Публикувана: 21 окт. 2021, 06:55 ч.
Последно мнение: 16 март 2022, 08:14 ч.

Пазаруване от LCWaikiki тема 5

52 143
736
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е новата система за връщане на поръчки?
Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е новата система за връщане на поръчки?
  
  Новата система за връщане на поръчки е процес, при който клиентите могат да върнат закупени артикули, като попълнят формуляр за връщане и го приложат към пакета, който трябва да бъде върнат в офис на куриерската фирма Спиди. След връщането клиентите могат да очакват възстановяване на сумата по банкова сметка или ваучер за бъдеща поръчка.
- Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
  
  Клиентите срещат различни предизвикателства при връщане на поръчки от новата система, като объркване относно процеса на възстановяване на средства, липса на опция за връщане в следващата поръчка, трудности при попълване на формуляра за връщане и забавяне в обработката на връщането и възстановяването.
- Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
  
  Условията за безплатна доставка обикновено важат за поръчки над определена сума, като например над 65 лв. За връщане на поръчки клиентите могат да се възползват от безплатно връщане в офис на куриерската фирма Спиди.
- Какви са основните причини за недоволство на клиентите от услугите на LCW?
- Какви са основните предимства и недостатъци на пазаруването от LCW?

# 135 23 ноем. 2021, 22:56 ч.

Бургас
Мнения: 10 662

Утре ще получа от 17.11, т.е. седмица. Но често идват и по-бързо.

# 136 24 ноем. 2021, 13:23 ч.

Мнения: 2 624

Момичета, искам да похваля Waikiki. На 19.11 върнах пратка, днес сумата е по сметката ми. Платих с карта, може би има значение.

# 137 24 ноем. 2021, 22:50 ч.

Мнения: 416

Днес пристигна една от пратките. Съдържа домашни потреби, като някои неща съм поръчала по 4 пъти за подаръци. 4 поръчани свещи (11 лв/бр) в кашона са само 3. По фактура са си 4. Утре ще им звъня, но ме дразнят, че пак ще ме размотават и аз реално няма как да докажа. Имам ли право на преглед на пратката преди да бъде приета?

# 138 24 ноем. 2021, 23:51 ч.

Мнения: 769

Лятото и аз имах липсващ продукт в поръчката. Не намерих тогава български номер на който да звънна и им писах в сайта на 2 места -някъде в самата поръчка намерих място за отзив и острани отдясно имаше една лентичка, откъдето можеше да се пише за обратна връзка или проблеми. Писах, че съм много разочарована и не съм очаквала да не изпратят всичко, което съм платила, особено защото поръчката е за голяма сума. Изненадаха ме, отговориха и ми върнаха парите, при това бързо, за 3-4 дни, не поискаха да доказвам че е липсвало нещо. Преглед май няма.

# 139 24 ноем. 2021, 23:54 ч.

на морето
Мнения: 1 495

Цитат на: Merveilleuse. в ср, 24 ное 2021, 22:50

Обади им се, мисля, че няма да имаш проблем. Коректни са. Аз имах сходен случай. Връщах от една поръчка 5 неща, а ми бяха отбелязани и върнати парите за 4. А също нямаше как да докажа. Обадих се, писах един имейл, после и те ми звъняха. Малко бавно станаха нещата, но не се отказвай, звъни им постоянно и ще ти върнат парите най-вероятно.

# 140 25 ноем. 2021, 01:44 ч.

Мнения: 1 182

Цитат на: Dareland в ср, 24 ное 2021, 13:23

Късметлийка! А аз още чакам парите от върната на 30.09.2021 г. след двайсетина разговора и имейли. Просто системата им отчита, че парите ми са върнати.
Merveilleuse, За съжаление няма опция за преглед. Миналата година по това време получих чужда поръчка с етикет на мое име и тогава питах. Разправия си беше да връщам неща без формуляр.