Публикувана: 5 авг. 2023, 06:46 ч.
Последно мнение: 1 ноем. 2023, 08:55 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 22

87 006
751
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, в пакета трябва да има формуляр за връщане с описание на продуктите в пакета и етикет с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка (кутия или плик), за да върнете артикулите. Поставете артикулите, формуляра за връщане и залепете етикета (товаритеница) върху плика или кутията. След това можете да отнесете пакета в офис на Еконт или да поръчате куриер, който да го вземе от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. В случай на множество върнати продукти в една поръчка, те могат да изпратят отделни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Това може да отнеме около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт, ако съм загубил документа за връщане?

# 390 1 окт. 2023, 12:10 ч.

София
Мнения: 15 787

Цитат на: РуСа-Мамма в нд, 01 окт 2023, 11:12

Скрит текст:

Цитат на: AeroJ в нд, 01 окт 2023, 10:03

Аз преди получавах имейли за върната стока, скоро не съм. В приложението, понеже съм забранила пуш съобщенията ми се появява еднократно долу на лента, че върнатите стоки са вече при тях. При натискане отива на самата поръчка.
Иначе си следете дали в самата поръчка Ви се е появило това. Срокът за връщане на парите е 14 дни.

Чрез сайта/приложението не съм генерирала връщане. Просто си връщам с бланката, която е в пакета. Нямам такава лента и не намирам, че даден артикул е върнат.
И в поръчката си пише само, че ми е доставена, няма връщане Sad

Моят опит е, че надписът с "инициираното връщане" се появява само когато пратката е с оригиналния етикет от пратката. Появява се още на другия ден , когато човекът от Абаут Ю я приеме от Еконт. Ако генерирам връщане и разпечатам нови документи, не виждам нищо до "изсветляването" на продукта в поръчката. Тогава получавам и имейл. След около седмица се появяват и парите, но официалният срок е 14 дни.

# 391 1 окт. 2023, 12:22 ч.

Melmak
Мнения: 10 302

Никога не отбелязвам нищо в приложението. Ползвам товарителницата, която изпращат всеки път с бланките в плика от еконт. После само лепвам новия стикер, нося в еконт. След ден, два получавам информация, че е инициирано връщане. Вижда се в профила в приложението/сайта.

# 392 2 окт. 2023, 13:25 ч.

Мнения: 866

Здравейте,
за първи път получих т. нар. код за компенсация, но във вид на допълнителна отстъпка за избрани артикули. Валиден е до края на месеца и се замислих, еднократно ли мога да се възползвам от него или мога да направя няколко поръчки в рамките на валидността му?

# 393 2 окт. 2023, 14:23 ч.

София
Мнения: 15 787

Цитат на: UnaDesconocida в пн, 02 окт 2023, 13:25

Еднократен е, но не винаги намаленията изчезват заедно с поръчката. Често си стоят до края на деня и може да се добави нещо забравено. Когато бяха с цифрово-буквен код, който се въвежда, наистина бяха еднократни.

Забравиха ме за рождения ми ден. Дъщеря ми имаше 20% отстъпка, но на мен не ми се полага. Simple Smile

Твърде често пазарувам май. Joy

# 394 2 окт. 2023, 15:37 ч.

Мнения: 866

Таня67,много благодаря. Сега остава и да си харесам нещо. Съвсем бъгнаха нещата с тия условности Sad

Аз не помня да са ми пращали код за РД...

# 395 2 окт. 2023, 18:39 ч.

Мнения: 959

На мен ми пращаха 2 поредни години код за РД, но след много връщания и малко пазаруване спряха Simple Smile

# 396 2 окт. 2023, 22:48 ч.

Мнения: 3 446

Звънях да питам за върнатите пратки. Не ги намират в системата 😂🤦♀ Да изчакам до 11.10 и пак да звъня(пратките са взети от АУ на 27.09 и 29.09)
Между другото една отказана поръчка от преди 2 седмици още “пътува” към мен 😂😂😂
Як бъг. Дано са коректни, сумата от двете върнати пратки не е малка.

# 397 3 окт. 2023, 04:38 ч.

Мнения: 3 922

29.09 беше в събота т.е. преди три дена. Защо звъните толкова рано? Пратките се изпращат в Германия и тогава ги отразяват в тяхната система и нареждат преводите. Не е достатъчно просто да са получени от тях в София.

# 398 3 окт. 2023, 08:24 ч.

Пловдив
Мнения: 6 652

Аз имам пратка,върната на 14.09 и все още не съм си получила парите. Беше един от поредните сгрешени артикули. Не е отбелязан като върнат, но от минала седмица пише, че сумата е възстановена. Ще изчакам максимум до утре и ще им звъня.

# 399 3 окт. 2023, 08:44 ч.

Мнения: 51 070

И аз имам забавяне, една рекламация и едно връщане. То и доставките са много бавни. Доста неприятно, че стана такова обслужването

# 400 3 окт. 2023, 08:47 ч.

Мнения: 13 264

Получих мейл за врэщане за един от пакетите ми, на 27 съм ги дала на куриер.

# 401 3 окт. 2023, 10:40 ч.

Мнения: 488

Тези са много зле. Аз се изкушавам от време на време да поръчам от тях и ако трябва да връщам горещо съжалявам. Много бавят парите.

# 402 3 окт. 2023, 11:34 ч.

София
Мнения: 15 787

Днес очаквам пратка, която видях в профила си в Еконт, но нямам смс. Погледнах си историята в Еконт. И през юли съм имала една без смс. На всички други пише, че е платено за смс, а на тези двете пише куриерска услуга. Интересно как определят само 1 от десет поръчки да е без смс? Joy