Черен списък на туристическите агенции !

Добри са, пътувам вече няколко пъти с тях из България. В офиса са малко троснати и ако човек е докачлив, може да ги отсвири преждевременно, но екскурзоводите и екскурзиите им са на място.

Благодаря ви.Аз съм си харесала няколко техни екскурзии из България и затова така исках мнение.

Здравейте и от мен! Искам да впиша още една от туристическите агенции от Варна в Черния списък.Агенцията е АЛМА СВ това беше последното ми пътуване с тях. Първо цялата екскурзия беше почти на колела, времето за почивка и свободно време почти нямаше. Ходила съм на много екскурзии, но тая приля чашата разрових се малко повече и разбрах за наглостта на агенцията . Входните такси за обектите бяха с 10евро и повече отгоре, а някъде дори е нямало такси защото е преди сезона. Всички допълнителни екскурзии се заплащаха предварително със заявка.А в последствие разбрах и за част от таксите които не са се плащали.Билети получихме за една от пет допълнителни екскурзии.  В  хотелите които нощувахме бяха под всякаква критика:чаршафи с петна,косми, банята не е почиствана от както съществува, храната е оскъдна. За жалост така протичат всички екскурзии на които съм ходила..Имах резервация за Бодрум, но я отказах.Хора не си давайте парите не си заслужава, има много фирми на пазара гледайте, питайте и тогава плащайте.

Валден Тур-възмутена съм от отношението на гида към мен,без причина от моя страна.Отказ да ми вземе леите за посещение под предтекст,че са едри и няма да ми върне,при това виждам че има.Безобразие!Искара ме мърморана и говореща много,а какво да си трая ли?!После последва увещание да склоня!

   Мислех да пиша само за една туристическа агенция, но като видях коментара на kremena veleva ще си позволя да копирам моя коментар от сайта на Грабо относно Валден тур - с приятеля ми бяхме на еднодневна екскурзия до Букурещ, организирана от агенцията и закупихме ваучери от сайта. Това е моят коментар в Грабо, който при влизане в някоя от оферитите им е скрит, видим е като се отиде на "Ревюта" (смятам, че ако имаше нещо невярно в коментара ми можеше да се свържат с мен и да оправим недоразумението, но явно няма какво да кажат по въпроса, само леко прикриват лошите коментари да не са толкова видими): Има какво още да се желае по отношение екскурзоводското обслужване. Бяха ни събрани по 40 леи за вход на двореца Котрочени (тур на английски, по-скъп от тур на румънски, явно не могат да осигурят преводач),включващи посещение на първи и втори етаж (справка ценоразписа на входа и сайта на двореца), а по време на тура ни беше заявено, че трябва да избираме какво да разгледаме - I ИЛИ II етаж, защото не сме си платили да разглеждаме и двата (има по-ниски цени за вход за по-малка обиколка).

    Видях, че туристическата фирма, с която ходихме на екскурзия до Македония и Албания миналата година през месец септември организират същата екскурзия в края на април и се подсетих, че не съм писала тук моите впечатления от нашето пътуване.
    Пътували сме и преди с тази фирма, но не сме имали оплаквания (освен това, че жените от фирмата са много разсеяни). Става въпрос за Августа Траяна травел (Augusta Trayana Travel) – Стара Загора. Екскурзията беше от 22 до  25 септември. В програмата на екскурзията пише „настаняване в хотел“. Като пристигнахме се оказа, че няма да бъдем в хотел, а нещо като къща за гости. С моя приятел бяхме настанени в двойна стая на последен етаж –мансарда, в която в по-голямата част не можеш да стоиш изправен. Стаята нямаше баня и тоалетна, а трябваше да използваме обща, която беше за 3 стаи. Можете да си представите какво изчакване пада сутрин преди тръгване или вечер след прибиране от обиколка. Беше ни предложено преместване в друг „хотел“, но по думите на екскурзоводката там условията били по-лоши (в последния ден преди тръгване имахме възможност да видим стаите на долните етажи – нямаха нищо общо с нашата и си имаха самостоятелна баня и тоалетна).  В стаите беше много студено и нямаше одеяла и хавлии и се наложи да си поискаме, почакахме доста преди да се появи жена от „хотела“, която да ни даде.
    В договора пише, че закуските са в ресторанта на хотела, но това не беше така – закусвахме в помещение, намиращо се на 5 минути от хотела. Първата сутрин закуската беше на блок маса, не богата, като постоянно свършваше нещо и трябваше да се изчака докато го извадят нови от кухнята. Следващите закуски не бяха на блок маса, а на всеки носеха чиния, пълна с продукти – като цяло доста оскъдна.
   По време на цялата екскурзия липсваше добра информираност от страна на водачката от агенцията. При уговорка едната сутрин да се чакаме пред „хотела“ за да отидем заедно до „ресторанта“ тя не се появи, оказа се, че отдавна е на мястото за хранене. Не можеше да каже каква е точната цена на входните такси на посещаваните обекти по програмата. Важна информация не се съобщаваше на цялата група, а само на туристите, които са близо до водачката. При посещение на Самуиловата крепост (Охрид) имаше ненужно дълга беседа от страна на македонския екскурзовод, след беседата дадоха малко свободно време за разглеждане на крепостта, което беше много малко, не се изчакаха всички туристи и групата тръгна към следващия обект.
   При тръгване на автобуса от някъде водачката от ТА не брои пътниците и затова се случи да оставим пътник на границата на Македония с Албания – автобусът тръгна, а имаше останал човек от групата, който в последствие взехме.
   Това, което най вече ме изуми, беше тръгването от митницата след проверка на личните карти. На няколко километра от границата (вече влезли в Албания) се оказа, че около половината лични карти (май 23 броя) липсваха и трябваше  автобусът да се връща до границата и да се чака за тези лични карти. Така ли водачката от ТА не забеляза, че личните карти са двойно по малко?!    В Албания чакахме албанския екскурзовод около 30 минути. Този екскурзовод водеше беседите си на английски език, а на нас ни беше превеждано от английски на македонски, а не на български?!  На връщане за Македония автобусът се губи няколко пъти и в резултат на това пристигнахме много късно в „хотела“.
   Не съм сигурна дали след тази екскурзия искам да използвам услугите на Августа Траяна травел отново.  Освен нас имаше и други туристи от групата, които останаха недоволни.

