Публикувана: 9 юни 2023, 07:07 ч.
Последно мнение: 5 авг. 2023, 06:48 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 21

75 947
738
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, ще трябва да използвате предоставения в опаковката документ за връщане и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната кутия или плик, които сте получили с пратката, за да върнете артикулите. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху плика или кутията, можете да отнесете пратката до най-близкия офис на Еконт. Ако предпочитате, можете също да поръчате куриер, който да вземе пратката от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са получили няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Обикновено това отнема около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Какви са значенията на размерите M A и M D в бански костюми?
- Какви са тези допълнителни отстъпки, за които някои потребители не получават кодове?

# 210 22 юни 2023, 16:38 ч.

Мнения: 15 220

Звъннете по телефона.

# 211 22 юни 2023, 16:44 ч.

Мнения: 5 197

Да, аз имам няколко такива. Изпращат декларация, която трябва да попълните и да изпратите към тях по имейл. След това ще ви върнат парите. Лошото е, че искат номера на товарителницата на Еконт.

На мен ми отговориха на имейла, но ми пратиха огогоер, който не е за мен. Сигурно на другата потребителка са и изпратили моят отговор 😁

# 212 22 юни 2023, 16:47 ч.

Плевен
Мнения: 68

Цитат на: Пълнолуние в чт, 22 юни 2023, 16:44

Наистина е лошо това, че искат номера на товарителницата. Пратка я занесе мъжа ми в еконт, но от там не са му дали нищо. Но и друг път е връщал и не е имало проблем.

# 213 22 юни 2023, 16:54 ч.

Мнения: 5 197

Ако от AY не могат да ти дадат номера, то питай в Еконт. Аз си направих регистрация в сайта на Еконт и си ги следя от профила си.

# 214 22 юни 2023, 16:56 ч.

Мнения: 24 446

Никога не са ми давали никакъв документ, когато съм връщала в Еконт.

# 215 22 юни 2023, 17:09 ч.

Мнения: 51 716

Това, че не са дали бележка, не значи, че няма следа и документ.

# 216 22 юни 2023, 17:16 ч.

Мнения: 15 220

Можете да се обадите в Еконт и по телефона на профила в абаут ю или да се регистрирате в сайта на еконт, там се виждат пратките, които са свързни с Вашия тел. номер.

# 217 22 юни 2023, 21:19 ч.

Пеликания
Мнения: 2 786

Аз си поръчах едни Найкове. Отдавна ги следя, едва ли ще падне повече цената Grinning

https://m.aboutyou.bg/p/nike-sportswear/niski-maratonki-waffle-o … _campaign=product

# 218 22 юни 2023, 21:31 ч.

Мнения: 13 563

Каквото имам да връщам обикновено го давам на куриера, когато ми донесе пратка. Досега не съм имала проблем.

# 219 22 юни 2023, 22:32 ч.

Мнения: 15 220

Къде следите за инфлуенсърски кодове? Все изтекли намирам. И един, който ще е актуален края на месеца Simple Smile

# 220 23 юни 2023, 08:11 ч.

Мнения: 567

И аз минах процедурата по неотразен продукт при връщане на няколко и не са ми искали товарителница.
В в сряда им писах, пратиха декларацията, върнах я веднага попълнена и сега проверих, парите вече са ми по сметката.

# 221 23 юни 2023, 08:25 ч.

Мнения: 5 197

Ето тази декларация ми искаха на мен
https://aboutyou.zendesk.com/attachments/token/CNC3G0tGiFTyQawUh … _VERSION.docx.pdf

И в полето номер на пратка искаха номера на товарителниците

# 222 23 юни 2023, 08:28 ч.

Мнения: 567

Аз написах номера на пратката от профила - aybg-642......
Допълнително не са ми искали нищо.

# 223 23 юни 2023, 08:41 ч.

Плевен
Мнения: 68

Тази сутрин получих това на мейла си. Ще трябва явно да им звъня.
"изглежда, че всички са в очакване за голямото пазаруване, защото имаме неочаквано много клиентски запитвания.Моля, имай предвид, че поради голямото търсене в момента, времето за изчакване може да е по-дълго.Нашите оператори правят всичко възможно, за да обработят входящите заявки и ще се свържат с теб възможно най-скоро.

Също така можеш да намериш отговори на много въпроси в нашия FAQ. Разгледай следното:

За съжаление, не могат да бъдат обработени следните заявки за промени след направена поръчка:

Промяна на адреса за доставка

Анулиране на поръчката

Анулиране или промяна на артикули в поръчката

Начин на плащане

Успя ли да намериш отговор на твоя въпрос или пък може би въпросът вече е разрешен от само себе си?

Тъй като не искаме да те занимаваме с писане на ненужни имейли, можеш да кликнеш върху следния бутон:

Благодарим за твоето търпение.

Екипът на ABOUT YOU