Публикувана: 13 март 2020, 08:44 ч.
Последно мнение: 2 ноем. 2020, 19:25 ч.

Ryanair - 17

52 515
752
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката на Ryanair за промени в резервациите и коригиране на грешки?
Кои са дестинациите, до които Ryanair лети от София?
Какви са опциите за транспорт от някои от летищата, до които Ryanair лети?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката на Ryanair за промени в резервациите и коригиране на грешки?
  
  Клиентите, които резервират полет директно чрез Ryanair.com, имат 48-часов гратисен период от момента на първоначалната регистрация, за да коригират минимални грешки като правописни грешки при изписване на име, неправилен маршрут или дата. Въпреки това има проблем с българската версия на уебсайта, който може да доведе до неполучаване на имейл за потвърждение за резервацията. Важно е да се отбележи, че резервацията не е неуспешна, ако я виждате в профила си; всичко е наред.
- Кои са дестинациите, до които Ryanair лети от София?
  
  От София, Ryanair лети до дестинации като Атина, Барселона, Берлин, Лондон, Мадрид, Париж и Рим. Освен това има полети и от други български летища към различни дестинации.
- Какви са опциите за транспорт от някои от летищата, до които Ryanair лети?
  
  От различни летища, като Атина, Барселона, Милано и Мюнхен, има различни опции за транспорт като автобуси, метрото, влакове и автобусни линии.
- Каква е политиката на Ryanair за ръчен и регистриран багаж?
- Каква е политиката на Ryanair за промяна на дати или отмяна на полети?

# 375 24 апр. 2020, 21:35 ч.

Мнения: 8 148

Заявката ми за връщане на пари беше от 15.04.
Днес получих "заветния " имейл за ваучер на името на съпруга ми.
Интересно, ако само аз искам да летя следващия път дали ще мога да го използвам.

Утре ще се занимавам с този въпрос, защото предчувствам неприятности. Simple Smile

Сега ще погледна назад в темата какво ме очаква. Simple Smile

# 376 24 апр. 2020, 22:58 ч.

На морето!
Мнения: 7 224

И аз получих този мейл. Опитах отново да направя рикуест за връщане на пари, а не ваучери, но в системата вече има подадена заявка и не мога да подам втора.
Нямам намерение да приемам ваучерите и ще чакам още, после пак ще пиша.
Имам билети за 370€ за полети по Великден.

# 377 24 апр. 2020, 23:29 ч.

Варна
Мнения: 3 323

Цитат на: Rapariga в пт, 24 апр 2020, 22:58

Нямам намерение да приемам ваучерите и ще чакам още, после пак ще пиша.

Тук едва ли някой има такова намерение, но не виждам да имаме избор. Ако подадем заявка за рефънд вместо ваучер ни включват на изчакване до незнайно кога. Аз също повторно поисках рефънд, но не съм оптимист да се случи в близките месеци.

# 378 25 апр. 2020, 17:33 ч.

Мнения: 8 148

Реших да не бързам с потвърждаването на ваучера.
В имейла няма указан срок за това и ще го направя, ако и когато реша да купувам билети в гаранционния срок Simple Smile

на ваучера.
Ще направя необходимото, за да потвърдя отново искането си за възстановяване на сумата, но това извиване на ръце ме вбесява.
Защо това, че не приемам ваучера, трябва да означава и автоматична отмяна на заявката ми за рефънд и да се налага да я препотвърждавам.
Сигурна съм, че тя си е валидна, но идеята е да ни разиграват от чат на чат и да ни откажат.

Дразни ме и фактът, че ваучерът е на името на един пътник и не може да се прехвърля.
В моя случай, ако съпругът ми се откаже да пътува вече, ще пия една студена вода.
И въобще има много "ако", които достатъчно сме обсъждали тук.

# 379 25 апр. 2020, 21:13 ч.

Варна
Мнения: 3 323

За какво потвърждаване на ваучера говорите?

# 380 25 апр. 2020, 21:27 ч.

Варна
Мнения: 551

Цитат на: Ясмина в сб, 25 апр 2020, 21:13

За какво потвърждаване на ваучера говорите?

