Публикувана: 22 юни 2024, 08:18 ч.
Последно мнение: 2 авг. 2024, 07:04 ч.

Пазаруване от about you - тема 30

58 529
738
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за връщане на артикули в AboutYou?
Как мога да проследя дали върнатите артикули са получени от AboutYou?
Има ли налични промоционални кодове за поръчки в AboutYou?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за връщане на артикули в AboutYou?
  
  Всяка пратка от AboutYou включва документ за връщане, съдържащ описание на продуктите и товарителница. За да върнете артикул, поставете го в оригиналната опаковка или друга, като не е задължително да имате оригиналната. Прикрепете етикета за връщане към пратката и я предайте в офис на Еконт или поръчайте куриерска услуга, ако желаете да вземе артикула от дома ви. След като артикулът бъде получен и проверен от AboutYou, парите ще бъдат възстановени в рамките на 14 дни.
- Как мога да проследя дали върнатите артикули са получени от AboutYou?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Процесът на обработка може да отнеме около седмица и уведомленията могат да пристигнат по различно време, особено за множество продукти. Ако след 1-2 дни не получите известие за определен продукт, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
- Има ли налични промоционални кодове за поръчки в AboutYou?
  
  Да, AboutYou предлага различни промоционални кодове, включително персонализирани рождени дни и инфлуенсър отстъпки. Тези кодове обикновено предоставят 15% отстъпка, но могат да се прилагат само за поръчки над 100 лева. Важно е да се вземат предвид условията за комбиниране на код по време на промоции, тъй като не всички кодове могат да бъдат приложени към артикули с намалени цени.
- Какви са сроковете за доставка при поръчки в AboutYou?
- Какво да правя, ако стоката, която получих, няма етикет?

22 юни 2024, 08:18 ч.

Пловдив
Мнения: 4 326

Добре дошли в новата тема за пазаруване от www.aboutyou.bg!

Телефон: 00800 118 4977 / Безплатно обаждане: Пон.-Пет: 8:00-22:00ч, Съб.-Нед. и на празници: 9:00 -20:00 ч/

Формуляр за контакт: https://www.aboutyou.bg/h/contact

За поръчки на стойност над 34,90 лв. доставката е безплатна. Ако стойността на поръчката е по-ниска, се прилагат такси за доставка от 4,90 лв. с ДДС за поръчка. Работят с Еконт. Има опция "Преглед", но няма опция "Тест"!

AboutYou.bg предлага дрехи, обувки и аксесоари от над 2000 марки с безплатна доставка и връщане.

Появяват се кодове за отстъпка от различни инфлуенсъри (те са най често за 15% отстъпка, като обичайно могат да се използват за поръчка над 100 лева), а понякога и индивидуални. Следете темата и поглеждайте последните страници - има много потребители, които споделят такива.
Тези кодове важат и за вече намалени артикули от повечето марки, но за някои не "хващат", например Mango.
Персоналните кодове, например за забавяне на поръчка (той е 10% според споделеното досега) или за рожден ден (20%). По време на някои по-мащабни промоции е възможно да не важат никакви кодове!
При наличие на ЕКСТРА намаление, не се комбинира с инфлуенсърските кодове. Може да изберете коя отстъпка да ползвате.

ВАЖНИ ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ, ОТНОСНО ВРЪЩАНЕ НА НЕСПОЛУЧЛИВА ПОРЪЧКА/АРТИКУЛ:
Как да върна продукт към AboutYou?

Скрит текст:

Във всяка пратка има документ за връшане, на който са описани продуктите от пратката и стикер с товаритеница. Понякога слагат две товарителници и Ви е нужна тази, на която вие сте изпращач, а AboutYou получател. Кашонът или пликът, в които сте получили пратката могат да се използват за връщане, но няма проблем и в друг плик/кашон да ги изпратите.

В кашона или плика поставяте артикулите, които ще връшате и документа за връщане. Залепете етикета (товарителницата) на плика или кашона и занесете пратката в офис на Еконт. Ако искате куриер да я вземе от Ваш адрес, можете да поръчате куриер на телефон 07001 7300.

В клиентският си профил се уверете, че е попълнена банковата сметка, по която да върнат парите. Сметката се въвежда в "Банкови данни". Няма проблем дали сметката е на Ваше име или не.

14 дни след като получите имейл, че артикулите са получени и проверени ще бъдат върнати парите по сметката

Как да разбера дали AboutYou са получили върнатите артикули?

Скрит текст:

Изпращат имейл за всеки продукт, който са получили. Понякога това може да отнеме около 1 седмица. Случвало се е да се върнат няколко продукта в една поръчка, но да изпратят различни имейли за всеки един от тях и в различни дни.

Възможна ли е замяна на продукт? Приложих код за отстъпка, възстановява ли се?

Скрит текст:

За съжаление, не. Можете да върнете продукта към AboutYou и да го поръчате на ново, ако е наличен. Приложените кодове не се възстановяват.

