Публикувана: 21 ноем. 2022, 21:31 ч.
Последно мнение: 13 апр. 2024, 22:28 ч.

Манго- тема 19

113 332
1 066
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за връщане на стоки към Mango?
Какви са отзивите на клиентите за връщането на стоки и доставката в Mango?
Какви са разликите между връщането на артикули към основния сайт на Mango и аутлета?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за връщане на стоки към Mango?
  
  Mango предлага безплатна доставка при поръчки над 100лв. и опция за наложен платеж. Безплатното връщане е налично чрез основния уебсайт, докато връщането в аутлета може да бъде скъпо. При връщане поради грешна/дефектна стока, пакетът не трябва да бъде запечатан и разходите трябва да бъдат изчислени и изпратени с разписка. Сумата за пощенски разходи се възстановява като отделна транзакция. Продуктите могат да бъдат поръчани директно от българските версии на уебсайтовете.
- Какви са отзивите на клиентите за връщането на стоки и доставката в Mango?
  
  Клиентите съобщават за различни преживявания при връщането на стоки в Манго. Някои са имали случаи, когато са получили погрешни артикули и успешно са ги върнали, докато други изразиха разочарование от процеса, като го намериха тромав и скъп. Освен това има споделени примери за успешни връщания, при които клиентите получиха правилния артикул без връщане на грешния. Клиентите съобщават за различни преживявания при доставката и връщането на стоки от Mango. Някои са доволни от бързата доставка и успешните връщания, докато други са се сблъсквали с проблеми като забавяния в доставката и сложни процеси на връщане. Освен това има споделени примери за различаващи се цензов политики за връщане, като някои клиенти смятат, че разходите са твърде високи, докато други намират по-рентабилни опции.
- Какви са разликите между връщането на артикули към основния сайт на Mango и аутлета?
  
  Връщането на артикули към основния сайт на Mango е безплатно, докато за аутлета има разходи. За да върнете артикул към основния сайт, можете да използвате куриерска компания или Български пощи; след като направите заявка, ще получите подробности за връщането. За връщане към аутлета трябва да изпратите артикула до Испания чрез Български пощи и това включва разходи.
- Как мога да върна артикул, който не е подходящ?
- Как мога да се свържа с Mango за забавена поръчка?

# 240 19 дек. 2022, 21:41 ч.

София
Мнения: 3 417

В темата: "От Испания до България..." една съфорумка много убедено твърди, че и поръчка пусната от Манго аутлет, успешно се връща с Еконт безплатно, стига да е получена с безплатна доставка.
Аз не съм поръчвала отдавна, та нямам нищо за връщане, но може ако някой се чуди и отговаря на условието да опита.

Цитат на: pati в сб, 17 дек 2022, 09:40

За Манго оутлета ако доставката е безплатна, връщането също е безплатно. Начина на връщане е така, както съм го описала. Ако куриера ви откаже, звъните в централата на куриерската фирма/ с Еконт мисля доставят все още/ и заявявате връщане на пратката.

Цитат на: pati в сб, 17 дек 2022, 14:43

Пиша от личен опит. Поръчка от Mango outlet с БД до България / поръчката има изискуем ценови минимум за БД/ , логвам се от BG, плащам с карта, доставка с Еконт до адрес, връщам по същия куриер, който ми е доставил пратката безплатно.

# 241 20 дек. 2022, 09:05 ч.

Sofia
Мнения: 10 956

Не пречи да пробваме, щом има успели. Възможно е Манго нарочно да не са описали това за аутлета си. Навремето и от основния сайт нямаше безплатно връщане, може би сега важи и за двете. Ако някой има за връщане - нека пробва и сподели.

# 242 21 дек. 2022, 20:35 ч.

Мнения: 4 250

Сайта им пише, че не поемат пощенски разходи:
https://www.mangooutlet.com/bg/help/11269.html

# 243 21 дек. 2022, 23:11 ч.

Вестерос
Мнения: 39 331

Аз пробвах да върна през еконта, бях с безплатна доставка. Не стана. Рови се момичето доста, каза, че не може.

# 244 22 дек. 2022, 08:22 ч.

sofia
Мнения: 2 454

В основния сайт има намаление. Поръчах палто с вълна, 2 копринени ризи (100% коприна), един кашмирен пуловер (100% кашмир) и един пуловер 100% фина вълна вълна само за 311 лв. 😍

# 245 22 дек. 2022, 08:29 ч.

Мнения: 4 250

Колкото и да е скъпо връщането, ще ми се наложи да връщам, защото имам неща за около 150-160 лв. По-добре да си взема едни 100 лева отколкото да се чудя какво да ги правя тези дрехи, да се опитвам да ги продам, пък да давам меркк, пък да ходя до офиса на куриера. Прекалено голяма е разправията и вече ми е писнало да съм зарината с неуспешни онлайн покупки.

Та, имам въпрос, може ли да се върбат дрехи без найлоновият плик? Не съм сигурна, че ги пазя, защото не планирах да ги връщам. И ако съм ги пратила на 40-тия ден, а ги получат на 65-тия ден, дали ще има проблем? Би трябвало да се гледа датата на изпращане, нали?

# 246 22 дек. 2022, 09:02 ч.

Мнения: 10 036

Цитат на: truetrue в чт, 22 дек 2022, 08:22

Благодаря, че сподели!

В бързината съм пуснала три пуловера и една дълго желана рокля..
Ще видя как ще са ми размерите, тъй като моделите изглеждат по=широки.

# 247 22 дек. 2022, 09:20 ч.

Мнения: 212

Здравейте!
Искам да поръчам от основния сайт палто с цена 129.99 лв.,но като отида на плащане цената се вдига на 185.98 лв.,а нали имат безплатна доставка за покупки над 100.00лв. Защо се получава такава разлика в цената? Аз ли правя нещо грешно?

# 248 22 дек. 2022, 09:22 ч.

Мнения: 3 452

Vet, на мен ми се случваше през телефона същото и през аутлета. През компютъра, всичко беше ок и така поръчах.

# 249 22 дек. 2022, 09:24 ч.

Мнения: 212

Ок! Ще пробвам от компютъра. Благодаря ви!

# 250 22 дек. 2022, 10:21 ч.

Мнения: 1 398

Мисля, че от основния безплатната доставка е за поръчки над 150лв. (ако не са го променили).
И аз ще връщам. Ще загубя пари, но и на мен не ми се трупат излишни неща. Досега съм връщала все в техни опаковки. Сега обаче кашонът е огромен. Дали е проблем ако ги сложа в някакъв плик нещата и ги опаковам добре?

# 251 22 дек. 2022, 12:52 ч.

Мнения: 270

Здравейте и от мен! Възможно ли е да не взема пратка (да откажа) от аутлета. Видях си поръчката, която вече пътува, само панталони и дънки, а аз поръчах рокли.
Имам и още един въпрос. Искам да върна част от нещата от основния сайт. Направих нужното в сайта за връщането и поръчах куриер, но дали мога да ида в офис и там да върна пратката?
И за да съм полезна ще дам инфо за рокли от основния сайт. Поръчах 2 - една къса и една дълга, тип "риза" са. И едната, с къс ръкав, ми изглеждат като медицинска престилка, като манта, цветът доста се разминава със снимката, оранжев е. Другата е бяла на точки, дълга, без ръкав и ми е широка, като и двете са xs. Материята на дългата ми харесва, по - плътен памук, на късата - не. Пак е памук, но е много тънък платът.