Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

45 839
734
2

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 420 16 дек. 2024, 23:01 ч.

Мнения: 6 678

Егати сагата. Хем ми е смешно, на техните действия естествено .. хем е плачевно нивото на обслужване и то не само в Емаг.
Трябваше да я оставиш, да си дойдат пак, да се запънат отново и да видим трета серия какво ще измислят. Колко пъти ще си бият главата в една и съща стена, докато не се уточнят със собствения си куриер? Ток не тече по веригата, нито мисъл.
Интересно от КЗП какво ще кажат и направят. Аз съм ги давала вече на Комисия по съобщенията Сеймдей и така си извъртяха нещата в тяхна полза, че не ми се занимаваше повече.

# 421 17 дек. 2024, 07:22 ч.

Мнения: 77 311

Прави сте..точно така е.
Тъпа работа.

Нека просто махнат от сайта лъжата че качват до етажи. Друго не искам.

Дано и Драго да е пуснала жалба до КЗП за отказите да качват. Както и всеки потърпевш.

Нали ви качих последният чат с Емаг в който ми написаха ясно че над 25 кг си длъжен да осигуриш хора за качване. Пишело го било в сайта на всяка куриерска фирма уж. Ок..съгласна съм да е така..но тогава защо в Емаг пише друго. Не само пише а и ме уверяваха двама от чата че ще качат...ей това ме убива. Шмекерии на дребно. Много е дразнещо.

# 422 17 дек. 2024, 09:34 ч.

София
Мнения: 3 235

Всеки с проблемите си с Емаг.. Имах пратка от Черния петък, след неуспешните ми опити да се свържа с Емаг - звънях на куриерската им фирма SameDay ли какво е... та едвам се свързах с тях , но съм си упорит инат и реших, че няма да се откажа. Та.. да видите как още в същия ден пратката ми беше доставена, вярно в 19:30 вечерта, но доставена. Освен нервите, заплатих 4 лева без ддс за разговора си с този националния им номер.

Повече със сигурност след този горчив опит няма да си го причиня пак да пазарувам от тях, винаги ще имам много наум.

Живея на първия етаж - куриерите качиха пратката, въпреки че не бяха длъжни, тя си беше обемиста, дадох им $$ да се почерпят за услугата.

# 423 18 дек. 2024, 11:06 ч.

Mostly in my mind
Мнения: 10 120

Споделям много хубави и изгодни таблетки за съдомиялна. С кода идват под 30 ст. за брой. В Лили да не казвам каква е цената https://www.emag.bg/kapsuli-za-sydomijalna-finish-ultimate-plus- … ?ref=fav_pd-title

# 424 18 дек. 2024, 12:40 ч.

Мнения: 77 311

В Лили е безумно скъпо всичко.

# 425 18 дек. 2024, 14:54 ч.

Мнения: 591

Здравейте, когато ви откажат поръчка, колко време им трябва да ми върнат парите?

# 426 18 дек. 2024, 15:27 ч.

Мнения: 77 311

Аз не плащам предварително и не мога да помогна.

# 427 18 дек. 2024, 15:28 ч.

Мнения: 1 239

Цитат на: Лия В. в ср, 18 дек 2024, 14:54

Здравейте, когато ви откажат поръчка, колко време им трябва да ми върнат парите?

моята поръчка ми я отказаха на 13.12 и вчера парите бяха върнати в сметката ми, като в деня на отказване на поръчката ми изпратиха имейл с този текст

Скрит текст:

Сумата от 26.39 лв. скоро ще бъде в твоя акаунт

Завършването на банковия превод може да отнеме до няколко работни дни. Благодарим ти за търпението! Simple Smile

В твоя акаунт ще намериш данни за поръчката, за която възстановихме посочената сума.

в знак на извинение трябва да получа ваучер на стойност 15 лв

Последна редакция: ср, 18 дек 2024, 15:39 от Rosheen

# 428 19 дек. 2024, 14:35 ч.

Бургас
Мнения: 215

Здравейте, получих счупен продукт, въпреки доброто опаковане. Как се свързвате с човек от съпорта, за да попитате как се процедира в този случай - нов продукт ли ще ми изпратят или частичен refund защото ще се наложи да го лепя?
Виждам един бутон "започни чат", но в опциите на бота не виждам "свързване с агент" или нещо подобно.

Последна редакция: чт, 19 дек 2024, 14:49 от ВсеТая

# 429 19 дек. 2024, 15:10 ч.

Мнения: 77 311

От кого е купен?

# 430 19 дек. 2024, 15:13 ч.

Мнения: 89

Като започнеш чата, отиваш на "Начини наплащане" / после "Проблеми с плащане"(или подобно"/ и накрая искаш да платиш "с проформа", то ти казва че това щяло да забави доставката, натискаш Да и чакаш...

А за мене перманентното решение на проблема наречен Емаг е това:

# 431 19 дек. 2024, 15:18 ч.

Бургас
Мнения: 215

Цитат на: teta75 в чт, 19 дек 2024, 15:10

От кого е купен?

От Timm: https://www.emag.bg/timmslgq/146146/v?ref=see_vendor_page

# 432 19 дек. 2024, 15:20 ч.

🌊
Мнения: 1 424

И аз към въпроса на ВсеТая. Агенти вече само за Genius ли има?
Изпратих повреден часовник и пише ако имам въпроси да им пиша на каналите. Кои канали - noreply имейла или чатбота, който не може да отговаря и само ми се извинява?