Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 29 септ. 2025, 20:04 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

61 854
776
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
  
  Потребителите са доволни от бързите доставки и внимателното опаковане на Zara. Един клиент похвали меката и приятна на допир материя на палтото, както и точните размери. Въпреки това, някои клиенти са се сблъсквали с проблеми като разкъсване на материала или несъответствие в дължината.
- Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
  
  Много клиенти изпитват трудности при проследяването на наличността на желаните артикули по време на разпродажби, често трябва да наблюдават уебсайта, за да уловят размера, който искат. Някои твърдят, че цените на разпродажба не винаги отразяват реалната стойност и понякога старите цени внезапно се увеличават точно преди новото намаление.
- Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
  
  Потребителите съобщават, че връщането на артикули, закупени онлайн, може да се направи в магазина, където получават незабавно потвърждение по имейл. Някои съобщават, че са получили възстановяване на сумата бързо, докато други са се сблъсквали с проблеми при получаване на възстановяване на сумата по техните карти, дори когато не притежават картата.
- Кои артикули са обект на дискусия в темата?
- Как се променя културата на пазаруване и връщане на потребителите?

# 765 19 септ. 2025, 19:28 ч.

Sofia
Мнения: 10 881

Не знам конкретно за тези, но което аз съм купувала, отговаря точно.

# 766 19 септ. 2025, 19:39 ч.

София
Мнения: 1 218

Цитат на: NBM в пт, 19 сеп 2025, 19:28

Не знам конкретно за тези, но което аз съм купувала, отговаря точно.

Благодаря

# 767 19 септ. 2025, 19:55 ч.

София
Мнения: 1 623

С револют парите се връщат до 2 дни, ако е друг банка, може 4-5 дни.

# 768 19 септ. 2025, 20:10 ч.

Пловдив
Мнения: 1 741

При мен повече от месец не са върнати. Нямам и "информация по имейл", за което ми писаха последния път в чата. Банката е ЦКБ. Обмислям жалба до КЗП.

# 769 19 септ. 2025, 20:35 ч.

София
Мнения: 1 623

Пишете им всеки ден в чата и ще реагират.

# 770 19 септ. 2025, 21:32 ч.

Мнения: 87

Цитат на: Gerretooo в пт, 19 сеп 2025, 19:23

Здравейте,
Отговарят ли номерата на обувките на Зара?
Заглеждам тези https://www.zara.com/share/split-suede-penny-loafers-p13595610.h … =red_social_movil
И се чудя идват ли уголемени, твърди?
Някой има ли впечатления?

Имам над 20 чифта обувки от тях и досега всичките си отговарят на номера.

# 771 24 септ. 2025, 11:15 ч.

Мнения: 879

Здравейте, Зара имат ли някакви кодове за отстъпки?

Винаги пазарувам на редовна цена и не съм сигурна дали намаляват цените с кодове за отстъпка или само по време на големите намаления/разпродажби намаляват цените.

# 772 24 септ. 2025, 12:15 ч.

Мнения: 9 710

Няма кодове в Зара.

# 773 25 септ. 2025, 11:56 ч.

Мнения: 24

Дами, здравейте. Поръчката ми от Зара трябваше да дойде вчера, но от 21.09 е със статус "в процес на подготовка". Писах им и на Месинджър, писахме си и в чат. Едните казват, че е изпратена, другите, че не е. И в двата случая отказват анулиране. Писаха ми ако не дойде до края на деня вчера да ги уведомя. Уведомих ги. Не отговарят. Ядосана съм, защото в деня след като поръчах се оказах в магазин на Зара, но вече си бях платила онлайн артикулите. Можех да откажа поръчката тогава, но реших да съм коректна. Устройваше ме да дойдат на 24.09 каквато беше датата за доставка. Сега обаче вече се изнервям, защото ми е важно да пристигнат до утре, а движение по пратката няма.
Имате ли някакви идеи какво мога да направя освен да се ядосвам? Искам да анулирам пратката и да отида някъде на място да си купя нужните дрехи. Не ми е вариант да чакам, а пък това, че държат парите ми и мълчат направо ме побърква.