Здравейте,
закупихме нов уред пералня със сушилня от магазин "Технополис". Още при първата употреба установихме, че уредът работи чудесно в режим пране, но при сушене издава много силен, нетипичен резонансен шум. Веднага се свързахме с официалните представители и те ни насочиха към сервиз. Първо посещение от техник - подлага изолация между страничния капак и тръбите вътре, обяснява, че е фабричен дефект и медните тръби са изнесени много близо до страничния капак, при работа и вибрация се чува този силен резонанс. Същата вечер пускаме сушилнята и звука се връща, следва второ посещение от техник - същата процедура, слага някаква изолация, след няколко пранета явно се размества при центрофуга и звука става страшен!
Обърнахме се към Технополис да заменят дефектния уред с нов, но категорично отказаха, предлагат следващ ремонт. Този път сервиза искат да вземат пералнята на място за тестове и ремонт, но аз имам известни резерви уреда да напуска дома ни, нямам им доверие как ще протече ремонта.
Чета разпоредбите на Закона за защита на потребителите и чл. 112, моето тълкуване е че имам право да изискам замяна на уреда с нов (не искам възстановяване на сумата и разваляне на договора за покупка).
Някой с опит по този чл. от ЗЗП или при какви условия ви замениха уредите?
закупихме нов уред пералня със сушилня от магазин "Технополис". Още при първата употреба установихме, че уредът работи чудесно в режим пране, но при сушене издава много силен, нетипичен резонансен шум. Веднага се свързахме с официалните представители и те ни насочиха към сервиз. Първо посещение от техник - подлага изолация между страничния капак и тръбите вътре, обяснява, че е фабричен дефект и медните тръби са изнесени много близо до страничния капак, при работа и вибрация се чува този силен резонанс. Същата вечер пускаме сушилнята и звука се връща, следва второ посещение от техник - същата процедура, слага някаква изолация, след няколко пранета явно се размества при центрофуга и звука става страшен!
Обърнахме се към Технополис да заменят дефектния уред с нов, но категорично отказаха, предлагат следващ ремонт. Този път сервиза искат да вземат пералнята на място за тестове и ремонт, но аз имам известни резерви уреда да напуска дома ни, нямам им доверие как ще протече ремонта.
Чета разпоредбите на Закона за защита на потребителите и чл. 112, моето тълкуване е че имам право да изискам замяна на уреда с нов (не искам възстановяване на сумата и разваляне на договора за покупка).
Някой с опит по този чл. от ЗЗП или при какви условия ви замениха уредите?
