Публикувана: 4 ян. 2023, 07:44 ч.
Последно мнение: 21 ян. 2023, 08:56 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 15

45 018
796
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, трябва да използвате документа за връщане, който се намира в пратката, и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или кутия, която сте получили с продукта. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху кутията или плика, можете да вземете пратката до офис на Еконт или да поръчате вземане от вашия адрес чрез обаждане на телефон 07001 7300. За да върнете продукт от уебсайта на About You, залепете етикета за връщане върху оригиналната опаковка и го оставете в офис на Еконт. Можете също така да изпратите пакета с етикета за връщане до офис, въпреки че етикетът показва "Econtomaat".
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са върнати няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки от тях в различни дни. В случай на неясноти, изчакайте около 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати артикули, свържете се директно с AboutYou.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не се предлага опция за замяна. В случай, че сте недоволни от закупения артикул, можете да го върнете и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен. Кодовете за отстъпка не се възстановяват.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Мога ли да върна само един артикул от няколко в поръчка?

# 15 4 ян. 2023, 15:53 ч.

Мнения: 1 207

Аз имах код за -17% от последната поръчка и се хвърли на едни кожени сандали Габор, които ми излизат 65лв.
https://m.aboutyou.bg/p/gabor/sandali-7784072?utm_medium=referra … _campaign=product

Изтеглих и този код:

# 16 4 ян. 2023, 16:17 ч.

Мнения: 4 358

Скоро не съм виждала да пускат кодове от инфлуенсъри. Но кодовете от рулетката дават повече отстъпки.

# 17 4 ян. 2023, 16:24 ч.

Мнения: 596

Здравейте! Търся код за Only или за якета, ако някой няма да го ползва, ще съм благодарна да ми го изпрати на лично съобщение. Аз имам код за панталони 15 %, ако някой има нужда, да ми пише.

# 18 4 ян. 2023, 16:27 ч.

Мнения: 2 666

Благодаря за темата!
Чакам аз голямо намаление пак. Нищо от любими не ми е намалено.
Поръчвам от приложението, никога не ми е давало рулетка.

# 19 4 ян. 2023, 18:07 ч.

Мнения: 3 732

Виж този продукт в ABOUT YOU:

https://m.aboutyou.bg/p/only/pulover-kasha-8430328?utm_medium=re … _campaign=product

Получих го, много несъразмерен - къс и широк. Връщам го . И другият цвят чанта Тамарис си заминава, много кофти реален цвят.

# 20 4 ян. 2023, 18:29 ч.

Мнения: 2 677

Явно набраха достатъчно клиенти и рулетката им излиза по-изгодно от инфлуенсър. Него, все пак, трябва да го стимулират.

# 21 4 ян. 2023, 18:49 ч.

Мнения: 916

Цитат на: Mateah в ср, 04 яну 2023, 18:07

Аз вчера поръчах същия пуловер, да знам да не го взимам изобщо

# 22 4 ян. 2023, 20:12 ч.

Мнения: X

Появи се моят размер за едно преходно палто, грам пък не е намалено, та пак търся код... Ще ме изритате вече! Persevere

Ами, поръчах без код, защото пак щеше да изчезне
https://www.aboutyou.bg/p/vero-moda-curve/prehodno-palto-hudson-8896787

Последна редакция: ср, 04 яну 2023, 20:41 от Анонимен

# 23 4 ян. 2023, 20:58 ч.

Popovo
Мнения: 1 734

Цитат на: Азалия🌸 в ср, 04 яну 2023, 20:12

Ами, поръчах без код, защото пак щеше да изчезне
https://www.aboutyou.bg/p/vero-moda-curve/prehodno-palto-hudson-8896787

Писах на лични.

# 24 4 ян. 2023, 21:32 ч.

Мнения: X

Изгодни кожени бели Рийбок, само 36-36,5 номер. Някой може да ги хареса. Аз ги дебна отдавна, но няма големи номера и това си е.
https://m.aboutyou.bg/p/reebok-classics/niski-maratonki-3568617
Не съм поръчвала отдавна, бойкотирам ги тия с намаленията им и това, че прецакаха кодовете. Не че са с големия процент, но и тях не пускат.
Поръчах си кецове и 2 чифта боти от други сайтове 🤔

# 25 5 ян. 2023, 06:51 ч.

Мнения: 676

Здравейте,
точно за Коледа получих тази чанта https://www.aboutyou.bg/p/desigual/chanta-za-prez-ramo-tip-premetka-8581596.
За няколко носения боята на релефните букви се е изтъркала и отдолу се появи бяло.
Та как да направя рекламация? Имам само опция връщане, но продукта не е нов.
Благодаря ви!

# 26 5 ян. 2023, 08:11 ч.

Мнения: 20 885

Аз им пиша имейл, като прикачвам снимки, понякога ми дават код за извинение после.
А иначе ето какво са ми отговорили последния път:

Скрит текст:

Благодаря ти, че се свърза с екипа на About You. Съжалявам да разбера, че поръчаният от теб артикул не отговаря на твоите и нашите стандарти за качество. С удоволствие ще разгледам твоя казус.

Отбелязах артикул ........ като рекламация. Рекламация отнема до 6-8 седмици заради проверка за подобряване на качеството. За съжаление не правим замяна.

Можеш да изпратиш артикула обратно към нашия склад, като използваш документите за връщане, които си получила в пакета, заедно с продукта. Трябва просто да поставиш артикула в кутията заедно с фиша за връщане и кратко описание на проблема, така че служителите в склада веднага да разберат за какво става въпрос.

Моля, затвори плътно кутията и прикрепи стикера за връщане отгоре. След това предай пратката в най-близкия офис на Еконт. Доставката на повредения артикул ще бъде, разбира се, за наша сметка.

Важно: Моля, пази бележката , която ще получиш от Еконт, докато получиш известие от наша страна, че заявката ти е изпълнена.

Складът внимателно проверява всяка върната пратка. В случай на основателна жалба, заплатената сума ще ти бъде автоматично възстановена по посочената банкова сметка. Ако жалбата не бъде приета, артикулът ще ти бъде върнат, като ние ще покрием разноските по обратната доставка.

Удовлетвореността на нашите клиенти е наш основен приоритет, уверявам те, че твоята забележка е взета под внимание и е препратена до съответния отговорен отдел. За нас е изключително важно клиентите ни да бъдат доволни и да имаме обратна връзка от тях, ние ценим твоята и се заемаме веднага с нея.
Оставам на твое разположение в случай, че имаш други въпроси

Но проверката и възстановяването на парите минава по-бързо, отколкото пишат.
Вчера, последния ден от срока, получих имейл че са пристигнали моите върнати продукти, парите ще ги чакам до 10-ти януари.
Върнала съм ги на 22-ри, това са по близо 20 дена.
За сравнение, на 31-ви върнах неща на fashion days, вчера парите ми бяха по сметката.

# 27 5 ян. 2023, 09:03 ч.

Варна
Мнения: 2 023

Цитат на: mamaivy в ср, 04 яну 2023, 13:49

Някой вземал ли е от якетата на тази марка?
Гледам,че периодично пускат единични бройки на много ниска цена. Отговарят ли си размерите? Предната седмица имаше чудесен кожен елек на подобна цена,но бързо замина.