Публикувана: 29 юни 2023, 02:36 ч.
Последно мнение: 29 ноем. 2024, 20:17 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 66

77 513
1 154
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан?
Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан и дали ще ми бъдат начислени 3 лева за всеки продукт?
Какво да правя, ако получих счупен артикул и отворих спор, но Aliexpress отказа възстановяване?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан?
  
  Всички пратки, изпратени със SunYou, преминават през Узбекистан и съответно се обработват от митницата. За всяка пратка се дължи такса за обработка от 3 лв. Това важи за всяка пратка, независимо от броя на продуктите в нея.
- Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан и дали ще ми бъдат начислени 3 лева за всеки продукт?
  
  Ако поръчвате от търговец, използващ SunYou, пратката ще премине през Узбекистан, като за всяка се дължи такса за обработка от 3 лева. Независимо от броя на продуктите в пратката, таксата е за цялата пратка, а не за всеки продукт поотделно.
- Какво да правя, ако получих счупен артикул и отворих спор, но Aliexpress отказа възстановяване?
  
  Ако Aliexpress откаже възстановяване след отворен спор, можете да обжалвате решението. В случай на втори счупен артикул можете да отворите спор, като изберете причината „получен счупен“ или „не отговаря на описанието“. Въпреки това, Aliexpress не винаги защитава купувача, така че е важно да предоставите ясни и точни снимки и да настоявате за проблеми само чрез Aliexpress, без да преговаряте директно с продавачите.
- Какво да правя, ако получа съобщение от Aliexpress, че закупените чорапи нарушават лиценз и трябва да бъдат върнати, но вече са счупени?
- Колко време отнема доставката на поръчка от AliExpress?

# 870 15 апр. 2024, 17:28 ч.

Мнения: 576

Споделям ситуация която ми се случи за пръв път въпреки, че имам над 1000 поръчки от Алиекспрес. Преди няколко дни видях, че пратка е била върната поради грешен адрес, доколкото разбирам холандските пощи са я върнали, а може и българските не е много ясно. Аз си писах с холандските и грешката е в пощата дали българската или холандската е второстепенно и не задълбах да проверявам. Но нито адреса е грешно подаден от мен нито продавача грешно го е въвел, нещо е станало по време на доставката понеже ми дадоха данните за пратката и бяха верни когато говорих с тях. Но не можело да върне обратно за доставка пратката, щели или да я върнат на продавача или да я унищожат. Отворих диспут и описах ситуацията, една снимка на тракинга сложих и ми присъдиха 20$ от обща стойност 22.80$. Не съм обжалвал, сметнах го за справедливо и приключих казуса, сега пуснах поръчка отново за същата стока.

# 871 15 апр. 2024, 23:14 ч.

до най-прекрасния мъж
Мнения: 12 570

Да споделя и аз какво се случва с моята пратка, която стои със статус Взета от куриер и неизпратена вече 15 дни. Писах няколко пъти до продавача и до Али. Тази сутрин имах съобщения от продавача да отворя диспут и да си искам парите, защото нямало да ми изпрати стоката. Отворих диспут и ми отговориха, че продавача си бил закрил акаунта и ще ескалират проблема по-нагоре, за да ми върнат сумата. А всъщност продавачът си е още в Али и си предлага стоките. Някаква идея защо така се случва? Уж беше Choice, с гарантиран шипинг, а накрая това...Пратката е за няма и 25 долара, но въпросът е принципен.

# 872 16 апр. 2024, 11:04 ч.

Варна
Мнения: 284

Цитат на: derma в нд, 14 апр 2024, 16:27

Здравейте, искам да си поръчам 3 неща от Алиекспрес, но за жалост няма опция за доставка до България. Въпросът ми е ако ги поръчам до Англия и после с посредник (ггбг примерно, видях че е 5лв на кг. до България и после с куриер тук). Ако пиша адреса на склада им в Англия ще им ги доставят ли там до адрес или е като тук до пощата?
Как стои и въпросът с митото /около 350лв ще е стойността)?

Няма смисъл да я пращате до Англия и после да се занимавате с евентуални проблеми с вноса. ГГБГ имат офис и в Испания. Аз съм поръчвал през техния офис за доставка.

# 873 16 апр. 2024, 12:48 ч.

Мнения: 8 733

Имам пратка на която стауса и е " Налична за получаване в офис
СОФИЯ - Главен ЛЦ | СОФИЯ". Никой не ми се е обаждал. Трябва ли да чакам или да отида до офиса на ул. Струма? Опитах да се свържа по телефона, ама ми казва "Виваком ще предаде за обаждането ви".

# 874 16 апр. 2024, 12:52 ч.

Мнения: 2 646

Цитат на: The_Third в вт, 16 апр 2024, 12:48

Утре ще има други статуси. Тогава ще трябва да си потърсите пратката. В ЛЦ не раздават.

# 875 16 апр. 2024, 13:00 ч.

Мнения: 8 733

Ок, мерси. Защото в Алиекспрес се появи някакъв статус Неуспешен опит за доставка.

# 876 16 апр. 2024, 13:14 ч.

до най-прекрасния мъж
Мнения: 12 570

Цитат на: The_Third в вт, 16 апр 2024, 13:00

Ок, мерси. Защото в Алиекспрес се появи някакъв статус Неуспешен опит за доставка.

Да, и при мен се появи такъв статус в деня, в който ми я оставиха в най-близкия офис на Easy Pay. Явно така им излиза в системата. Пратката пристигна с Експрес уан.

# 877 16 апр. 2024, 13:43 ч.

Мнения: 2 646

Цитат на: The_Third в вт, 16 апр 2024, 13:00

Ок, мерси. Защото в Алиекспрес се появи някакъв статус Неуспешен опит за доставка.

https://expressone.bg/tracking
Тук гледайте.

# 878 16 апр. 2024, 15:38 ч.

Мнения: 8 733

Да, точно там видях, че била налична за получаване.

# 879 16 апр. 2024, 19:30 ч.

Мнения: 2 646

Цитат на: The_Third в вт, 16 апр 2024, 15:38

Да, точно там видях, че била налична за получаване.

Определено някъде сте видяли нещо, но не и това за което говорим. Ей това се вижда за повечето пратки ...

Вашата вероятно не е обикновенна и аз поне не мога да помогна с нищо повече за нея.

# 880 16 апр. 2024, 19:50 ч.

Мнения: 8 733

Ето това същото излиза и за моята.

# 881 16 апр. 2024, 20:02 ч.

Мнения: 198

Имам една пратка, която трябваше да е пристигнала с Dhl още преди 10 дни но явно се изгуби 🥴 Досега не съм отваряла диспут поради такава причина и не ми е ясно трябва ли да изчакам да минат тези 90 дни защита на доставката или мога и сега да го отворя?