Публикувана: 7 юли 2021, 15:42 ч.
Последно мнение: 27 авг. 2021, 17:17 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №97

59 792
818
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
Как мога да върна артикул на Amazon?
Как мога да прекратя абонамента си за Amazon Prime?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като посетите следните уебсайтове: amazon.co.uk (за Обединеното кралство) - https://www.amazon.co.uk/contact-us и amazon.de (за Германия) - https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us . Следвайте стъпките за избор на поръчка, тема и начин на контакт (имейл, телефон или чат).
- Как мога да върна артикул на Amazon?
  
  Можете да върнете артикул на Amazon, като използвате куриерска услуга или Български пощи. Някои куриери изискват телефонен номер за получаване. Имайте предвид, че в момента Български пощи не приемат пратки с батерии. Препоръчително е да се свържете с Amazon и да попитате дали ще поемат разходите за връщане, като споменете, че сте в България.
- Как мога да прекратя абонамента си за Amazon Prime?
  
  За да прекратите абонамента си за Amazon Prime, влезте в акаунта си, отидете на „Настройки на Prime“, след което изберете „Отмяна на членството“. Ако сте се регистрирали за безплатен месец Prime и се откажете през този период, ще продължите да използвате услугите до края му и няма да бъдете таксувани допълнително.
- Как мога да се свържа с EasyFundraising?
- Какво представлява smile.amazon.co.uk и smile.amazon.de?

# 615 12 авг. 2021, 21:57 ч.

Мнения: 375

Напиши на продавача, че предпочиташ процент отстъпка вместо връщане. Как ще реагира не се знае, ако до седмица-две не намерите решение удобно и за двамата, пиши на съпорта на Амазон

# 616 12 авг. 2021, 22:39 ч.

София
Мнения: 9 048

Или изчакай да видиш какво ще ти предложат.

Преди време вместо нов продукт - микроскоп , получих върнат. Проблем бе само повредената опаковка (имаше си куфар под нея), а по залепеният етикет за връщането разбрах какво е станало. Оплаках се, че е бил Коледен подарък (опакован на бързо, за да не се види от детето) и видях видях етикета, когато детето попита какво е това.
Предложиха ми 25 % възстановяване на парите или да им го върна обратно. Избрах отстъпката, тъй като ми бе по-сложно да го върна и обясня на детето.

За дефектни обувки ми предложиха да ги задържа (да правя каквото решава тях, дефектът бе нищожен, но бяха и малко умалени) и ми върнаха парите.

Купувала съм книги "very good" (учебник по език) само ъгълчета бяха наранени.

Последна редакция: пт, 13 авг 2021, 09:21 от Desem

# 617 13 авг. 2021, 06:28 ч.

Мнения: 4 554

Да и аз редовно купувам книги Very Good, с нищожни забележки, затова се ядосах и реших този път да пиша. Те поне 10 страници са скъсани, а са писали, че няма никакви забележки. И друг път съм поръчвала от същия продавам и не е имало проблем.
Мерси, момичета. Ще изчакам да видя отговора.

Едит.

Имам вече отговор. Доволна съм.
Thank you for your email.

We sincerely apologise for any disappointment caused.

It is never our intention to send out a sub-standard item. Clearly, this item slipped through our quality control processes when it should never have been listed for sale in the condition stated.

A full refund has been issued to your account and you should see the refund on your original method of payment within 5 working days. Please keep the item rather than returning it to us.

Please do not hesitate to contact us in case of any further questions.

Warmest Regards,
Shivam
AwesomeBooks Customer Service

Последна редакция: пт, 13 авг 2021, 06:56 от tooclose

# 618 13 авг. 2021, 10:53 ч.

Мнения: 1 085

Цитат на: Leila в чт, 12 авг 2021, 18:48

Ragga, кой кафе автомат поръча, че и аз се колебаех? Може ли отзиви и след като го ползваш?

delonghi ecam 23.420 снощи не успях да му обърна внимание, явно е ползван с мляно кафе и то за кратко.
Работи, пуснах 2 кафете и капучино което бие много на мляко хубава пяна направи, но беше много топлно и докато стане нормално за пиене спадна пяната. Иначе трябва да се настрой мелачката и да си купя по-хубаво кафе, че от това не съм очарована, но в амазон нямаше нищо което да поръчам и да изгодно.....важното, че работи все пак. Има и филтър за вода, но аз имам система в къщи и не смятам 2 пъти да филтрирам водата. Доста е шумна свърнявам с автомат на Saeco и Juliani. Почиства се сама, и се изключи доста след време след като е ползвахме.