Здравейте, някой ще ми каже ли няколко добри думи за Мистрал Травел или да ги отписвам като вариант?

Миналата есен пътувах с тях. Всичко беше ОК, но все пак нямам голям опит с агенцията.

Туристическа агенция "По света и у нас" и г-жа Люба Пъчева-не пътувайте с нея!!!!!!! Мнението ми е на база 3-дневна екскурзия до Златоград-празник на чевермето, Перперикон и Хасково. Започна се с автобуса, който дамата беше ангажирала-пълна трошка на фирма от Сливница. Уж в последния момент и го били сменили, но мен това не ме бърка, да ни беше компенсирала с нещо-я извинение,я някоя такса в музей да поеме. Тракаше, свиреше, друсаше умопомрачително, тясно, адски некомфортен за дълги разстояния. Заваля-протече! От счупените говорители на радиото над седалките духаше климатикът и биеше в главите ни. На забележката от моя страна, отговорът на Любка Пъчева беше:"Докара ли ви автобуса-докара ви!" -наглост абсолютна!!!!!!!!! Никакъв намек за извинение дори,  само оправдания! Хотелът в който бяхме настанени беше упоменат в офертата, по този въпрос мога да кажа само, че цената на нощувката беше около 25 лв., което е една минимална част от заплатената от нас неразумно висока цена. Тя обаче ме убеждаваше, че цената се вдигала за празника(което не е упоменато в сайта на хотела) , пък и била пакетна, ама обикновено пакетните цени са по-ниски, за групи .Цената на екскурзията беше доволно висока за предоставяните, или по-скоро НЕпредоставяните екскурзоводски услуги, за тия пари определено можеше да организира спане в по-нормално място, но явно по-важно е паричките да се гушнат в джоба и, а не клиентите да останат доволни! Можеше да се подготви с повечко информация за обектите, покрай които минавахме. Близо до хотела имаше църква,"Успение Богородично", нефункционираща според Пъчева. Да, ама -не, функционираше си, даже си имаше служба в неделя! Никаква организация-можеше поне да включи в цената като компенсация за рейса  входовете за етнокомплекса в Златоград-по 2,3 лв. на човек.Ама не-тя не заела кой ще иска да ходи там, кой-в Гърция.Ами организирай се, нали от години уж си в бранша-докато пътуваме пък пусни по едно листче, всеки да си заяви какво ще прави!!!!!Поведе групата за разходка в Стария град в 9 сутринта, питам я дали ще работят музеите:да, казва, отварят в 9!И пак да , ама не-най-интересният музей отваря в 11 В НЕДЕЛЯ(добре, че не тръгнахме с нея, ами самостоятелно, вече я бяхме надушили, че заблуждава за това-онова)!!! Решила госпожата , ей така, от добро сърце, че ще организира разходка в околностите на Златоград, ама няма да уведоми групата, видяла някой, споменала му, и така -разбрахме от уста на уста! Напът към Хасково-нито дума за града, какво може да се види, къде да се отиде. Пълен провал-добре, че самият празник в Златоград си беше прекрасен и времето беше хубаво, независещи за щастие от г-жа Любка Пъчева обстоятелства!!!!!!Вечерята в спа комплекс "Александър , също беше на ниво, но това отново не беше нейна  заслуга, просто персоналът си вършеше работата!

