Публикувана: 26 фев. 2022, 04:54 ч.
Последно мнение: 22 окт. 2022, 03:28 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 64

42 301
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако акаунтът ми в Aliexpress бъде изтрит?
Как мога да върна продукт, ако това е първият ми спор?
Как мога да проследя пратка, изпратена с 4PX?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако акаунтът ми в Aliexpress бъде изтрит?
  
  Ако акаунтът ви в Aliexpress бъде изтрит, опитайте се да се свържете с техния екип за поддръжка и изпратете формуляр за обратна връзка. В случай на изтриване на акаунта, съветът е да оспорите плащанията в банката, което може да ви помогне да получите обезщетение за поръчките, които сте направили.
- Как мога да върна продукт, ако това е първият ми спор?
  
  При първия ви спор имате две възможности - да върнете продукта или да поискате възстановяване на сумата. Ако изберете връщане на продукта, продавачът ще ви предостави адрес за връщане. В случай на проблеми, можете да се свържете с поддръжката на сайта за допълнителна помощ.
- Как мога да проследя пратка, изпратена с 4PX?
  
  Ако вашата пратка е изпратена с 4PX, можете да я проследите след като влезе в България чрез уебсайта на куриерската фирма или приложения за проследяване на пратки, като ParcelApp. Това ще ви позволи да наблюдавате точно местоположението на пратката в реално време.
- Какво да правя, ако случайно потвърдя пристигането на пратка, преди тя да е пристигнала?
- Какво да правя, ако получа дефектни артикули от AliExpress?

# 660 18 септ. 2022, 15:10 ч.

Мнения: 41 712

Много гадно се получи с моя диспут - от куриерската фирма казват, че всичко е било в комбинирана доставка и това пакетче също е трябвало да е вътре (но не е, другите неща бяха там - опаковани отделно и сложени в по-голям плик). От Али искат номер на доставката - аз им отговорих, че номерът няма значение, защото съм я получила, но е комбинирана и този артикул не е бил вътре Sad

Явно нищо няма да ми възстановят.

# 661 18 септ. 2022, 15:20 ч.

Пловдив
Мнения: 4 543

Цитат на: Ала-Бала в нд, 18 сеп 2022, 08:04

Е в такъв случай и моята да не ячакам, от началото на август ми го дава така като на Змейковица.

Едната обаче я получих в петък в пощата, надявам се и другата скоро да се появи

# 662 18 септ. 2022, 15:57 ч.

Мнения: 2 575

Цитат на: pppqqq в нд, 18 сеп 2022, 15:10

Явно нищо няма да ми възстановят.

Може да съм пропуснал нещо, но какъв диспут им отворихте - само за липсващият артикул и по причина липсваща част от пратката нали? За доставката имате два номера - на саматата пратка и обединения. Кой от двата искат и защо след като в системата им се виждат и двата.При диспут се прилага снимка от пакета и съдържанието. По-добре видео клип, но при липса на снимки/клип липсата се доказва трудно. Уви ...

# 663 18 септ. 2022, 16:22 ч.

Мнения: 41 712

Искат номера с който се проследява. Искаха да проверят дали пакетът е пристигнал и опитаха да ме пренасочат към куриерската фирма, но аз вече говорих с тях.
Как да снимам нещо, което го няма?

# 664 18 септ. 2022, 18:42 ч.

BG-DE
Мнения: 5 875

Диспутите за неполучена стока явно са доста обречена кауза ☹️ Харесах си едни пердета но се чудя дали да ги поръчам точно, защото много хора се оплакват, че не са си получили пратката и не са им върнали парите ☹️

# 665 18 септ. 2022, 19:13 ч.

Мнения: 2 575

Цитат на: pppqqq в нд, 18 сеп 2022, 16:22

Как да снимам нещо, което го няма?

С този подход али-то ще ви прецакат, защото те разглеждат случая по друг начин. И двете страни са прави, но вие отказвате да им дадете доказателства "по техният" начин за да ги оборите. Щом не сте подготвили снимки или видео на отварянето на обединения пакет няма да ви е лесно да ги оборите.
Нали казахте, че няколко поръчки са обединени в един, но в пакета е липсвала една от поръчките. Е за снимката на този обнединен пакет става дума.
Както сте тръгнали няма да ви се получи. За али липсващата стока има два проследяващи номера и двата показват, че е пристигнала. Вие го играете неполучена стока, но при али се вижда като получена и няма да го признаят. За тях е получена.
Вашият случай се разглежда все едно сте поръчали няколко стоки от един търговец и той не е пратил една от поръчаните стоки. Али имат право да го направят, а вие няма как да ги оборите.

# 666 19 септ. 2022, 16:24 ч.

Бургас
Мнения: 1 929

искат снимка да видят че продукта нестава за нищо, защото според тях е взет с обратна разписка (срещу подпис)

# 667 20 септ. 2022, 08:30 ч.

русе
Мнения: 673

Здравейте, да попитам какво трябва да направя в случай че съм поръчала нещо, но след няколко дни -седмица търговеца ми праща съобщение че стоката е изчерпана и иска от мен да анулирам поръчката и той щял да ми възстанови парите? До сега не ми се е случвало такова нещо, как трябва да постъпя и как се анулира поръчка?

# 668 20 септ. 2022, 09:05 ч.

Мнения: 2 575

Цитат на: mypi1975 в вт, 20 сеп 2022, 08:30

Битуват различни мнения дали да се откаже или да се чака да изтече времето за доставка. Дали да се използва причина не я искам вече и с това да рискувате да си навредите (надявайки се продавача да ви върне бързо парите без да ви размотава) или да изплзват еистинската причина като добавите снинмка от съобщението на продавача. Да споделят други.

П.С. Отдавна не са ми се появявали такива. Мисля като ми се вдигна нивото. Явно избягват такива с по-високо ниво, защото али решава в моя полза по-бързо диспутите.

# 669 20 септ. 2022, 16:22 ч.

Мнения: 3 134

На кое ниво сте?

# 670 20 септ. 2022, 17:37 ч.

Бургас
Мнения: 1 929

# 671 20 септ. 2022, 17:42 ч.

Мнения: 2 575

Цитат на: Mia Rulana в вт, 20 сеп 2022, 16:22

На кое ниво сте?

Често прескачам между голд и Платинум. Мисля когато съм Платинум не ме закачат.

# 672 20 септ. 2022, 18:20 ч.

Мнения: 41 712

Това къде го пише?

Али ми отхвърлиха и обжалването на диспута. Любопитно е, че от самия магазин са съгласни да ми изпратят втори път, но трябва да платя две стотинки (т.е. два цента) уж че поръчвам и да им пиша кой е бил неизпратеният артикул. Аз обаче се чудя дали да се занимавам. Защото видях коментари, че и втория път не са пратили или са пратили нещо погрешно.

# 673 20 септ. 2022, 19:47 ч.

Мнения: 3 134

Аз съм Голд и да чукам на дърво всичко си ми е пристигало.

# 674 21 септ. 2022, 05:34 ч.

Мнения: 2 575

Цитат на: pppqqq в вт, 20 сеп 2022, 18:20

Втората поръчка е замазване на първата. Вече не можете да претендирате за първоначалната сума осен за 2 цента. Такова нещо бих си причинил само в случай, че искам да се гавря с търговеца. При вашето положение нищо няма да спечелите.

Препоръчани теми

Баланс и оптимизиране на митохондриите в НЕМСКАТА тема (236)

Сексуален проблем

Любители на кучета - 127

Развод For Dummies

Причина:

Причина: