар 2020, 00:59

Да се обадят по телефона и да кажат,че искат да им се върнат парите,защото границата е затворена,а полети има.

Този телефон ли да ползваме... и при мен е сходен случая... Неимпулсен телефон: 024928367?!?

# 238 22 март 2020, 10:56 ч.

Мнения: 441

Всички телефони още след обяваването на кризата не работят, на мейл никой не отговаря. Пускат си им мейл, че полет има и ако искат да летят, но те няма как да влезнат след пспорт контрол при всяко положение.. Да се пише до защита на потребителите? Как мислите, това е несериозно! Да опитваш да се справиш с кризата на гърба на другите, билетите са по около 40лв за отиване и веъщане, но имат приорити, куфари и билетите стават над 220лв .. Билетите са купени преди повече от 3 месеца.. Приемам всякакви съвети, как да процедираме???