Ами не съм съгласна с последният пост. Много тенденциозно е написан. В неделя едва ли по рано от 10 часа да отвори музей , където и да е . Златоград е малък град и ако си попитате къде са забележителностите , си идете сами. Имате си примерно 5-6 часа , ами вие си организирайте посещенията на музей и каквото искате. Да сте в чужбина разбирам , език и т.н. Пък то Златоград ?!?! Все едно да ида в Трявна и да искам да ме "развеждат" по старите къщи и музейте.  

Ако в програмата е написано - посещение на музей, църква, замък... - работа на фирмата е да е проверила работното време на съответните места за посещение. В противен случай, в програмата трябва да пише - осигуряваме транспорт, хотел, вечеря...., свободно време за разглеждане на каквото искате. Както, особено пък за БГ, придружаващия /екскурзовод/, може да даде малко информация за забележителностите, покрай които се минава или в съответния град - дори и да я чете. За мен това се нарича професионализъм, другото е - "какво ми дреме, че туристите ще бъдат недоволни. Нали си платиха... други ще дойдат".

Така де, сами си разглеждахме, много ясно, иначе щяхме да висим по кафенетата и кълдъръмите, докато отворят музеите...и да, постът ми определено е тенденциозно написан!

ИЗМАМНИЦИ - ONEX TOUR или бившата ON TRAVEL изоставят техен служител на хиляди км от дома си!!!
На скоро фалиралата ON TRAVEL, която изостави 88 българи в Мадрид без вода и храна, 40 българи по други техни различни курорти, агенцията, която излезе некоректна към турския си партньор и не е платила на 100% нощувките и транспорта, смени името си с ONEX TOUR.
Аз, Мишо Иванов, който водех групите им в Мароко сезона от 25 април до 9 май 2017 бях изоставен в Агадир на близо 1000 км от дома си без да ми се осигури подслон, транспорт, храна и вода.
През 2016 година получих оферта от българския партньор на ONEX TOUR, чийто име не искам да обявявам докато не се изясни случая, за да водя тяхни групи в Мароко през 2017. Условията бяха аз да ръководя групата, да имам до себе си местен национален гид, който само да ми организира спирки, часове на тръгване, посещения на монументи и т.н., да имам индивидуална стая само за мен (нещо, което отначало не спазиха) и да се движа по предварително представената ми тяхна програма.
Тъй като живея в Малага, Испания, ми се осигури самолетен билет за отиване и връщане до Агадир, Мароко – града от където пристигат и заминават групите им от България. Беше ми представена програма по която трябваше да се движа, както и направих. Тъй като пристигнах един ден преди групите бях настанен в ужасен и много шумен хотел 3* пълен с хлебарки. На следващия ден двама служители на ONEX TOUR ме закараха до хотела в който трябваше да се настанят част от туристите.
Организацията беше под всякакво ниво. Много грешки, разминавания в програмите, некоординирани часове, грешно обявени хотели без да се напише “ИЛИ ПОДОБЕН”, шофьори непознаващи маршрута, слаби местни гидове, настанени туристи в един автобус за определен маршрут, а се оказва, че са за друг с друга програма и какво ли още не. Пристигаха в Агадир около 160 българи с чартър от България, които се разпределяха в различни автобуси.
Но бих искал да споделя за ИЗМАМНАТА СХЕМА НА ONEX TOUR, която успях да разкрия.
Момента в който поех моята група, местния гид който беше с мен ми каза, че трябва да ги водим по магазини и ресторанти във всеки един посещаван град-така му били наредили неговите шефове – местната мароканска агенция, която се казва Три Камили, сключила договор с ONEX TOUR или бившата Он Травел. АЗ КАТЕГОРИЧНО ОТКАЗАХ!!! Трябваше първия ден да заведа групата близо до Агадир на път за Сафи, до два СКЪПИ магазина, после същото в следващия град и така до края на тура. Не го направих, тъй като това НЕ БЕШЕ ВКЛЮЧЕНО В ПРОГРАМАТА и никой предварително не беше ме предупредил за тази схема. Водя Мароко от много години и не закъснях да си дам сметка, че това е система договорена между агенциите, които си разделят комисионни от магазините, на базата на които държат много ниски цени за хотели, транспорт, шофьори, гидове и водачи. Това се доказа и с разговора проведен с мен в последствие на Алпер от ONEX TOUR, супруга на бившия едноличен собственик на "Он Травел" ООД Ася Караманова, за който ще разкажа в последствие.
