Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 19 ноем. 2025, 21:27 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

68 370
841
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
  
  Потребителите са доволни от бързите доставки и внимателното опаковане на Zara. Един клиент похвали меката и приятна на допир материя на палтото, както и точните размери. Въпреки това, някои клиенти са се сблъсквали с проблеми като разкъсване на материала или несъответствие в дължината.
- Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
  
  Много клиенти изпитват трудности при проследяването на наличността на желаните артикули по време на разпродажби, често трябва да наблюдават уебсайта, за да уловят размера, който искат. Някои твърдят, че цените на разпродажба не винаги отразяват реалната стойност и понякога старите цени внезапно се увеличават точно преди новото намаление.
- Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
  
  Потребителите съобщават, че връщането на артикули, закупени онлайн, може да се направи в магазина, където получават незабавно потвърждение по имейл. Някои съобщават, че са получили възстановяване на сумата бързо, докато други са се сблъсквали с проблеми при получаване на възстановяване на сумата по техните карти, дори когато не притежават картата.
- Кои артикули са обект на дискусия в темата?
- Как се променя културата на пазаруване и връщане на потребителите?

# 225 11 ян. 2025, 14:18 ч.

Стара Загора
Мнения: 2 787

Цитат на: kopche в сб, 11 яну 2025, 10:56

Цитат на: Phoenix_ в сб, 11 яну 2025, 00:55

Направих 2 поръчки, едната пристигна днес. Честно казано съм малко разочарована. От 6 артикула 3 със сигурност ще върна.

5. На дънките съм оцелила размера, но тази кройка не е за моята фигура и заминават обратно.

Този панталон взех вчера, докато си тръгвах от магазина, уж. Nerd

Ходих да си прибирам поръчката от магазина и ходом видях този панталон да виси на една закачалка. Погледнах номера, платих на каса са самообслужване и си тръгнах. Толкова бях сигурна, че ми трябва! Нито го бях търсила, нито съм искала подобен! Сам ме намери! Вече, даже занесох на шивачка за скъсяване на дължината.
Страхотно стои при мен! Има движение в крачолите и стегната талия!

Поръчах го, точно защото е стегнат в талията и лек и ефирен в крачолите. Отзад стои много добре, но отпред е зле с тези басти. Правят ми ханш, който нямам. А когато вървя, става балон. Не мога да се харесам с панталон с басти, а толкова много искам...

# 226 11 ян. 2025, 15:13 ч.

Мнения: 603

Моя казус със Зара. Таксували са ме повече, липсващите артикули също бяха сметнати. Момиче от магазина в мол Плаза ми помогна и парите ми бяха възстановени. Плащам с револют и там са малко тромави от към реакции, но всичко приключи “окей”.

# 227 11 ян. 2025, 18:40 ч.

Мнения: 6 575

Нида, радвам се за теб.
Аз се скъсах да пиша мейли и в чата им, развитие няма.
Понеделник ще копирам и КЗП.
Изтеглена е сумата за цялата поръчка, от нея не дойдоха десет артикула, няма и да дойдат, а аз искам да връщам неща от нея, освен че си искам и парите.
Ще спра да пазарувам от тях, такава еднопосочна комуникация не съм имала досега с магазин, а пазарувам от почти 20 години от интернет.

# 228 11 ян. 2025, 18:43 ч.

Мнения: 603

Цитат на: tuty в сб, 11 яну 2025, 18:40

Надявам се и твоя казус да приключи с щастлив край. Аз не исках повече разправии и си оставих дефектна рокля, но нямах силата и желанието. 20лв + още толкова за шивач, но поне ще я нося..

# 229 11 ян. 2025, 19:32 ч.

София
Мнения: 1 630

Цитат на: Nidda в сб, 11 яну 2025, 15:13

Как точно Ви помогна момичето?

Аз днес върнах 19 артикула в магазин, но имам имейл за 16, пак ще ходя да се разправям, омръзна ми вече.
И при мен греда с поръчките от Зара. От Резърв си взех 2 хубави модерни поли. Понякога и там има хубави дрехи.

# 230 11 ян. 2025, 19:41 ч.

София
Мнения: 11 894

Днес получих тези продукти:

Гащеризонът е малко по-къс от очакваното, но и аз съм си височка - 175см. и вероятно заради това.
Остава.
Якето е супер! Много ми хареса. Мекичко, със съдържание на вълна и с подплата. Идеално преходно яке.
Остава и то.

# 231 11 ян. 2025, 19:53 ч.

Мнения: 212

Момичета, тази тема нали беше за вдъхновение, а не само за оплакване.
Sunglasses

От последните поръчки:

Рокля от лилаво-синьо кадифе. Много красиво стои. Една идея по-умалена от стандартния размер L.

Лоуфъри в тъмно синьо. Удобни,ежедневно елегантни.

Чакам това палто. Откритието на сезона за мен. Пробвах го в магазина в размер М, страхотен силует, но определено ми трябваше по-голям размер.Цената е ненормално ниска за състава и линията, предполагам, че е от минала колекция.

# 232 11 ян. 2025, 19:56 ч.

Мнения: 1 409

Здравейте, мога ли да върна поръчка от zara home, до вкъщи в магазин на zara home?

# 233 11 ян. 2025, 20:08 ч.

Мнения: 3 731

Да.

# 234 11 ян. 2025, 20:16 ч.

Мнения: 5 552

Отзиви от последната пратка, всичко върнах.
Тениска, р. М, странна кройка - широка и къса, материя малко груба.
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%84%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BB% … html?v1=368771564

Панталон р.М, хубава материя, хубав цвят. Умален и мега къс. Не знам манекенка с какъв размер е, за да падат така крачолите.
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%BB%D0%B5%D0%BA-%D0%BF%D0%B0%D0%BD … html?v1=368771527

Това нещо така и не разбрах как може да се задържи върху главата, голямо е и не може да се регулира. Иначе страхотен цвят, приятна материя.
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%81%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8% … html?v1=364113119

# 235 11 ян. 2025, 20:17 ч.

Мнения: 4 917

Влезнах да питам за МД, ама се позастоях и пуснах две поръчки от Зара, като дойдат ще споделя. Grinning

Синята рокля от кадифе много ли описва по тялото?

# 236 11 ян. 2025, 20:19 ч.

Бургас/Пз
Мнения: 9 883

AnnM, и роклята, и черното палто са страхотни. Може ли номер на палтото, ако случайно се появи размер?

# 237 11 ян. 2025, 20:42 ч.

Sofia
Мнения: 10 986

Получих кафявата риза, много ми харесва. Цветът е разкошен шоколад:
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D1%82 … on-p09865600.html

Скрит текст:

Предупреждавам, че кройката е на по-стегната риза. На първото обличане ми се стори странно стегната в гърба, но при мен стои добре. Ако сте с по-едър кокал, може би ще стяга.

Търся си летен панталон, поръчах тези, да видим дали нещо ще харесам:
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%BF%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%B7%D0%BE- … html?v1=367334846

Скрит текст: