RYANAIR - 22

  • 46 621
  • 767
  •   1
Отговори
# 675
  • Мнения: 6 667
дори при извънредни обстоятелства те са длъжни да осигурят хотел и нов полет. Не се дължи парично обезщетение (освен горното)

# 676
  • София
  • Мнения: 17 346
Пишете и до ГД "ГВА", може оттам да помогнат с документа. https://www.caa.bg/bg/category/631

# 677
  • Мнения: 1 160
От чата казаха, че по принцип такъв документ не издавали. Не знам дали не ме послъга.

Нашият полет беше за 22:02 часа от Катания за София. Но чак в 17:40 на следващият ден излетяхме. Знам, че вината не е в тях и нямам права за компенсация или обезщетение от тях. Просто ми трябва документ, че полета е закъснял, за да изпратя  иск към Generali. Утре пак ще звъня в Generali, че няма как да ми издадат такъв документ. Иначе имам имейл от тях, че полета се отлага за следващият ден. Ще видя дали ще свърши работа.

Иначе организацията от страна на Ryanair беше пълен хаос. 2 часа преди полета ми изпратиха SMS, че няма да има полет и се отлага за 15:25 на следващия ден. Летището беше затворено доста по-рано, та не знам какво са чакали. Служителите ни казаха да си търсим сами къде да нощуваме и да се спасяваме както можем. В SMS пишеше да си следим за актуална информация в app. Такава там нямаше. Излизаше, че полета си е излетял на време. От летището пък казваха, че не знаят за такъв полет и само ни разкарваха из гишетата в цялата суматоха. В крайна сметка излетяхме в 17:40.
Полетът в неделя излетя точно навреме, но кацна в Палермо, почти без разлика в разписанието. На пътниците беше предложен и полет на другия ден, но съпругът ми реши да пътува в неделя, за което много съжаляваше. По-добре да си беше останал и да пътува с полетът,  който е бил предложен и на вас.

# 678
  • Мнения: 4 838
Марчела Пишем за различни полети. Аз пиша, че в app-а изписваше, че полета от Катания до София е излетял в 22:02 на 21.05. Той не излетя, защото бяха затворили летището. Вие говорите за другата посока София - Катания.

За хотел казаха, че не могат да осигурят, да сме се оправили сами 😊. Ще им пиша, благодаря.

# 679
  • Мнения: 6 667
по принцип като кажат така си намирате сами и им пращате сметката
да си знаете де

# 680
  • Мнения: 1 160
Марчела Пишем за различни полети. Аз пиша, че в app-а изписваше, че полета от Катания до София е излетял в 22:02 на 21.05. Той не излетя, защото бяха затворили летището. Вие говорите за другата посока София - Катания.

За хотел казаха, че не могат да осигурят, да сме се оправили сами 😊. Ще им пиша, благодаря.

Права сте! Извинявам се!  Simple Smile

Пускайте за обезщетение. Ние получихме такова от Уиз миналия месец, отложиха полета Катания - София за другия ден, като предупредиха в последния момент. Три пъти поне отлагаха полета. Писах директно през сайта. Много бързо реагираха и изплатиха обезщетението. Simple Smile
Само проверете дали не трябва за полета и за хотела да пуснете отделни жалби.

Късмет и успех!

# 681
  • Мнения: 4 838
Ние си направихме резервация през Booking. Този от чата ми каза да попълня формата тук

https://onlineform.ryanair.com/us/en/eu-261

Според директивата, обаче нямаме право на обезщетение, ако причината не в авиокомпанията. Ще пиша все пак, не пречи да пробвам.

# 682
  • Мнения: 6 667
както вече писах, хотел и нов полет се дължи винаги, когато има закъснения, било то лошо време, стачки, няма значение
не се дължи парично обезщетение 600 евро отгоре на това

# 683
  • Мнения: 21 363
И в Мексико, и в Сицилия вулкани тия дни. Принципно човек трябва да се радва, че не се е качил на самолет в такива дни. По-добре да си стои на земята и да пристигне с няколко дни закъснение и да има финансови главоболия, отколкото самолетите да падат като круши, заради вулканична пепел, влизаща в двигателите. Иначе безспорно е неприятно когато един такъв вулкан разваля всичките ти планове и ти опропастява почивката или прибирането обратно в БГ навреме. Но... По-добре така, но без жертви, отколкото .... нали...

# 684
# 685
  • София
  • Мнения: 20 858
Имаме билети за 10 юли, вече мога да се регистрирам. Ще задам един тъп въпрос - каква е ползата от ранната регистрация?
Но ММ и синът ми, който е вързан за него, още не могат, защото ЛК на младежа предстои да бъде издадена.

Последна редакция: чт, 25 май 2023, 11:36 от Cuckoo

# 686
  • на малък остров в океана
  • Мнения: 1 602
Момичета, имам нужда от съвет. В неделя Етна изригна и полета ни от Катания до София беше отложен за следващият ден. Имам застраховка на Генерали, която включва и именно такова покритие. Обадих им се и искат документ, че полета ми е отложен, за да ми възстановят разходите за непредвидената нощувка. От Ryanair отказват да ми издадат такъв документ, не издавали. На летището ми казаха, че можело да им издадат, а по чата ми казват, че няма такова нещо. Някой имал ли е подобна случка?

Скоро се рових из правилата им за връщане на пари и със сигурност имаше и изискване на писмо за застраховка.
В секцията FAQ Refund


Надявам се да ми върнат парите за една резервация след месец, която няма да ползвам и изчетох всички случаи, в които връщат. Моят случай не влиза в нито една от описаните опции и по техните правила нямам право на връщане, но въпреки това им писах в месинджър.
Попаднах на разбран служител, който ме окуражи да опитам, като ми каза как да преборя системата. И сега чакам тяхното решение.

Последна редакция: чт, 25 май 2023, 11:43 от Ujasia

# 687
  • Мнения: 6 667
Имаме билети за 10 юли, вече мога да се регистрирам. Ще задам един тъп въпрос - каква е ползата от ранната регистрация?
Но ММ и синът ми, който е вързан за него, още не могат, защото ЛК на младежа предстои да бъде издадена.

Реално няма полза от ранната регистрация, освен че имаш по-голям избор на места. Имам предвид ранна като 2 месеца, иначе е хубаво да не си от последните

# 688
  • София
  • Мнения: 20 858
За местата ми е все тая за 2 часа, а мъжете са със запазени, нали се имате за по-висша категория хора Simple Smile

# 689
  • Мнения: 33
Здравейте, имам запитванка. Преди няколко дни резервирах чрез Kiwi двупосочен полет София-Дъблин в края на юни. И двете посоки са с прикачване в Лондон и реално три от 4 полета са с райънеър. От Киви ми пратиха писмо, че райънеър искат онлайн ID идентификация на техния си сайт и трябва да я направя аз, където се иска PNR - Номер и имена. За един от трите полета ми разреши сайта, за другите два обаче ми дава грешка. Някой друг да е имал подобен проблем? Или идеи как да постъпя? Благодаря.

Общи условия

Активация на акаунт