Публикувана: 25 фев. 2022, 10:32 ч.
Последно мнение: 11 май 2022, 07:50 ч.

Пазаруване от AboutYou.bg – Тема 6

60 867
787
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да проверя статуса на връщането на поръчка в приложението?
  
  За да проверите статуса на връщането на поръчка в приложението, първо трябва да влезете във вашия акаунт. След това отворете неприетата поръчка. Ако връщането е одобрено, продуктът ще стане сив. Ако търговецът е получил артикула, но все още не го е обработил, ще видите съобщение за обработка на връщане и очаквана дата за възстановяване на сумата.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на компанията?
  
  За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, можете да им изпратите имейл с номера на поръчката или да им се обадите, като използвате безплатния номер.
- Как мога да проверя дали връщането на поръчка е обработено?
  
  За да проверите дали връщането на поръчка е обработено, влезте в профила си в приложението и проверете статуса на връщането. Ако статусът показва „Сума за възстановяване, извършена“, това означава, че връщането е обработено и сумата ще бъде възстановена според указания срок.
- Какво да правя, ако не получа имейл за потвърждение на връщането на поръчката?
- Има ли наличен код за отстъпка за покупки под 100 лева?

# 90 10 март 2022, 23:36 ч.

пустинята Гоби
Мнения: 8 608

Ужас! Звънни и питай за рекламация. Имам поне 5 чифта обувки Тамарис (сандали, боти, мокасини, обувки), нямам скъсани до момента - изглеждат ми здрави.

# 91 10 март 2022, 23:38 ч.

Мнения: 113

Цитат на: yovanka в чт, 10 мар 2022, 23:30

Освен 100-те дни за връщане, друга рекламация не може да се направи, така ли? Показаните по-напред боти на Тамарис приключиха - разпраха се при свръзката на кожата с тока. Купени са края на ноември, за съжаление вече нямат бутон за връщане. 100 кинта за 3 месеца неособено интензивно носене.

Нямат ли 2 години гаранция както е по закон в България?

# 92 10 март 2022, 23:41 ч.

София
Мнения: 16 966

Цитат на: Иван. в чт, 10 мар 2022, 23:38

Цитат на: yovanka в чт, 10 мар 2022, 23:30

Нямат ли 2 години гаранция както е по закон в България?

Рових по сайта, намерих само за стоте дни, а и щом е изчезнал бутона за връщане в поръчката.... Ще звъня утре да питам.

# 93 10 март 2022, 23:42 ч.

пустинята Гоби
Мнения: 8 608

100 дни са за връщане на стоката в търговски вид. Твоето е друг случай. Звънни и питай, обувките трябва да имат гаранция.

# 94 11 март 2022, 00:38 ч.

Мнения: 659

Свържете се със съпорта. Обяснете им че става въпрос за рекламация и какъв точно проблем се е появил.
Ще ви съдействат и ще ви кажат какво трябва да направите и след това ще си получите парите обратно.
Хората са точни, няма проблем.

# 95 11 март 2022, 08:02 ч.

Мнения: 20 926

Йованка, снимай ботите, снимай номера на поръчката от профила и им пиши имейл. Аз така направих за една протрита блуза, казаха ми да я върна, и след няколко дена ми върнаха парите. Предпочитам с имейли да си комуникирам за такива неща, за да имам черно на бяло.

# 96 11 март 2022, 09:51 ч.

Мнения: 3 010

Как 2 години гаранция ???? За обувки говорим, нали ?
Като си купя от реален магазин, получавам точно 1 месец гаранция от датата на касовата бележка. А дали веднага ще ги поднося...

Иначе и аз съм доволна от обувки на Тамарис. Но само 1 чифт купих тази година и ги нося рядко, но пък сестра ми си взе същите и ги носи почти 3 месеца вече и не се е оплакала. Просто предполагам сте изтеглили късата клечка ... Sad

# 97 11 март 2022, 09:54 ч.

пустинята Гоби
Мнения: 8 608

2 годишна европейска гаранция имат всички стоки. Ето - https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarant … urns/index_bg.htm

# 98 11 март 2022, 11:26 ч.

Мнения: 6

Здравейте всички . Имате ли наблюдение за колко време възтановяват пари About you ?
Преди 7 дни изпратих две пратки , но все още нямам email . Благодаря !

# 99 11 март 2022, 11:41 ч.

Мнения: 50 863

Аз съм връщала обувки, отбелязаха си го като рекламация, вярно в 100 дневния срок, но според мен след мейл и снимки ще реагират. За разлика от обувки бг, от които спрях да поръчвам.
Работещ код за над 5 процента има ли Sad

# 100 11 март 2022, 11:48 ч.

Мнения: 3 010

Цитат на: Anonimna в пт, 11 мар 2022, 11:26

По принцип доста бързо, около 7 дни, но последният път се забавиха, за около 10 дни. Ако сте с приложението, там, а и на имейл също, информират за всяка стъпка по връщането/възстановяването.

# 101 11 март 2022, 12:08 ч.

София
Мнения: 16 966

Писаха ми да им изпратя ботите обратно, до 6 седмици ще решат дали ми е основателна рекламацията.

# 102 11 март 2022, 12:09 ч.

Мнения: 6

Цитат на: @_ni в пт, 11 мар 2022, 11:48

Цитат на: Anonimna в пт, 11 мар 2022, 11:26

Благодаря за отговора!
За съжаление нямам никакъв email от тях , нито че пратката е стигнала в Германия , нито че е обработена , нищо . Притеснявам се дали изобщо ще си получа парите обратно. През приложението съм поръчала.

# 103 11 март 2022, 12:30 ч.

София
Мнения: 15 437

Цитат на: Anonimna в пт, 11 мар 2022, 12:09

Скрит текст:

Цитат на: @_ni в пт, 11 мар 2022, 11:48

Цитат на: Anonimna в пт, 11 мар 2022, 11:26

Благодаря за отговора!

За съжаление нямам никакъв email от тях , нито че пратката е стигнала в Германия , нито че е обработена , нищо . Притеснявам се дали изобщо ще си получа парите обратно. През приложението съм поръчала.

Отиди на поръчката си в профила и виж дали там няма нещо. Ако е одобрено връщането, продуктът става сив. Ако са получили пратката, но още не са я обработили най-долу има надпис: "Връщането на поръчката се обработва". Дори изписват предполагаема дата за възстановяване на сумата. При мен е 18 март за връщане с товарителница от 8 март. На 7 март също върнах едно яке. То вече е обработено и статусът му е "Възстановяването на сумата е извършено". Самата сума я чакам до 16 март.

Мисля, че потвърждението идва от някой склад на фирмата, който е тук, а не в Германия. Твърде бързо се случва приемането и одобрението.

# 104 11 март 2022, 12:34 ч.

Мнения: 1 974

HAPPY TEA05 би трябвало да е валиден още

Препоръчани теми

Най-гадната зодия за мъж! - 8

Термин Август 2024 ♥ - тема 6

735
С термин август

ЕРГЕНЪТ 🫅- Сезон 3️⃣ - Тема 1️⃣!

АНДАЛУСИЯ

Причина:

Причина: