Публикувана: 21 окт. 2021, 17:56 ч.
Последно мнение: 8 дек. 2021, 10:58 ч.

Пазаруване от AboutYou.bg – Тема 4

54 680
741
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията и опциите за връщане на продукти в AboutYou.bg?
Какви са проблемите с доставката и връщането на продукти в AboutYou.bg?
Какви са наличните опции за контакт с отдела за обслужване на клиенти на AboutYou.bg?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията и опциите за връщане на продукти в AboutYou.bg?
  
  AboutYou.bg предлага безплатна доставка и връщане на дрехи, обувки и аксесоари от над 2000 марки. Връщането може да бъде извършено до 100 дни след получаване на поръчката; могат да бъдат върнати както всички артикули от една поръчка, така и само част от тях. При връщане на продукти в AboutYou.bg клиентите могат да използват същия плик от магазина или да използват свой собствен опаковъчен материал. Ако са загубили документа за връщане, те могат да генерират нов такъв в своя профил на платформата. Освен това, самият уебсайт има раздела „Поръчки“, където има бутон за връщане на артикул. Клиентите могат да изберат артикулите, които искат да върнат, и да генерират нов документ за връщане и за транспорт.
- Какви са проблемите с доставката и връщането на продукти в AboutYou.bg?
  
  Някои потребители се оплакват от забавяне, по-голямо от обявения срок за връщане на продукти. Освен това има случаи на получени изцапан артикул, което води до разочарование. Въпреки безплатната доставка и връщане, някои клиенти изразяват недоволство от обработката на върнати артикули. Някои потребители съобщават за проблеми с доставката, като например опит за събиране на такси за доставка, което не е в съответствие с обявената безплатна доставка. Освен това има случаи на получени изцапан рокля и объркани номер обувки, което доведе до недоволство и разочарованние сред клиентите.
- Какви са наличните опции за контакт с отдела за обслужване на клиенти на AboutYou.bg?
  
  Клиентите могат да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на AboutYou.bg чрез телефон, имейл или чрез контактната форма, която се намира в долната част на уебсайта. Някои потребители съобщават, че получават отговори по имейл в рамките на 2 часа, докато други изразяват разочарование от липсата на отговори на техните запитвания.
- Мога ли да отворя пратката в Еконт, за да проверя дали всичко с колана е наред, след което да я платя, ако реша да я взема?
- Каква е разликата между условията за доставка на About You и Fashion Days?

# 15 23 окт. 2021, 10:35 ч.

Мнения: 20 925

Мацето, мерси за темата!
Аз се научих че като се чудя, го поръчвам, за не ме е яд после, че не съм. 😄
Отделно, ако не съм сигурна за размера, поръчвам и от двата.
Пък връщането е лесно.
Конти връщай се, липсваш.

# 16 23 окт. 2021, 10:54 ч.

Мнения: 916

Момичета, имам персонален код за минус 20% за рожденият ми ден.Няма да се възползвам,нищо не ми трябва.Важи и под 100лв и за намалени стоки. Ако някоя има нужда да ми пише на ЛС

# 17 23 окт. 2021, 12:43 ч.

Мнения: 13 133

На мен първите поръчки от Еконт се опитваха да ми вземат веднъж 2,40 веднъж почти 4 лева. Отказах да ги платя и имах разправии с тях. Не е въпроса в парите, а в принципите. Пише безплатна доставка, значи трябва да е безплатна.

Опция преглед какво всъщност вкюлчва? На мен не ми дават да отворя пакета с дрехата, а само пакета на куриера, един вид да видя цвета дали е същия и дрехата дали е същата като поръчаната, но плика в който е сложена - не може. Вие отваряте ли ги или това е изискване само в нашия офис?

Цитат на: teda mars в сб, 23 окт 2021, 10:54

ЧРД, Теда! Бъди здрава, щастлива и повече сполучливи находки Simple Smile

# 18 23 окт. 2021, 12:55 ч.

Мнения: 5 711

Привет от мен в тази тема. Сега я откривам. Харесвам сайта. До сега не съм отваряла поръчка при получаване. То и за всичките ми поръчки само веднъж съм връщала един бански, който не ми стоеше добре.

# 19 23 окт. 2021, 13:07 ч.

Мнения: 1 205

получух зимни боти на Tamaris ест.кожа като едната обувка има чак дупчици.... изобщо не съм доволна а това ми беше първата поръчка от тях

# 20 23 окт. 2021, 13:19 ч.

Мнения: 20 925

Оплачи им се на имейла, прати и снимка.

# 21 23 окт. 2021, 14:15 ч.

Мнения: 5 879

Аз покрай поръчките от Али съм свикнала да снимам като отварям пакет с много неща, защото иначе не можеш да докажеш липса. Вече за грешни и смотани неща си има рекламация, връщане и т.н.