Здравейте! Бях дълго време абонат на N3, но Виваком ги придоби и на 01.09 сключих договор с Виваком, защото предишния изтече на тази дата. Сметките към стария оператор са платени до август включително ,но Виваком издават фактура от 01.09 ,с период на отчитане 01.08-31.08 и искат още веднъж да им платя таксата за август. Ходих до офиса им,уж направиха молба за сторниране, но уви нищо не се случва.Звънях им на 123,писах им в сайта,но не знам въобще дали ще се случат нещата. В петък имам имейл,че ще ме дадат на фирма за събиране на задълженията!Моля, дайте ми съвет на кого да пиша и как да си търся правата?!
- Публикувана: 31 окт. 2021, 20:06 ч.
- Последно мнение: 2 фев. 2024, 16:53 ч.
Проблем с Виваком
Нали имате някакъв документ за платената такса за август месец. А и вие сте абонат от 1.09.2021. Искахте обяснение защо да плащате 2 пъти. Сумата еднаква ли е? Има къде да се оплачете. Би трябвало да се справите и без комисията по регулиране на съобщенията или за защита на потребителите. Настоявайте, питайте, искайте входящи номера до изясняване на ситуацията. Имате ли вече My vivacom и апликацията. Много неща ще разберете как се движат.
Успех
Успех
Извинявам се, че използвам тази тема, но казусът ми е свързан с Виваком. Налага ми се да сменям квартира и да сменя адреса си за услугата интернет и телевизия, които ползвам. Оказва се, че на новото място ще се наложи EON телевизията да е с медна свързаност, каквото и да значи това, а не с оптична, каквато е сега. Освен това, в сегашните условия на договора с настоящия ми адрес, интернетът, за който плащам е max 500 Mbps download / 300 Mbps upload, а на новото място максималното покритие е 100 Mbps. Но при медна свързаност разбирам, че максималната възможност е 50 max. В договора има клауза, че при техническа невъзможност за предоставяне на някоя от услугите, договорът може да се прекрати без неустойки, но според оператора, с когото разговарях, това важи само за настоящия ми адрес. Някой сблъсквал ли се е с подобна ситуация!?
Здравейте. Когато се прекратява договор с Виваком и се минава към друг оператор също внимавайте, дали са ви дали за подпис всички нужни документи за прекратяване на договора и изрично питайте дали са прекратени всички ангажименти писмено към оператора. Защото при нас стана така, че служителките не дали за подпис някакъв документ за доставка на услугата до дома/явно умишлено/, и ние сме вече към друг оператор няколко месеца, но ни текат и суми и към Виваком едновременно заради тази неуредица. Можело да заведем дело, но сумите трябвало да платим, аз им казах да си анулират сумите и поставят компетентни служителки /това подвеждане явно е `фирмена политика`/, ние сме били виновни че не сме искали такъв писмен документ / как да искаме нещо, за което служителките не са информирали??/.
"Тази клауза била, че в случай, че не сме доволни от новия оператор, да се върнем към Виваком." Смешници.
Е, с тази наглост в изцеждането на пари от обикновения човек, е повече от сигурно, че няма да се върнем към тях!
Въпросът е имаме ли шансове на делото, въпросът е принципен, / натрупаната сума е трицифрена и бихме могли да я използваме за нещо полезно/.
Семейството ни твърдим, че служителите им са ни подвели, че договорът е изцяло прекратен, а той не е бил според тях.
"Тази клауза била, че в случай, че не сме доволни от новия оператор, да се върнем към Виваком." Смешници.
Е, с тази наглост в изцеждането на пари от обикновения човек, е повече от сигурно, че няма да се върнем към тях!
Въпросът е имаме ли шансове на делото, въпросът е принципен, / натрупаната сума е трицифрена и бихме могли да я използваме за нещо полезно/.
Семейството ни твърдим, че служителите им са ни подвели, че договорът е изцяло прекратен, а той не е бил според тях.
Тази "медна свързаност" кабел ли означава?
Ако да, то собственика на новата квартира може и да не е съгласен да се дупчи и да му висят кабели.
Изясни се с Виваком и говори и с него по въпроса.
Ако да, то собственика на новата квартира може и да не е съгласен да се дупчи и да му висят кабели.
Изясни се с Виваком и говори и с него по въпроса.
Да това е по старите телефонни кабели от БТК, те са медни и не могат повече от 50 мегабита да дават явно.
а при мен дори не могат повече от 20 мегабита когато ги ползвах, сега съм на оптика от виваком но
не ми харесва тая постоянна с по 2 лева индексация инфлация да вдигат цените сега пак вдигат !
Лошото е че купуват де що има малки интернет доставчици, и накрая щем не щем пак ще се окажем на виваком !
гадове !
Относно до човека който писа по горе , с проблем че на другия адрес няма как да има по висока скорост ,ами ако няма как пак е по добре от никак,ако толкоз не искаш на виваком срещу 3 такси плюс отстъпките които сте ползвал от оператора прекратява договора и трябва да им върнеш модема.иначе се начислява неустойка стойноста на модема .не знам колко е на виваком но няма да е евтино , бих ти препоръчал ако на новото място където живееш няма надежни доставчици и собственика не желае да му дупчат дограмата за нов интернет, вземи си от йеттел скорост 100 мегабита но виж около теб дали няма да пречат сгради дървета , тогава скоростта не може да се достигне напълно ,но това е пак добре защото при йеттел ако имап телк примерно може да ти дадат намаление , само е кофти на ден има ограничение от 100 гигабайта да сваляш .
И аз имам проблем със виваком някой може ли да ми каже какво става
Вкючих се във виваком тв и нет изобщо не ми хареса нета беше с мб и постоянно спираше минаха 2 месеца и реших да прекратя договора върнах им всичко паници лъжици приемници добре казаха
Мина година мисля🤔
почнаха да ми пращат писма че дължа 900лв
Как е възможно на прекратен договор
После ми званяха казаха ми че са 1500 лв че сам дадена на съд и още куп неща щяли да идват в къщи да взимат там какво има
Можели някой да ми каже как е възможно такова нещо🤔
Вкючих се във виваком тв и нет изобщо не ми хареса нета беше с мб и постоянно спираше минаха 2 месеца и реших да прекратя договора върнах им всичко паници лъжици приемници добре казаха
Мина година мисля🤔
почнаха да ми пращат писма че дължа 900лв
Как е възможно на прекратен договор
После ми званяха казаха ми че са 1500 лв че сам дадена на съд и още куп неща щяли да идват в къщи да взимат там какво има
Можели някой да ми каже как е възможно такова нещо🤔
От това, което аз разбрах, те си оставяли вратичка "за връщане към тях". това са кабелаците, с които стигат до жилището /апартамента/, и който факт много удобно премълчават при прекратяване на договора, при нас всичко беше към тях, и телефони , тв, и нет. Този текст бил вписан със ситни букви на не знам коя си страница, и при прекратяването нарочно не обръщат внимание/ уж да можем, ако решим пак да се върнем към тях/, и така се трупат едни суми в месеците...
Платихме ги, др- вариант бе да се съдим, и пак разходи и главоболия.
Платихме ги, др- вариант бе да се съдим, и пак разходи и главоболия.
Имате ли документ за връщането на техниката и прекратяването на договора?
Не Нищо нямам черно на бяло 😔 нищо не ми дадоха 😐 какво съм правила и аз не знам мн глупаво от моя страна 😔😔
Това е което ме тревожи най много
Вкючих се във виваком тв и нет изобщо не ми хареса нета беше с мб и постоянно спираше минаха 2 месеца и реших да прекратя договора върнах им всичко паници лъжици приемници добре казаха
Мина година мисля🤔
почнаха да ми пращат писма че дължа
Мина година мисля🤔
почнаха да ми пращат писма че дължа
Проблем е, че нямате протокол за върната апаратура, но може да се докаже, че не са във вас. това е възможно чрез засичане на номерата на уредите и активацията им.
Жалвайте се в КЗП. Тази проверка те ще изискат от Виваком. Предполагам, че съхранявате договорът си, в който са описани.
КЗП вършат страхотна работа!
https://www.investor.bg/a/457-telekomunikatsii/245922-za-predsro … -3-mesechni-taksi
Вкючих се във виваком тв и нет изобщо не ми хареса нета беше с мб и постоянно спираше минаха 2 месеца и реших да прекратя договора върнах им всичко паници лъжици приемници добре казаха
Мина година мисля🤔
почнаха да ми пращат писма че дължа
Мина година мисля🤔
почнаха да ми пращат писма че дължа
Проблем е, че нямате протокол за върната апаратура, но може да се докаже, че не са във вас. това е възможно чрез засичане на номерата на уредите и активацията им.
Жалвайте се в КЗП. Тази проверка те ще изискат от Виваком. Предполагам, че съхранявате договорът си, в който са описани.
КЗП вършат страхотна работа!
https://www.investor.bg/a/457-telekomunikatsii/245922-za-predsro … -3-mesechni-taksi
Благодаря 😊
Всъщност дължи 4 месечни такси, аз когато един прекратих моя договор за интернет, излиза че не е трябвало да връщам един месец по рано модема , им за това таксите ми станаха 4 ,товас трите такси е малко уловка уж са три а са 4! защото пак искат 1 месец предизвестите въпреки че според мен по друг параметър трите такси не трябва да се изисква предизвестие..