При загубен документ за връщане:

Скрит текст:

Може да се генерира документ за връщане през профила Ви в AboutYou.
1. Изберете "Поръчки";
2. Отворете поръчката и под спискъка с артикулите има бутон "Върни артикула";
3. Отваря се прозорец. Изберете продуктите, които искате да върнете;
4. Щракнете върху „Създай документи за връщане“, за да генерирате формуляр за връщане и стикер за върнатите артикули, свалете и разпечатайте.

Заявяване на този документ от сайта не поръчва куриер до адреса Ви. Трябва да си го поръчате по телефона на Еконт или да занесете пратката в техен офис.

Върнах артикули от една поръчка, но искам да върна и друг артикул от същата поръчка:

Скрит текст:

Няма проблем. Можете да си генерирате нов документ за връщане и товарителница от профила в сайта на AboutYou. Виж: При загубен документ за връщане!

Възможно ли да върна продукти от две поръчки заедно в един кашон/плик?

Скрит текст:

Да възможно е. Важно е в пратката да сложите документите за връщане на артикулите. От AboutYou обаче не препоръчват да се обединяват поръчки при връщане, защото е по-бавно бработката им.

Върнах няколко продукта, но получих имейл само за някои от тях:

Скрит текст:

Понякога изпращат имейлите по различно време за всеки един от продуктите. Изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички продукти, се свържете с AboutYou.

В сайта има наистина огромно разнообразие от марки, така че ако споделяте какво сте поръчали, как са размерите, впечатленията ви от комфорт и материи, ще помогнете на всички останали.

От март 2024г. на българския пазар се появи и аутлет: https://aboutyou-outlet.bg/
Цената на доставката е 5,90 лв., фиксирана е и не зависи от стойността на поръчката.
Приятно пазаруване и успешни покупки на всички!
СТАРАТА ТЕМА

# 1 22 юни 2024, 10:34 ч.

на пистата
Мнения: 6 372

Вчера 21.06 наррявих поръчка,пише очаквана доставка 03-05.07 заради намаленията ли е толкова време.Преди нещата идваха зя около 5-6дни.

# 2 22 юни 2024, 10:55 ч.

Мнения: 6 427

Моята поръчка от 13-ти, едва вчера е изпратена, а и е отбелязана очаквана доставка 25-27.06. Получих и извинителен мейл, че склада е натоварен, бла-бла, обаче код за извинение няма 😁

Благодаря за темата! 🌻

# 3 22 юни 2024, 11:12 ч.

Мнения: 587

Благодаря за новата тема и за информацията, която намирам тук 🤗
Напоследък е много рехаво откъм поръчки при мен...Преди малко обаче ми излезе реклама на това чанте Десигуал, метнах я, заедно с тениска Адидас:
https://m.aboutyou.bg/p/desigual/chanta-s-prezramki-13891519?utm … _campaign=product
https://m.aboutyou.bg/p/adidas-sportswear/funktsionalna-teniska- … _campaign=product
Тези сникърси Адидас ми се струват изгодни:
https://m.aboutyou.bg/p/adidas-originals/niski-maratonki-team-co … _campaign=product

# 4 22 юни 2024, 11:33 ч.

Мнения: 2 224

Цитат на: NaM в сб, 22 юни 2024, 10:34

Вероятно, когато мине обработка срокът ще се промени на "‎Очаквана доставка ‎01.07.‎‏ - ‎03.07.‎‎", а реално ще дойде 2-3 дни преди това. Поне с моята последна поръчка така се случи.

# 5 22 юни 2024, 15:16 ч.

Варна
Мнения: 1 353

Получих тези неща:

Много съм доволна. Мека кожа, леки, удобни, отговоря си номера.
Бикините са мега удобни. Всичко пристигна в безупречна форма.
https://m.aboutyou.bg/p/triumph/slip-body-make-up-soft-touch-4421635

https://m.aboutyou.bg/p/tamaris/visoki-maratonki-14707734

# 6 22 юни 2024, 15:21 ч.

Варна
Мнения: 11 560

Две поръчки имах със срок 25-27 юни, а те цъфнаха вчера.

Снощи късно направих поръчка с очаквана дата 27-28 юни и тази сутрин се събуждам и имам известие, че била обработена и чака да я дадат на доставчика.

От приложението на Еконт виждам, че ще дойде от Букурещ и тъй като съм сигурна, че е върнато якето, това е поръчката, явно там имат склад за върнатите стоки.

# 7 22 юни 2024, 17:02 ч.

Мнения: 2 224

Последна редакция: сб, 22 юни 2024, 18:32 от AeroJ

# 8 22 юни 2024, 17:13 ч.

Мнения: 4 002

Взех си маратонките и пуловера на TH. Страхотни са и двете неща.

Половинката си взе този панталон, който изглежда супер.

https://m.aboutyou.bg/p/boss/pantalon-chino-kane-l-16031297

# 9 22 юни 2024, 17:58 ч.

Sofia
Мнения: 10 612

Записвам се да ви следя за изгодни покупки. Очаквам тези дънки Boss за 84лв, но имаше само размер 28, а аз съм 27 и ще се надявам наистина да са слим фит:
https://www.aboutyou.bg/p/hugo/danki-8595400