Системата в Мароко, наричана още “ТУРСКА СИСТЕМА”, практикувана в Турция от ONEX TOUR е следната:
Сключват се договори с фабриките, магазините, ресторантите, за да им се водят групи. В последствие те продават продуктите си на двойни цени и разделят по 50% комисионни – 50% за фабриката и 2х25% за локалната мароканска агенция и ONEX TOUR. На базата на тях обаче обявяват ниски цени на бг пазара.
В моята група в първата екскурзия имаше представител на ONEX TOUR, казваше се Сейф, от турски произход, който правеше практика и се учеше от мен. През цялато време пречеше на работата. Той ми беше контакт с отговорника за цялата организация в Агадир, който също беше представител на ONEX TOUR и се казваше Айхан. Имахме хилдяди проблеми – лош автобус, слаб шофьор, грешно записани хотели, липса на вечеря, липса на закуска.... Никакво съдействие от страна на двамата. По важни бяха магазините и ресторантите.
През цялото време спирах за почивки и обяд на места с много ресторанти, за да може туриста да си избере, къде да яде сводобно и да не му се налага само един с висока цена, без опция за други. Това е и системата им. Спираш на място, където има само един ресторант с висока цена на меню и туриста, гладен, иска или не иска яде, защото няма друг. Ето ти комисионна.
Давах и опции за свободно време за пазар. Винаги обяснявах на туристите си че има места, където е по-скъпо и им обяснявах къде могат да си купят евтини сувенири сами без придружител.
Караха ме да продавам спектакъла в Маракеш наречен Фантазия на 45€. Бях резервиран, но имаше туристи на които им беше обявен в програмата им, а на останалите НЕ. За това и го обявих с първата група, но не се напънах много да го продавам. Оказа се че за тези пари им се предлага само транспорт, кус кус и шишчета за вечеря, което е голяма ИЗМАМА. До този момент работейки за други агенции ще Ви кажа какво влиза в цената от 45€ на човек. Първо за тези, които са записани за нощния спектакъл, то те не губят вечерята си в хотела, а я преместваме за обяд – нещо, което ONEX TOUR не предлагат. Второ. За тези пари се предлага следното: транспорт и за вечеря харира (мароканска супа), кус кус, тажин от телешко, пастелла (местен специалитет), две големи бутилки вода и две бутилки вино по 700 грама за 4 човека, плодове, сладки с чай.
Без да влизам в повече подробности, аз КАТЕГОРИЧНО ОТКАЗАХ ДА БЪДА СЪУЧАСТНИК на тази ИЗМАМНА СХЕМА.
След като оставих първата група в Агадир, за да поема втората ме нападнаха от Три Камили (местната мароканска агенция) и ми казаха, че трябва да ги водя по магазини и ресторанти, които ТЕ МИ КАЖАТ и че такъв им е бил договора с ONEX TOUR. Аз съм бил длъжен да го спазя. Казах им че на мен в предварително проведения разговор с българската агенция партньор на ONEX TOUR никой никога не ми е споменавал за такива схеми и че аз НЕ РАБОТЯ ТАКА. Ако не са доволни от мен, мога да си тръгна още на момента. Обадих се по телефона на партньора в България на ONEX TOUR и им обясних ситуацията. Те ми казаха, че не знаят за такава схема и да си продължавам по програмата, която са ми дали.
На път за Казабланка с втората група ми звъни телефона и чувам Алпер – собственика на ONEX TOUR, който не познавах до момента и не бях говорил никога с него. Вдигна ми голям скандал, за това, че не съм ги водил по магазините, заради комисионните и ме обвини, че съм ги задържал за себе си. Каза ми още на момента да ставам и да си заминавам. Попитах го а какво правим с групата, която е в средата на пътуването си и нямат бг водач. Това не го интересуваше и ми потвърди да “ИЗЧЕЗВАМ ОТ НЕГОВИТЕ ГРУПИ”. Затворих му телефона, като не пропуснах възможноста да му кажа, че е МОШЕННИК и веднага звъннах на българския му партьор. Казах им за ситуацията и добавих, че въпреки че ONEX TOUR ме изгониха от аз НЯМА ДА ИЗОСТАВЯ ТУРИСТИТЕ СИ, ще продължа докато ги оставя на летището в Агадир и тогава ще си тръгна. Партньора на ONEX TOUR ми каза да не се притеснявам и да си продължа до края, като ми гарантираха провеждането на останалите две групи за сезона. Тук бих искал да добавя, че българските групи на конкуренцията им за които съм работил близо 5 години, бяха отседнали близко до нашия хотел в Мекнес. Моята съпруга Теди ги водеше и можех спокойно да си тръгна. Плюс това заплатата ми беше платена предварително. НЕ ГО НАПРАВИХ!!!