# 619 13 авг. 2021, 12:01 ч.

Бг
Мнения: 856

Аз да споделя за връщането на мобилния телефон, на някой може да му е полезно.
В Интерлогистика отказаха да го приемат, т. к. бил с батерия и нямали право да правят такъв превоз.
Не помня коя дама спомена за А1, писах им и на тях, но там нещо много съмнителна ми се стори работата. Подготвяш пратката, изпращаш я до техен офис във Варна, от там те ти подготвят нещата и ти пращат на мейл фактура, която трябва да заплатиш. Като те също имаха ограничение за стоки с батерия.
В крайна сметка го изпратих чрез DHL, бях се подготвила за солидна сума, но в сравнение с Интерлогистика е малко по-скъпо. До 0,500 гр. цената е 82.00 лв. и стотинки.
Парите за куриерите вече са ми по сметката, сега чакам да ми възстановят и парите за телефона, т. к. от официалната страница на Нокиа ми отказаха гаранционен сервиз, защото бил закупен от Англия. Нищо, че телефонът беше доставен до български адрес, с директна доставка.
И да похваля тази раница, за бъдещия първолак - https://www.amazon.de/Schulranzen-Jungen-Teilig-Ergonomischer-Sc … t_sto_dp&th=1. Много добра изработка, олекотена конструкция, наситени цветове. Взех я малко под 160.00 лв. в комплект, както е описана. А най-важното е, че първолака много си я хареса.

Последна редакция: пт, 13 авг 2021, 12:08 от Alexa_a

# 620 13 авг. 2021, 12:07 ч.

София
Мнения: 929

Цитат на: Alexa_a в пт, 13 авг 2021, 12:01

Аз да споделя за връщането на мобилния телефон, на някой може да му е полезно.
В Интерлогистика отказаха да го приемат, т. к. бил с батерия и нямали право да правят такъв превоз.
Не помня коя дама спомена за А1, писах им и на тях, но там нещо много съмнителна ми се стори работата. Подготвяш пратката, изпращаш я до техен офис във Варна, от там те ти подготвят нещата и ти пращат на мейл фактура, която трябва да заплатиш. Като те също имаха ограничение за стоки с батерия.
В крайна сметка го изпратих чрез DHL, бях се подготвила за солидна сума, но в сравнение с Интерлогистика е малко по-скъпо.
До 0,500 гр. цената е 82.00 лв. и стотинки.
Парите за куриерите вече са ми по сметката, сега чакам да ми възстановят и парите за телефона, т. к. от официалната страница на Нокиа ми отказаха гаранционен сервиз, защото бил закупен от Англия. Нищо, че телефонът беше доставен до български адрес, с директна доставка.
И да похваля тази раница, за бъдещия първолак - https://www.amazon.de/Schulranzen-Jungen-Teilig-Ergonomischer-Sc … t_sto_dp&th=1. Много добра изработка, олекотена конструкция, наситени цветове. Взех я малко под 160.00 лв. в комплект, както е описана. А най-важното е, че първолака много си я хареса.

Да ви е честита, подобна раница отглежда 3 първолака.

# 621 13 авг. 2021, 12:12 ч.

Бг
Мнения: 856

pkrassimira, благодаря. Надявам се да излезе здрава, само се чудех дали по-удачният вариант не е с щракалка /ха ха ха, не мога да намеря точната дума/ вместо с цип. И силно се надявам да не са ДО, макар че надеждата ми е много малка.

# 622 13 авг. 2021, 12:26 ч.

Мнения: 10 039

Ние бяхме с такъв тип “куфар” на херлиц, но въпреки всичките суперлативи, на моето дете не беше удобна и го ръбеше отвсякъде.Сменихме я след първия срок с мека такава, само с подсилен гръб. Дано на вашето дете да му е удобна.

# 623 13 авг. 2021, 12:46 ч.

Бургас
Мнения: 10 688

Цитат на: second в пт, 13 авг 2021, 12:26

Същото и при сина ми, също с Херлиц. Дори и първи клас не изкара с нея, а дадох 140 лв за комплекта.

# 624 13 авг. 2021, 13:10 ч.

Стара Загора
Мнения: 341

Момичета моля за помощ,за първи път ми се случва.
Получих този фритюрник от амазон.де от 30% складово намаление като ползвах превозвач,но се оказа счупен отдолу.Къде трябва да им пиша и каква е процедурата?

https://www.amazon.de/dp/B08756S6HN/ref=pe_27091401_487024491_TE_item_image

Благодаря на всички за отговора.

Последна редакция: пт, 13 авг 2021, 13:35 от blue eye

# 625 13 авг. 2021, 14:41 ч.

Мнения: 18 434

На съпорта пиши и те ще ти кажат какво следва.

# 626 13 авг. 2021, 14:49 ч.

Бургас
Мнения: 5 803

Цитат на: Alexa_a в пт, 13 авг 2021, 12:01

...Не помня коя дама спомена за А1, писах им и на тях, но там нещо много съмнителна ми се стори работата. Подготвяш пратката, изпращаш я до техен офис във Варна, от там те ти подготвят нещата и ти пращат на мейл фактура, която трябва да заплатиш...

ОК си е фирмата и работят така. На работа ползват А1 през ден, защото се изпращат продукти само в чужбина и са доволни. Праща се до хъба във Варна и оттам вече пътуват до различните дестинации Wink

За цени и условия не съм запозната.

# 627 13 авг. 2021, 20:51 ч.

Сф
Мнения: 5 562

Моля за помощ с кафе машините Гаджия.
Най- накрая се добрах до нея . Оставих я да загрее 3-4 минути, пуснахме я, но само едно бръмчене се чува.Вода въобще не тръгва. Има вода, изкарва пара. Дефектна ли е?

Допълвам: не беше обезвъздушена, благодаря за съвета. За първи път имам подобна кафе машина

Последна редакция: пт, 13 авг 2021, 21:51 от Miraj*