Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

43 930
734
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 720 22 юни 2025, 17:42 ч.

Мнения: 19 951

Ако брандът няма официални представители в България, според мен нищо няма да се направи.

# 721 22 юни 2025, 19:57 ч.

Мнения: 6 547

Цитат на: T1217 в нд, 22 юни 2025, 12:34

Здравейте!

И аз да се включа с въпрос. Поръчах си продукта Paula's Choice, чаках 3 седмици и накрая като дойде се оказа, че е НЕ Е оригинален.

Веднага ми направи впечатление лошата опаковка, както и грешките в информацията на продукта, отпечатани на гърба.

Писах им за връщане на продукта, но дайте ми съвет къде да подам жалба, какви мерки да взема. Въобще не е ок да се продава фалшива козметика, която си слагаме по лицата, кой знае какво има вътре...

В сайта на КЗП пише, че само препращат такива жалби, не отговарят за раздел Козметика. В сайта на Министервтото на здравеопазването има опция за жалби, но това ли е правилното място? Някой подавал ли е жалба там?

Затова не е хубаво да се купува от продавач различен от eMAG. Кой е продавачът?

# 722 23 юни 2025, 16:38 ч.

Мнения: 3 132

Как да се свържа с тях без ИИ ?

# 723 23 юни 2025, 19:48 ч.

Мнения: 2 680

Цитат на: teta75 в пт, 20 юни 2025, 06:56

Да цъкне не съм получил стоката..и те свързват с човек. Избираш по спомен поръчката..после кога ще я получа..нещо такова беше...

Ето как се свързва Тета.

# 724 24 юни 2025, 16:01 ч.

Мнения: 1

Здравейте, наложи се да пусна заявка за дефектирал уред - 65 ОЛЕД Телевизор. Получих имейл че заявката е одобрена , но да го опаковам за предаване на куриер, а оргиналния кашон не е запазен поради големия му обем. А ако попада в категория едра техника ще изпратят техник. Без оригинална опакованетому ще е цяло приключение на това тънко стъкло и килограмите на телевизора...
Споделете ако някой е ползвай гаранция по голям телевизор от 65" нагоре - по куриер ли сте го изпращали или е дошъл техник на място.

# 725 24 юни 2025, 16:35 ч.

Мнения: 76 504

Аз съм пращала монитор само, 43 инча, за ремонт. Дойде куриер и го взеха.

Може да намериш кашон като попиташ в техномаркет, техмарт - такива магизини да ти дадат някой свободен кашон, ако имат. Иначе трябва добре да го опаковаш, като сложиш стиропор, за да не се повреди при транспортирането.
Не знам дали пращат майстор за 65 инча обаче...за мен не попада в раздел едра техника, но това е мое мнение. Едра техника е хладилник, пералня, тежки неща които трудно се вдигат. Телевизорът е лек, макар и 65 инча.

# 726 7 юли 2025, 16:12 ч.

Мнения: 4 637

Няма и няма свързване с оператор.
Кой беше актуалния мейл?!
Благодаря!

# 727 7 юли 2025, 17:30 ч.

Мнения: 76 504

В общите условия виж...там го има.
На мен обаче не ми отговориха там последният път.

# 728 7 юли 2025, 19:02 ч.

Мнения: 3 132

Моят опит - имейл с казуса и ежедневно свързване с оператор в чата. Дори и да не седите по 2 часа онлайн за да хванете оператор, може да опишете ситуацията и ще реагират.

# 729 7 юли 2025, 20:49 ч.

Мнения: 2 617

Скоро имах рекламация, пуснах я през сайта и всичко премина успешно през имейли.

# 730 7 юли 2025, 20:53 ч.

Mostly in my mind
Мнения: 9 976

В нашия град ми прави впечатление, че масово са махнали изибокс кутиите. При вас така ли е?

# 731 7 юли 2025, 21:10 ч.

Мнения: 393

При нас даже сложиха 2 през 100 метра

Цитат на: Лолита в пн, 07 юли 2025, 20:53

В нашия град ми прави впечатление, че масово са махнали изибокс кутиите. При вас така ли е?

# 732 7 юли 2025, 23:53 ч.

Мнения: 4 637

В чата 12 пъти днес описвам и ИИ ми казва, че не може да помогне и ще мв прехвърли към оператор. Съптветно нищо! Започвам пак с ии така въртележка.

# 733 7 юли 2025, 23:56 ч.

Мнения: 3 132

Като ИИ ти каже, че те прехвърля, то излиза от чата, но ти не. Изписва колко е приблизителното време за изчакване на включване на оператор, но през това време можеш да опишеш казуса и оператора ще го види и отчете.

# 734 8 юли 2025, 11:08 ч.

Пловдив
Мнения: 4 888

ЗАПОВЯДАЙТЕ В НОВАТА ТЕМА

Последна редакция: вт, 08 юли 2025, 12:04 от Не се сърди, човече

Препоръчани теми

Пазаруване от Емаг тема 4

183
На пазар

Изпитани сайтове за парфюми - Август и Септември 2025

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 20

740
На пазар

Отчаяна съм от косата си – къдрава, но бухнала и без форма… помощ!

Причина:

Причина: