Публикувана: 25 фев. 2022, 10:32 ч.
Последно мнение: 11 май 2022, 07:50 ч.

Пазаруване от AboutYou.bg – Тема 6

61 275
787
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
  
  За да проверите статуса на връщането на поръчка в приложението, първо трябва да влезете във вашия акаунт. След това отворете неприетата поръчка. Ако връщането е одобрено, продуктът ще стане сив. Ако търговецът е получил артикула, но все още не го е обработил, ще видите съобщение за обработка на връщане и очаквана дата за възстановяване на сумата.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
  
  За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, можете да им изпратите имейл с номера на поръчката или да им се обадите, като използвате безплатния номер.
- Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
  
  За да проверите дали връщането на поръчка е обработено, влезте в профила си в приложението и проверете статуса на връщането. Ако статусът показва „Сума за възстановяване, извършена“, това означава, че връщането е обработено и сумата ще бъде възстановена според указания срок.
- Какво да правя, ако не получа имейл за потвърждение на връщането на поръчката?
- Има ли наличен код за отстъпка за покупки под 100 лева?

# 480 15 апр. 2022, 16:12 ч.

Варна
Мнения: 1 585

Цитат на: kopche в пт, 15 апр 2022, 12:51

Пристигна първата ми поръчка от сайта.

Трябва да дам дължимото на роклята на Guido Maria Kretschmer. Роклята е най-изпипана като материал повече от всичките 5 общо. Има вградена подплата, която -забележете- е като отделна рокличка, закачена на тик- так копчета на раменете. Позволява нейното отстраняване, а и даже подплатата, която е от тънка памучна материя, може да се носи самостоятелно, има шпиц деколте. Т.е. имате две рокли. Ръкавите се навиват на горе и се закрепят с копче с коланче. Ластик на гърба дава допълнително вталяване. Изобщо класна рокля и материя! Да не говорим, че има странични джобове, което обожавам! Не се харесах с нея заради войнишки зеленият цвят. Много се колебаех дали да я поръчвам изобщо, но исках да се запозная с марката отблизо. От любопитство. Сега се убедих, че са класа!

Аз също съм впечатлена от изработката и материя,шевове на марката.Конкретната рокля я нямам,но се сдобих с други 2 и впечатленията ми са абсолютно същите.

# 481 15 апр. 2022, 17:09 ч.

Мнения: 1 600

Цитат на: kifla_tv в пт, 15 апр 2022, 13:06

Здравейте, как процедирахте при рекламация? Взех дънки и при първото обуване ги видях, че имат разшито. Благодаря

Тъкмо и на мен ми се случи, че се налага да изпращам дрехи за рекламацията. Получих една пола без етикет, а полата беше за подарък; едната рокля беше с петно (дори миришеше на къри); едната блуза беше с дупка на корема (дори нямаше да я видя, но когато я пробвах , пръста ми попадна в дупката). Писах им имейл, описах проблемите, после наложи се да изпращам скрийншотове на поръчката ми, защото не можеха да намерят 2 от 3 артикула в поръчката ми. На местата с проблемите сложих самозалепващ стикер, и във всяко пликче с дрехите за рекламацията сложих бележката, където отбелязах, че дрехата е за рекламация, и описах какъв е проблемът.
Ето част от имейла, в който получих отговор на въпросът ми относно рекламацията:

Скрит текст:

"Можеш да изпратиш артикула обратно към нашия склад, като използваш документите за връщане, които си получил в пакета, заедно с продукта.

Трябва просто да поставиш артикула в кутията заедно с документа за връщане и кратко описание на проблема, така че служителите в склада веднага да разберат за какво става въпрос.
Моля, затвори плътно кутията и залепи стикера за връщане отгоре. След това предай пратката в най-близкия офис на Еконт или заяви куриер до дома си. Доставката на повредения артикул ще бъде, разбира се, за наша сметка.

Складът внимателно проверява всяка върната пратка. В случай на основателна жалба, заплатената сума ще ти бъде автоматично възстановена в банковата сметка, която трябва да посочиш в профила си в секцията "Банкови данни". Моля там да въведеш IBAN номер и имена на картодържател. Имай предвид, че възстановяването на сумата при рекламация отнема малко по-дълго време от обичайно - до 6 седмици.

Ако жалбата не бъде приета, артикулът ще ти бъде върнат, като ние ще покрием разноските по обратната доставка."

Днес изпратих обратно пратката, и ще очаквам, как ще се развият нещата. Междувременно ми изпратиха код за отстъпка за 25%, т.к. при поръчката си използвах код за 20% отстъпка. От този жест вече съм много доволна, и ще оползотворя кода Simple Smile

# 482 15 апр. 2022, 18:01 ч.

Мнения: 125

Цитат на: Asmegin в пт, 15 апр 2022, 17:09

Цитат на: kifla_tv в пт, 15 апр 2022, 13:06

Скрит текст:

Благодаря ще им пиша и снимки ще приложа

# 483 16 апр. 2022, 09:32 ч.

Пловдив
Мнения: 554

abba85, аз имам панталон ONLY Poptrash от около 2 седмици. Много ми е удобен, пран е няколко пъти и си е същия Satisfied

През ден съм с него, бутам количката по разходки, тичам след малкия - чуден е. Взимай смело Wink

номерата си отговарят според мен.

# 484 16 апр. 2022, 09:52 ч.

Мнения: 5 742

Аз да се оплача, че поръчката ми от 01.04, която трябваше да е при мен на 07-08.04 , още я няма. Звъннах на съпорта снощи и една девойка обеща да провери веднага и да ми върне мейл. Е , днес мейл все още нямам. Не знам колко процента отстъпка трябва да ми дадат , за да се реваншират.

# 485 16 апр. 2022, 13:15 ч.

Sofia
Мнения: 11 138

Цитат на: renkata81 в ср, 13 апр 2022, 19:06

Може ли да споделите марки ризи, които са подходящи за малка фигура?

Не е от About you, но препоръчвам Springfield. Чудесни ръкави, перфектна кройка и материя. Говоря за памучните им серии. В сайта често имат намаления, иначе имат и магазини в моловете.

Влизам да кажа, че съм супер доволна от тази рокля
https://m.aboutyou.bg/p/vero-moda/lyatna-rokla-briony-6769236
Не знам как, сигурно с някой код, съм я взела за 35лв. Страхотна шарка, много хубави цветя, доволна съм.

Последна редакция: сб, 16 апр 2022, 16:13 от NBM

# 486 16 апр. 2022, 13:36 ч.

Мнения: 7 786

И аз я загледах, ама мн къса ми се вижда на манекена.

# 487 16 апр. 2022, 13:38 ч.

Мнения: 605

NBM, роклята е много красива. Отговарят ли си номерата? Вие кой взехте? Не съм купувала на тази марка и не мога да преценя кой размер съм.

# 488 16 апр. 2022, 13:53 ч.

Sofia
Мнения: 11 138

Взех ХС. Нося 34 размер за други дрехи.
158см съм, не ми е къса, 3-4 пръста над коленете ми стига. Довечера ще я измеря точно, но според мен си отговаря.
(ПП На сайта на Веро Мода има дадени см за размер S - https://www.veromoda.com/de/en/vm/shop-by-category/dresses/frill … rt-dress-10254590)

Последна редакция: сб, 16 апр 2022, 18:56 от NBM