Поръчахме си от Zora чисто нов телевизор, който пристигна със счупен дисплей и отказват да ни възстановят парите или да ни го заменят с друг. На всичкото отгоре ни искат 390 лв, за да ни го ремонтират, а той струваше 300 лв. Пълна подигравка с клиентите си.
- Публикувана: 14 апр. 2025, 13:48 ч.
- Последно мнение: 23 апр. 2025, 11:44 ч.
Не си купувайте от магазини Зора. Подиграват се с клиентите си.
И аз имам случай с тях от преди 2 години, когато уреда поръчан онлайн се оказа след разопаковането с вдлъбнатина от едната страна, което е твърде вероятно и да е по вина на Еконт при транспортирането. Заведох рекламация и ми съобщиха най-нагло, че имало преглед и да съм гледала навреме. Не заменяли, можело само да върна поръчката, ама имало вариант да си помислят дали да ми върнат парите или само 30%. Ей такива глупости. Оставих уреда, защото е отстрани и не се вижда, но определено съм с 2 наум вече и са ми последна гара с тази си политика.
И аз имам случай с тях от преди 2 години, когато уреда поръчан онлайн се оказа след разопаковането с вдлъбнатина от едната страна, което е твърде вероятно и да е по вина на Еконт при транспортирането. Заведох рекламация и ми съобщиха най-нагло, че имало преглед и да съм гледала навреме. Не заменяли, можело само да върна поръчката, ама имало вариант да си помислят дали да ми върнат парите или само 30%. Ей такива глупости. Оставих уреда, защото е отстрани и не се вижда, но определено съм с 2 наум вече и са ми последна гара с тази си политика.
Подобен е и моят случай. Взехме си телевизора го и го включихме у нас и се оказа, че е със счупен дисплей. Веднага се свързахме с Зора и обяснихме ситуацията и след множество опити и разигравания по телефона ни дадоха мейл, на който да обясним за ситуацията. Поискаха да го върнем като платим доставката за наша сметка - 20 лв (както и е нормално в такива ситуации ), за да го видят. След няколко дни ни пратиха нов мейл, на които с две думи ни обясниха, че трябва да пием една студена вода. Пратиха ни нов емайл, с който ни дадоха срок от няколко дни ако си искаме счупения телевизор обратно (за който трябва да платим още 20 лв за доставка, за да дойде при нас) иначе си остава за тях. Днес пък ми изпратиха нова оферта - 390 лв да ми го ремонтират, при положение, че ние го закупихме за 300 лв. Не съм за 300 лв, но не ми харесва как големите магазини се отнасят с клиентите си. Опитват се да те забаламосат, докато си закупиш даден продукт, но в подобни ситуации винаги ти обръщат гръб. Още отначало можеха да ми кажат, че няма да стане нищо и поне да избегна да плащам излишни доставки и разправии. Що се отнася до пукнатината в телевизора - тя е доста малка и не възможно да се забележи без да включиш телевизора.
Аз пък в последните две години имам няколко покупки от Зора - климатик, пералня, хладилник, телевизор , хлебопекарна . Всичко си работи нормално. Не съм ги поръчвала онлайн, на място ги купих.
Вярно,че продавачката беше нахална и ми говореше на "ти" ( все нея улучвах) ,за което написах и съответния отзив.
Но малко странно ,че потребителят, пуснал темата за оплюване на Зора ,току що се е регистрирал и започнал с очернянето. Нещо съмнително....или преднамерено.
Вярно,че продавачката беше нахална и ми говореше на "ти" ( все нея улучвах) ,за което написах и съответния отзив.
Но малко странно ,че потребителят, пуснал темата за оплюване на Зора ,току що се е регистрирал и започнал с очернянето. Нещо съмнително....или преднамерено.
Със сигурност потребителя не знае основни правила при онлайн пазаруванете. Със сигурност не е прочел и общите условия на търговеца, но се е съгласил с тях.
За съжаление, ще пие една студена вода и няма кой да му помогне, а и не би трябвало, при положение че търговеца няма никаква вина в случая!
За съжаление, ще пие една студена вода и няма кой да му помогне, а и не би трябвало, при положение че търговеца няма никаква вина в случая!
Аз съм доволна от Зора, имам доста уреди от тях.
Но с телевизор с куриер не бих си поръчала, дори и само за 300 лв.
Защо, нали има гаранция хлебопекарната?
Но с телевизор с куриер не бих си поръчала, дори и само за 300 лв.
Пазарувам от физическия им магазин, до сега всичко е било окей, с изключение на една хлебопекарна, която онзи ден занесох при тях за рекламация, буквално на 3 месец спря, но като ви чета май май ще пия и аз една студена вода, добре, че беше евтинка
задължително пред куриера се разопакова телевизора. ще чака. след като се разпишете, че сте приели стоката във перфектен вид сега докажете , че не сте го счупили половин час по-късно. някои даже разопаковат и включват в контакта и тогава разписват на куриера. аз моя го разопаковах и огледах екрана и тогава разписах.
Лошото е , че куриера не ви казва правата и бърза да си разхвърля пратките. четете първо процедурата по доставка на съответния магазин, както и форумите за покупка.
Лошото е , че куриера не ви казва правата и бърза да си разхвърля пратките. четете първо процедурата по доставка на съответния магазин, както и форумите за покупка.