Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 19 ноем. 2025, 21:27 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

68 393
841
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
  
  Потребителите са доволни от бързите доставки и внимателното опаковане на Zara. Един клиент похвали меката и приятна на допир материя на палтото, както и точните размери. Въпреки това, някои клиенти са се сблъсквали с проблеми като разкъсване на материала или несъответствие в дължината.
- Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
  
  Много клиенти изпитват трудности при проследяването на наличността на желаните артикули по време на разпродажби, често трябва да наблюдават уебсайта, за да уловят размера, който искат. Някои твърдят, че цените на разпродажба не винаги отразяват реалната стойност и понякога старите цени внезапно се увеличават точно преди новото намаление.
- Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
  
  Потребителите съобщават, че връщането на артикули, закупени онлайн, може да се направи в магазина, където получават незабавно потвърждение по имейл. Някои съобщават, че са получили възстановяване на сумата бързо, докато други са се сблъсквали с проблеми при получаване на възстановяване на сумата по техните карти, дори когато не притежават картата.
- Кои артикули са обект на дискусия в темата?
- Как се променя културата на пазаруване и връщане на потребителите?

# 270 15 ян. 2025, 14:22 ч.

Мнения: 212

Хайде да забравим емоциите и да си бъдем взаимно полезни. Simple Smile

Вече няколко дами се оплакват в темата, че поръчките им са със статус получени, а всъщност са анулирани. Как се случва това? Вие избирате доставка до офис на Спиди, а те предават пратката на куриер на Sameday, вие отказвате да я приемете или настоявате за получаване от офис на Спиди? На мен не ми се е случвало, затова и питам. Интересува ме как да го избегна. Wink

# 271 15 ян. 2025, 14:23 ч.

Мнения: 709

Момичета, някой има ли тази кожена рокля:

https://www.zara.com/bg/en/leather-short-dress-100-zw-collection … html?v1=381270121
Бих искала да знам дали си отговаря на размера, как е на живо?
Благодаря ви bouquet

# 272 15 ян. 2025, 15:08 ч.

Враца
Мнения: 461

От моята поръчка
Пола плисе, страхотна, но ми е голяма, ще я нося за стесняване, нося М, тя е М размер.
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D1%81%D0%B8%D1%80% … html?v1=400021317
Рокля, на живо е много хубава, мекичка, прекрасно стои, не очаквах.
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%82% … html?v1=373311581
Рокля, не е лоша на живо, но въпреки подплатата доста прозира, и нещо не е ушита много добре, връщам.
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB% … html?v1=371362593
Рокля тип туника, не е моето, материята е супер, но пак въпреки подплата доста прозира и на гърба има цепка до кръста, не знам това как се носи, връщам.
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BB%D1%8F-%D1%82 … html?v1=368771500
Страхотна пола
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8% … html?v1=375695018
Топ, хубав, ще ми върви с горната пола
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%82%D0%BE%D0%BF-%D0%BE%D1%82-%D1%8 … html?v1=374342458
Пола, умалена и прозрачна, връщам
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%B4%D1%8A%D0%BB%D0%B3%D0%B0-%D1%80 … html?v1=379789303
Топ, хубав е, но една идея умален, ще го мисля.
https://www.zara.com/bg/bg/%D1%82%D0%BE%D0%BF-%D0%BE%D1%82-%D0%B … html?v1=393335779

# 273 15 ян. 2025, 16:41 ч.

София
Мнения: 509

Днес получих това палто:
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%BA%D1%8A%D1%81%D0%BE-%D0%BF%D0%B0 … html?v1=370971896
Уголемено е и отговаря на номер нагоре. Много ми харесва, остава.
Поръчах го на по скъпата цена, но не съжалявам.

# 274 15 ян. 2025, 21:27 ч.

София-Младост
Мнения: 24 095

Направих поръчка онлайн, дойде, пробвах, ще връщам 3 от 4 неща в магазин. Не им сработва нещо системата и по номер на пратка не я откриват. Пишат ми формуляр "проблемен онлайн", където са описани арт. номер на дрехите и моите данни и казват, че ще ми звъннат...ама вече 4 ден ни звук, ни стон.
Че ще се ходи отново на място в конкретния магазин е ясно, защото в друг не могат да направят нищо, дори тел. не дават на офис. Имал ли е някой такъв проблем...надявам се да няма проблем с връщането на сумата?

# 275 16 ян. 2025, 09:25 ч.

Мнения: 12

Здравейте, очаквах днес да намалят цените на дрехите, но всичко което ми е в кошницата и любими са си на същата цена😕

# 276 16 ян. 2025, 09:59 ч.

Мнения: 685

И при мен така.Дали пак ще е в събота следващото намаление?

# 277 17 ян. 2025, 11:06 ч.

Мнения: 196

Някой знае ли случайно кога ще е следващия етап на намалението?

# 278 17 ян. 2025, 13:31 ч.

Somewhere far away
Мнения: 5 924

След колко време обикновено връщат парите?

# 279 17 ян. 2025, 14:00 ч.

София
Мнения: 4 888

На 10 янури върнах част от поръчката в магазин. На 14-ти са ми превели парите.

# 280 17 ян. 2025, 14:39 ч.

Мнения: 1 425

Обикновено, при мен, когато върна артикули, моментално получавам съобщение за извършено връщане, но парите реално се появяват след 3 работни дни, времето необходимо на банката да обработи транзакцията.

# 281 17 ян. 2025, 18:47 ч.

Мнения: 408

Аз пък днес имам следния проблем. След обработено връщане сумата в картата но не е приход, а разход. Така е отразено като плащане, a не като възстановяване. За пръв път ми се случи. Писах на чата, отговори ми, че било системна грешка и до дни съм щяла да си получа сумата.

# 282 17 ян. 2025, 18:52 ч.

Мнения: 408

Цитат на: Deathcrush в ср, 15 яну 2025, 13:21

Ами хубаво плащате. но в момента не става дума за вас. Ситуацията с моята поръчка показва липса на професионално отношение и абсолютно безхаберие. Аз посочвам едно, а те си правят каквото на тях им е удобно - това го няма никъде в никой друг сайт или магазин.
Доста клиенти ще загубят.
Мен ме загубиха със сигурност!

И на мен едната поръчка ми в доставиха с друг куриер, което ме изненада. Права сте, че не е коректно. А аз от днес имам и друг проблем. Вече го описах. Дано се оправят, но май и аз ще приключа с поръчките онлайн.

# 283 17 ян. 2025, 19:59 ч.

Мнения: 341

Здравейте, имам за получаване поръчка до магазин. Отивам днес да я взема, не могат да я намерят. Взеха ми телефона, щели да ми се обадят...... Няма да коментирам поведението на консултантката, все едно им е редовна практика. Какво се прави в този случай, ако не я открият?