Никой от моята група не усети, че бях бесен. Продължих да говоря в автобуса за история. От този ден на там, треперех да ли когато пристигнем в съответния град, ще има стая за мен или ONEX TOUR ще я канцелират, но продължавах. Разговора, който проведох с шефа на бг партньора на ONEX TOUR беше, че от първата екскурзия са получили много похвали за мен и те държат да работим заедно. Проблема е бил, че ONEX TOUR са тези, които са били сключили договора с местната мароканска агенция Три Камили и не могли да премахнат тази измамна система с която те нямали нищо общо. До момента се опитвам да им повярвам, а това е и причината да не споменавам тяхното име.
Когато оставих и втората група на летището за Агадир, чакайки третата, която пристигаше със същия самолет с който моята втора група трябваше да си замине за бг, дойдоха Айхан и Сейф, представителите на ONEX TOUR и ми казаха, че трябва да си ходя. Така бил казал Алпер от ONEX TOUR. Никой не се заинтересува да ли имам къде да спя, да ям, как ще се прибера до моя дом. Дори нямаха детайла да кажат ”ако нямаш къде да спиш, ела в моята стая докато си уредиш транспорт”. Изчезнаха като помияри с подвити опашки.
Веднага звъннах на партньора на ONEX TOUR в България, за да му поискам обяснение. В крайна сметка той беше човека, който държеше аз да остана, а сега ме оставяха на улицата без никаква помощ, за да се прибера. Той ми каза, че съжалява и тъй като договора е бил направен между ONEX TOUR у Три Камили, не можел нищо да направи по въпроса.
Казах му че за да му повярвам, трябва да ми плати разходите за транспорта до Маракеш (там беше моята съпруга с бг групи на конкуренцията им, а и имахме групи с нашия испански туроператор, който щеше да ме поеме до Малага), както и да ми се плати ферибота от Танжер до Тарифа, Испания. Останалото ми го пое нашата испанска агенция за която работя и чийто представител съм за българския пазар. Ние не изоставяме така хората си!!!
Хванах такси от Агадир до Маракеш и се прибрах с групата на моята съпруга.
За пореден път Он Травел или както се наричат днес ONEX TOUR изоставят хора по пътищата. Има много агенции, които продават за тях, а това е проблем, защото хората не го знаят. Аз се оправих, защото познавам и ме познават навсякъде по Мароко, но какво правят други в такава ситуация? Това беше и е най-отвратителната постъпка, която работодател може да направи към свой служител. ONEX TOUR СА ИЗМАМНИЦИ!!! Пуснах тази статия във фейсбук и до този момент има 129 споделяния. От своя страна Онекс Тору или Он Травел ми "ми изпратиха в мрежата" ужким недоволни от мен туристи, за да умаловажат написаното от мен, обвинявайки ме в абсурдни истории. Единия от тях дори не беше пътувал с мен и не ме познаваше. Моля Ви споделяйте това, за да може да стигне до възможно повече хора и да се предпазим от такъв тип туризъм.
Мишо Иванов

Ужас и ние имаме резервация с тях до Мароко

Имам лични впечатления от работата на Мишо, аз съм била турист във водена от него екскурзия в Мароко с друга агенция, от която имам само положителни отзиви, които изцяло се дължат на всеотдайната работа точно на Мишо Иванов. Нямам никакво съмнение, че всичко е станало точно така както разказва той и съжалявам, че е попаднал в такава неразбория с некоректна агенция.  За в бъдеще ще избягвам Онекс тур, а и вече имам намерение да следя регистрациите на фирмите в Търговския регистър, защото разбра, че ако се вземе лиценз на дадена агенция , хората, провалили почивката на туристи и откраднали парите им, безпроблемно си регистрират друга фирма, взимат нов лиценз и продължават да действат по същия начин. Използвам случая да пожелая на Мишо и неговата симпатична съпруга Теди все така прекрасно да вършат своята работа - благодарение на тях впечатленията ми от Испания, Португалия и Мароко са прекрасни.

ЛОШО !!!! С тия не бих се  хванала , но от поста на Мишо - тотално зачерквам - МАРОКО ! Да си спестя ядовете .