Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Отзив в сайт за пазаруване

  • 516
  • 12
  •   1
Отговори
  • Мнения: 1 239
Здравейте! За последните шест месеца имам два случая на закупена стока от два различни сайта, която е с много лошо качество. Исках да напиша отзив за продуктите, но администраторите не допускат коментара! Регистрирана съм и в двата сайта, продуктите са доказано некачествени и съм ползвала умерен тон! Някой имал ли е подобен казус?

# 1
  • Мнения: 2 764
Имат пълното право - сайтът е личен, могат да публикуват каквото искат на него. Може да пишете на имейл даден в контакти или ако имат друга форма за контакт с тях, и да се оплачете там, не че нещо ще се промени де, ама поне на вас ще ви олекне. Ако са съвсем зле нещата, може да ги заплашите с комисия за защита на потребителите и да си поискате парите обратно. Иначе може да пиете една студена вода, явно че не са големи сайтове и много не им пука...

# 2
  • Мнения: 1 239
За мое съжаление са големи сайтове,/ гледам да не рискувам/, но явно това не е фактор! Писала съм и на двата сайта, но да за студената вода сте права. Въпросът е да не се набутват и други хора!

# 3
  • Мнения: 904
кои са сайтовете и нямаше ли как да се върне стоката ?

# 4
  • Мнения: 687
Трябва да отворим тук една тема за такива страници.
Ето аз давам една за некачествени дрехи - mabelli.bg
Разправям се с тях за едни частично невърнати пари, а стоката наистина им е под всякаква критика и обслужването. Излезе ми солено връщането.

# 5
  • Мнения: 1 239
Първият сайт е bergner.bg. Поръчах си комплект тавички обявени като карбонови с мраморно покритие. Преди да ги поръчам направих запитване дали са подходящи за съдомиялна - отговорът беше ДА! Поръчвам, пристигат със знак, че не са подходящи. Това го преглътнах. Но големия проблем - не са от карбон, а от черно тенеке и въпросното покритие падна на второто ползване! Все още нямам отговор на писмото за рекламация!
Вторият сайт Xiaomi-shop.bg - купувам безжични слушалки. Качество - отврат, разминава се звука между двете слушалки, тихи. Отговора на рекламацията е, че понеже продукта е разопакован могат да върнат 50% от сумата. Загатка е как да проверя качеството на слушалки без да ги разопаковам!

# 6
  • Мнения: 5 366
След като не реагират на рекламации, единствено остава ето така, да пишеш за това, което ти се е случило с имената на сайтовете, за да се предпазят други хора от такива сайтове.

# 7
  • Мнения: 689
Рекламация задължително и вече можеш да споделиш мнението си публично, където прецениш. В техния сайт те имат право да забраняват коментари или пък да одобряват само положителните. В техен интерес е, колкото и да е жалко да имат такава практика.

# 8
  • Мнения: 1 014
Остави им отзив в гугъл, там не могат да трият.

Първият сайт е bergner.bg. Поръчах си комплект тавички обявени като карбонови с мраморно покритие. Преди да ги поръчам направих запитване дали са подходящи за съдомиялна - отговорът беше ДА! Поръчвам, пристигат със знак, че не са подходящи. Това го преглътнах. Но големия проблем - не са от карбон, а от черно тенеке и въпросното покритие падна на второто ползване! Все още нямам отговор на писмото за рекламация!
Вторият сайт Xiaomi-shop.bg - купувам безжични слушалки. Качество - отврат, разминава се звука между двете слушалки, тихи. Отговора на рекламацията е, че понеже продукта е разопакован могат да върнат 50% от сумата. Загатка е как да проверя качеството на слушалки без да ги разопаковам!
Тези и двете реват за КЗП.

А от Шаоми защо ще връщат 50% от сумата, нали им правиш рекламация? Трябва да им пратиш слушалките със съответните документи за рекламация за преглед, ако установят лошо качество - първо ремонт, ако не става с ремонт - замяна със същия продукт, след това с друг продукт или връщат парите.

# 9
  • Мнения: 1 239
Понеже аз съм ги разопаковала съм носела отговорност! Как се проверява качество на слушалки през кутията? Да ще пиша днес на КЗП и ще им пратя кореспонденцията. Но моето желание е друг да не се "набутва", но не ми позволяват коментар на продукта.

# 10
  • Мнения: 1 014
Дай отначало.
Ти какво поиска от тях - да върнеш слушалките, или да направиш рекламация? Това са две различни неща.

# 11
  • Мнения: 1 239
Да направя рекламация. Дадени ми бяха две опции - да ги пратя за сервиз или да се откажа от покупката. Слушалките са пробвани за 20 минути. Пращането до сервиз е за моя сметка.
Но тук темата е , че е много дебилно в сайта да дадеш опция за мнение за даден продукт, а да публикуваш само, което ти харесва.

# 12
  • Стара Загора
  • Мнения: 1 918
Да, щом това им е практиката, няма да можеш да им оставиш негативен отзив на техния сайт. Остави там, където не могат да трият - гугъл, във фейсбук също май не се трият отзиви.
За рекламация не могат да карат купувача да поема разходите по връщането. А в 14-дневен срок можеш да върнеш всичко, закупено онлайн, без дори да даваш причина.
Пусни си една жалба до КЗП, опиши случая и не пропускай да споменеш, че искат да покриеш разходите по връщането, както и че имат нелоялни практики с оставянето на отзиви, което би заблудило и други клиенти.
За тавите не знам дали може да се направи нещо, защото КЗП не могат да удостоверят качество. Оплачи се от описанието на продукта, което не съответства на действителността, дано това помогне.
Дали ще успееш да си върнеш парите, не зная, но поне тези продавачи ще си получат проверките и знак, че практиките им не са ОК.

Общи условия

Активация на акаунт