Публикувана: 27 дек. 2024, 22:55 ч.
Последно мнение: 21 ноем. 2025, 10:00 ч.

Време е за ИКЕА - тема 43

42 551
734
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
  
  Ако не можете да анулирате поръчка, важно е да запазите и приложите всякаква документация, която удостоверява плащането. Можете да се свържете с кол центъра или да посетите магазин, но в момента системата им е проблематична и често нямат достъп до информация. Препоръчително е да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП), за да потърсите правата си.
- Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
  
  За връщане на продукт в ИКЕА е необходимо да предоставите касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката. Дори и ако продуктът не е отворен, винаги е добре да имате и банково извлечение, което показва плащането, за да улесните процеса.
- Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
  
  Ако желаната от вас стока не е налична в магазина, добра идея е първо да проверите наличността онлайн, преди да планирате посещение. Много клиенти съобщават, че уебсайтовете често са недостъпни или не са актуализирани своевременно, така че е разумно да бъдете предпазливи, когато правите онлайн поръчки, тъй като системата може да не работи правилно.
- Какви проблеми са съобщени от потребителите относно услугите на ИКЕА в България?
- Какви са възможностите за компенсация от ИКЕА за проблеми с доставката?

# 75 10 ян. 2025, 11:08 ч.

София
Мнения: 297

Нито ги оправдавам, нито имам интерес да го правя. И аз съм фрустриран като всички. Фен съм на продуктите, макар и алтернативи да има достатъчно. Но пък не може да се каже и на бялото черно - със сигурност освен нас най-големият губещ в България е самата фирма в България, и едва ли лежат и чакат нещата да се оправят от само себе си.

# 76 10 ян. 2025, 11:11 ч.

Мнения: 5 400

Не казвам, че ги оправдаваш. Просто те коригирам, че проблемът е най-вече в България и Гърция

# 77 10 ян. 2025, 12:15 ч.

Мнения: 183

От нула да бяха започнали за два месеца трябваше всичко да оправено. Знаят колко време няма да работят но не казват .

# 78 10 ян. 2025, 13:14 ч.

София
Мнения: 297

Цитат на: ste1 в пт, 10 яну 2025, 12:15

Наскоро бях в един проект за ъпгрейд, а не от нулата, на ERP система (от SAP към SAP, с огромен екип и десетки тестери). Проекта е стартирал януари 2023, "работещ" ъпгрейд беше сложен началото на ноември. И беше пълен с грешки. А с Майкрософтските системи дори не искате да знаете каква боза е. Пак казвам, не ги защитавам, но в крайна сметка всеки гласува с портфейла си. Щом ходим там, има защо. Въпреки неуредиците...

# 79 10 ян. 2025, 13:29 ч.

Мнения: 5 400

Може и гърчулята да са със SAP, да... Може. Аз 17 години работя със SAP. И ние сме правили промени. Не са винаги чак така нещата. Или поне не винаги. Дайте да спрем вече с това "ах, ах горките те".

Гърците стават само туризъм да въртят. Твърде немърливи са за франчайз на Икеа. Това не е маслини, не е портокали, не е чипс от тиквички с узо.

Персоналът е мизерен нископлатен. Тези, които срещаме из магазините и центровете за поръчки, са най-ниско в йерархията. И вземат малко над минималната (в Пловдив). Нима наистина вярвате, че знаят какво и защо не работи? Те се радват, че получават заплатите си в момемнта с по-малко работа.

Айде стига вече, че ми писна да чета глупости на съчувствие сякаш това не е тъпия франч, а сираче в студена зимна нощ.

# 80 10 ян. 2025, 14:49 ч.

Мнения: 159

Получих поръчка от онлайн магазина от 25.12, с наложен платеж. В дълбоката провинция съм, дойде с Европът този път. Има някакво раздвижване явно, въпреки съобщението, което все още стои на сайта.

# 81 10 ян. 2025, 14:53 ч.

Мнения: 946

Цитат на: kasito в пт, 10 яну 2025, 14:49

А колко ти беше доставката. При мен за един кош за сортиране и 1 рафт за играчки, доставката идва 45лв

# 82 10 ян. 2025, 16:46 ч.

Мнения: 5 653

А моите поръчки от 25 и 26.11 до мобилен хъб все още не са доставени.

# 83 10 ян. 2025, 16:48 ч.

Мнения: 183

Мислех да поръчвам с наложен платеж но няма никаква гаранция че ще изпълнят поръчката и няма да я мотат с месеци .Друг проблем е ако объркат нещо с поръчката при неработеща система , възможните проблеми с доста при това положение.Доставката ми излиза над 180 лв и при проблем те са си написали че официално не работят.

# 84 11 ян. 2025, 01:03 ч.

София
Мнения: 2 284

Моята поръчка от 24.12 от онлайн магазина също дойде, въпреки съобщението систамата ми позволи да я направя, за разлика от сега.
Фактурата беше от 28.12, дадох наложен платеж, но при доставката платихме с карта.
Цялата ситуация ми е много странна, както писах по напред, отворих гръцкия сайт и там имаше съобщение, че онлайн магазина им отново работи, как така и тук работеше, а после го спряха.

# 85 11 ян. 2025, 08:46 ч.

Мнения: 159

Цитат на: valley_of_roses в пт, 10 яну 2025, 14:53

Цитат на: kasito в пт, 10 яну 2025, 14:49

А колко ти беше доставката. При мен за един кош за сортиране и 1 рафт за играчки, доставката идва 45лв

10 лв ми беше доставката, но поръчвах дребни неща.

# 86 11 ян. 2025, 10:01 ч.

Варна
Мнения: 3 308

valley_of_roses Цената на доставка зависи от зоната, в която сте. Аз поръчах скрин и доставката ми излезе 35 лв., но съм в Зона 1. Ако бях в зона 2 щеше да е 45, а в зона 3 - 75 лв. Поръчката ми е от 1.01 и ще не е пристигнала обаче. Писаха, че ще я обработят след 6.01, още чакам. Така или иначе артикулът го няма във Варна, пуснах го с наложен платеж, да не ме е яд, ако не го доставят.

Интересно как въпреки, че са на един франчайз, София и Варна работят различно. Във Варна все още не може да се връща и фемилито не работи.

# 87 11 ян. 2025, 18:44 ч.

Мнения: 5 400

Ето една новинка. В центъра в П-в вече може да се поръчва. От днес. Работели само два компютъра и една каса. Но все пак се работи. Случайно ми хрумна да мина от там и да питам.

Та поръчах гаредероба, който си бях замислила.Добре че бях сложила в кошницата и диктувах кодовете на артикулите. Но стъклените врати още ги нямало налични. Тъй като системата им все още тепърва се оправя не могат както преди да кажат ориентировъчно кога се очаква да има зареждане на конкретни артикули.