Аз имам получени два имейла за ваучери от 20 и 21 април.
На вторият има линк за потвърждение на ваучера.
Явно при някой има , при други не.

# 381 25 апр. 2020, 21:51 ч.

Мнения: 8 148

Да, има линк за потвърждаване.

# 382 25 апр. 2020, 22:03 ч.

София
Мнения: 4 510

Цитат на: Zhani в пт, 24 апр 2020, 18:12

Ние получихме предложение за ваучер близо месец след първоначалния ни емейл.Решихме,че е по-добре да си вземем парите и вчера мъжа ми си чати с един служител.Той пак му предложи ваучер,но моя мъж отказа,тогава му казаха,че това ще отнеме време ...и така преключи чата.Ще чакаме да видим....

По кое време на деня успя да се свърже със служител? Колко дълго чака за да се свърже?
Това е първият който се е похвалил, че е успял да се свърже. Аз два дни чаках по около 4-5 часа и нищооо

Цитат на: pepel_ot_rozi в пт, 24 апр 2020, 21:35

Абсолютно същото е и при мен - профила е на мое име, с моя карта са закупени билетите, но съпругът ми е първият пасажер и на негово име е върнатият ваучер.
Аз вчера - около две седмици след първият ваучер , получих второ писмо и отново подкана да приема ваучера.

# 383 25 апр. 2020, 22:47 ч.

София
Мнения: 2 296

Някой, който е платил през ПейПал пробва ли се да пусне диспут?
Аз съм купила билетите декември месец още и е изтекъл срока за диспут, за съжаление.
Интересно ми е дали би имало резултат, а не да извиват ръцете на хората масово...

# 384 26 апр. 2020, 00:45 ч.

Мнения: 7 925

Цитат на: Evа в сб, 25 апр 2020, 22:47

Мисля, че за туристически услуги сроковете не текат от покупката, а от датата, за която е резервацията

# 385 26 апр. 2020, 12:37 ч.

София
Мнения: 2 296

Нямам опция за диспут. Затова реших, че е изтекъл срока. През Resolution centre ще се опитам, въпреки че се съмнявам да има резултат, предвид, че:
The spread of COVID-19 virus and the ongoing efforts to contain it has significantly impacted commerce across the world. PayPal recognizes there is a potential for delayed shipments and increased shipping timeframes, globally. We appreciate your patience during this time and recommend that you communicate directly with your seller to discuss options around your purchase and shipment prior to filing a claim. You’ll have 180 days from the date of your transaction to file a PayPal Purchase Protection claim.

# 386 27 апр. 2020, 13:08 ч.

Мнения: 8

за първи път пиша Имам билети за 9 май софия-берлин,остават 14 дни,а още нямам емейл,че е отменен полетът,а пишат ,че всички полети са отменени до края на май С чата не се получава Що да правя?

# 387 27 апр. 2020, 13:17 ч.

Мнения: 19 359

Цитат на: Rapariga в пт, 24 апр 2020, 22:58

И дъщеря ми праща за връщане на пари, още март месец, ни пари, ни емайл с ваучер. Ще пием една студена вода със сигурност

# 388 27 апр. 2020, 14:09 ч.

Под гъбата
Мнения: 1 458

И при мен има изпратен ваучер, който все още не съм приела, но се чудя дали с него бих могла да закупя билет за трето лице, което не е участвало в отпадналата резервация? БТВ подготвят репортаж по темата и репортерът им Радиана Божикова набира желаещи да разкажат за случая си с авиокомпанията.

# 389 27 апр. 2020, 14:51 ч.

Мнения: 8 148

На сайта им прочетох, че титуляра на ваучера може да направи резервация с множество придружители и ако е необходимо да доплати разликата в сумата за новите билети с карта.
От това аз разбирам, че той трябва да е също пътуващ, което в моя случай не ми върши работа.
Ако някой го е прочел и има друго тълкуване, нека да сподели мнение.

И аз отлагам потвърждаване то на ваучера, а сега ще изчакам и репортажа. 😀
Нямам против, че търсят варианти за спасение, но да не ми дават възможност за избор....

Препоръчани теми

RYANAIR - 21

RYANAIR - 23

RYANAIR - 20

RYANAIR - 18

Причина:

Причина: