Публикувана: 1 май 2024, 09:23 ч.
Последно мнение: 22 юни 2024, 08:19 ч.

Пазаруване от about you - тема 29

80 190
752
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за връщане на артикули към AboutYou?
Как мога да разбера дали екипът на AboutYou е получил върнатите артикули?
Мога ли да променя адреса за доставка?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за връщане на артикули към AboutYou?
  
  За да върнете продукт от AboutYou, трябва да следвате инструкциите, включени в пакета. Всяка пратка съдържа формуляр за връщане и товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или други пликове/кашони, за да изпратите артикулите обратно. Поставете артикулите и документа в опаковката, залепете етикета и доставете пратката до офис на Еконт или поръчайте куриер. Вашите пари ще бъдат възстановени в рамките на 14 дни след получаване на артикулите от AboutYou.
- Как мога да разбера дали екипът на AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  След като изпратите продуктите обратно, AboutYou ще ви уведоми с имейл за всеки един върнат артикул. Процесът по потвърждаване може да отнеме около седмица, и е възможно да получите имейли за различни артикули в различни дни.
- Мога ли да променя адреса за доставка?
  
  Да, можете да промените адреса за доставка, като влезете в „Адресна книга“ във вашия клиентски профил. Оттам можете да добавите нов адрес и да премахнете старият, което ще направи новия адрес по подразбиране за бъдещи поръчки.
- Какви са условията за безплатна доставка при поръчки от AboutYou?
- Какви отстъпки мога да използвам при поръчки от AboutYou?

1 май 2024, 09:23 ч.

Пловдив
Мнения: 4 249

Добре дошли в новата тема за пазаруване от www.aboutyou.bg!

Телефон: 00800 118 4977 / Безплатно обаждане: Пон.-Пет: 8:00-22:00ч, Съб.-Нед. и на празници: 9:00 -20:00 ч/

Формуляр за контакт: https://www.aboutyou.bg/h/contact

За поръчки на стойност над 34,90 лв. доставката е безплатна. Ако стойността на поръчката е по-ниска, се прилагат такси за доставка от 4,90 лв. с ДДС за поръчка. Работят с Еконт. Има опция "Преглед", но няма опция "Тест"!

AboutYou.bg предлага дрехи, обувки и аксесоари от над 2000 марки с безплатна доставка и връщане.

Появяват се кодове за отстъпка от различни инфлуенсъри (те са най често за 15% отстъпка, като обичайно могат да се използват за поръчка над 100 лева), а понякога и индивидуални. Следете темата и поглеждайте последните страници - има много потребители, които споделят такива.
Тези кодове важат и за вече намалени артикули от повечето марки, но за някои не "хващат", например Mango.
Персоналните кодове, например за забавяне на поръчка (той е 10% според споделеното досега) или за рожден ден (20%). По време на някои по-мащабни промоции е възможно да не важат никакви кодове!
При наличие на ЕКСТРА намаление, не се комбинира с инфлуенсърските кодове. Може да изберете коя отстъпка да ползвате.

ВАЖНИ ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ, ОТНОСНО ВРЪЩАНЕ НА НЕСПОЛУЧЛИВА ПОРЪЧКА/АРТИКУЛ:
Как да върна продукт към AboutYou?

Скрит текст:

Във всяка пратка има документ за връшане, на който са описани продуктите от пратката и стикер с товаритеница. Понякога слагат две товарителници и Ви е нужна тази, на която вие сте изпращач, а AboutYou получател. Кашонът или пликът, в които сте получили пратката могат да се използват за връщане, но няма проблем и в друг плик/кашон да ги изпратите.

В кашона или плика поставяте артикулите, които ще връшате и документа за връщане. Залепете етикета (товарителницата) на плика или кашона и занесете пратката в офис на Еконт. Ако искате куриер да я вземе от Ваш адрес, можете да поръчате куриер на телефон 07001 7300.

В клиентският си профил се уверете, че е попълнена банковата сметка, по която да върнат парите. Сметката се въвежда в "Банкови данни". Няма проблем дали сметката е на Ваше име или не.

14 дни след като получите имейл, че артикулите са получени и проверени ще бъдат върнати парите по сметката.

Как да разбера дали AboutYou са получили върнатите артикули?

Скрит текст:

Изпращат имейл за всеки продукт, който са получили. Понякога това може да отнеме около 1 седмица. Случвало се е да се върнат няколко продукта в една поръчка, но да изпратят различни имейли за всеки един от тях и в различни дни.

Възможна ли е замяна на продукт? Приложих код за отстъпка, възстановява ли се?

Скрит текст:

За съжаление, не. Можете да върнете продукта към AboutYou и да го поръчате на ново, ако е наличен. Приложените кодове не се възстановяват.

При загубен документ за връщане:

Скрит текст:

Може да се генерира документ за връщане през профила Ви в AboutYou.
1. Изберете "Поръчки";
2. Отворете поръчката и под спискъка с артикулите има бутон "Върни артикула";
3. Отваря се прозорец. Изберете продуктите, които искате да върнете;
4. Щракнете върху „Създай документи за връщане“, за да генерирате формуляр за връщане и стикер за върнатите артикули, свалете и разпечатайте.

Заявяване на този документ от сайта не поръчва куриер до адреса Ви. Трябва да си го поръчате по телефона на Еконт или да занесете пратката в техен офис.

Върнах артикули от една поръчка, но искам да върна и друг артикул от същата поръчка:

Скрит текст:

Няма проблем. Можете да си генерирате нов документ за връщане и товарителница от профила в сайта на AboutYou. Виж: При загубен документ за връщане!

Възможно ли да върна продукти от две поръчки заедно в един кашон/плик?

Скрит текст:

Да възможно е. Важно е в пратката да сложите документите за връщане на артикулите. От AboutYou обаче не препоръчват да се обединяват поръчки при връщане, защото е по-бавно бработката им.

Върнах няколко продукта, но получих имейл само за някои от тях:

Скрит текст:

Понякога изпращат имейлите по различно време за всеки един от продуктите. Изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички продукти, се свържете с AboutYou

В сайта има наистина огромно разнообразие от марки, така че ако споделяте какво сте поръчали, как са размерите, впечатленията ви от комфорт и материи, ще помогнете на всички останали.

От март 2024г. на българския пазар се появи и аутлет: https://aboutyou-outlet.bg/
Цената на доставката е 5,90 лв., фиксирана е и не зависи от стойността на поръчката.
Приятно пазаруване и успешни покупки на всички!
СТАРАТА ТЕМА

# 1 1 май 2024, 09:27 ч.

Мнения: 2 089

Благодаря за новата тема!
Към момента активен код Denitsa15. Всички искаме да пазаруваме изгодно, но не е нужно по два-три пъти на страница да се пита за код.

Има много полезно безплатно приложение - ПромоКодове. Включени са много сайтове за пазаруване включително АЮ. Има и инфо до кога важи кода. Може да се ползва и без регистрация и имейл известия.

За желаещите:
Линк към App Store за Android

Скрит текст:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prororype.promoKodove&hl=en_US

Линк към App Store за Apple

Скрит текст:

https://apps.apple.com/bg/app/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0% … 0%B5/id6473542782

Скрит текст:

# 2 1 май 2024, 09:33 ч.

Мнения: 3 916

Има активен код Denitsa15, който публикуваха в старата тема.

P.S. Извинявам се, писали сме заедно AeroJ

# 3 1 май 2024, 09:44 ч.

Варна
Мнения: 1 350

Благодаря за новата тема. Flowers Hibiscus

Аз нищо не разбрах от РД, някак много постно беше. Надявам се сега лятото да накупя зимни дрехи на изгодни цени.

# 4 1 май 2024, 09:54 ч.

Мнения: 1 042

Да се запиша в темата и аз. Вчера намазах едни nike air max от аутлета, бяха 130лв. (От 350). Абсолютно същите в официалния сайт са 250. Чудя се каква ли може да е причината, дано не са носени, ама не можах да се сдържа за тази цена. До сега не съм поръчвала от там.

# 5 1 май 2024, 10:54 ч.

Варна
Мнения: 11 510

Цитат на: JenniferLopez в ср, 01 май 2024, 09:44

Благодаря за новата тема. Flowers Hibiscus

Ама свърши ли рождения ден 😂😂😂

Вярно, че банера го няма 😂😂😂

Аз хванах една кокетна чантичка на Кочинеле, голям бонбон, но я върнах, че беше много, много мъничка.

# 6 1 май 2024, 11:31 ч.

Мнения: 5 005

Все още търся решение на проблема с приложението. При натискане "Към касата" излиза надпис "Съжаляваме, линка не е активен".

# 7 1 май 2024, 11:42 ч.

Мнения: 151

Цитат на: йоко в ср, 01 май 2024, 11:31

Използвайте сайта. Приложението си е доста бъгаво

# 8 1 май 2024, 13:41 ч.

Мнения: 5 005

Цитат на: Vanya799 в ср, 01 май 2024, 11:42

Цитат на: йоко в ср, 01 май 2024, 11:31

Използвайте сайта. Приложението си е доста бъгаво

Някои намаления обаче важат само в приложението.

# 9 1 май 2024, 13:57 ч.

Мнения: 23

Цитат на: Evcheto1 в ср, 01 май 2024, 09:54

Аз също поръчах едни Nike air max Futura за 165 лева от Аутлета. В официалния сайт бяха намалени на 259лв., друг цвят, но се изчерпаха. Та цената ме изкуши и мен, и аз се надявам обаче да не са носени... 🤷🏼♀

# 10 1 май 2024, 14:51 ч.

Мнения: 73 912

Цитат на: йоко в ср, 01 май 2024, 13:41

Цитат на: Vanya799 в ср, 01 май 2024, 11:42

Цитат на: йоко в ср, 01 май 2024, 11:31

Използвайте сайта. Приложението си е доста бъгаво

Някои намаления обаче важат само в приложението.

Направи нов акаунт там ?

# 11 1 май 2024, 15:28 ч.

София
Мнения: 2 178

Колекцията от Десигуал чанти се увеличава:
https://www.aboutyou.bg/p/desigual/chanta-s-prezramki-machina-13891005
Тази си я дебнах отдавна и на доп. намаление успях да я хвана за 53лв. Съжалявам, че не я взех и в зелено.
Много ми харесва!

# 12 1 май 2024, 16:21 ч.

Г. О.
Мнения: 1 937

Момичета, как да сменя адреса за доставка, но така, че по подразбиране да е новият адрес, като премахна сегашния, който винаги излиза?

# 13 1 май 2024, 16:21 ч.

Мнения: 1 838

Получих си голямата поръчка с 50%, доволна съм и ще връщам само 1 суитшърт, дънки и едно долнище. Сега чакам раница, чанта и портфейл на Десигуал от допълнителното намаление да видим какво ще дойде.