Пазаруване от Amazon- тема № 110- Black Friday

Аз пазарувам сравнително често от Амазон и имам връщания, но не са много.
По дискутираната тема имам два случая - единият от преди няколко години и единият от преди два дни.

Първият път си бях поръчала фотоепилатор за около 500лв. Преди 4 години си беше голяма сума. Доставката беше с превозвач и след като отворих кашончето в него вместо фотоепилатор имаше пакет хартия за принтер. Писах на съпорта по чат и им пратих снимка. Възстановиха ми парите и ми казаха да си запазя хартията.

Вторият случай е от преди 2 дни. Пак с превозвач си поръчах яке за 260лв. Не ми хареса и се зачудих как да им го върна. Даваше ми безплатно връщане от Германия, но писах на съпорта по чат и ги помолих да ми генерират етикет, за да го върна от България. Уточних, че ще поема разликата в цената на куриера. Питаха защо искам да го върна и им казах, че не достатъчно дебело и топло. Минута по късно ми отговориха, че ще ми възстановят парите, а якето няма нужда да го връщам.

Та според мен гледат през съответният профил какви продажби минават и колко често има връщания и други неща от някакъв алгоритъм и преценяват какво да отговорят.

Никакви промени не виждам. Винаги е имало стоки, които не се доставят до България - по-обемните, по-скъпите, такива, които  Амазон има право да продава само в определени държави и т.н. Това не значи, че няма изключения, но като цяло са рядкост. За някои стоки отпада опцията да се доставят до БГ, за други - се появява. Има някаква динамика в това отношения и със сигурност не е нова тенденция. За някои стоки пък възможността да поръчаш до Бг ту изчезва, ту се появява. Например един прах за пране последно така го дебнах, докато успея да го поръчам до БГ - първо можеше, после не, после пак стана наличен за доставка. Често го поръчвам и забелязвам, че тръгва от различни градове, поради което предполагам, че тази промяна на опциите е свързана с наличието му в различни складове. Сякаш увеличиха складовете. Последните ми поръчани обувки от продавач Амазон според тракинга тръгнаха от Италия.
А и потребителката говори за доставка до Люксембург. Както виждате, и до там не всичко се доставя. Нищо тенденциозно спрямо потребителите в БГ няма.

Последната година виждам как Амозон става взе по-зле. Много често не съответстват размери. Както писах, аз връщам дрехи и обувки. Единствено сега върнах сешоара Шарк, който за мен изобщо не си заслужаваше парите. Винаги опаковам както съм хо получила и напълно е възможно да го връщат обратно при новите.
Сега бях поръчала един шлифер на Томи Хилфигър. Шлиферът е невероятен, вътре със скрити шевове, високо качество. Поръчах xs и се притеснявах дали ще стане. Той дойде огромен. Може би отговаря на М, а може и на L. Явно е със сгрешен етикет на артикула. Много искам да го задържа, но не виждам как, след като е с 2 номера по-голям. Всеки път описвам, снимам и накрая щял да отиде в КАП, каквото и да значи. Наистина не е честно. Отивам да чета какво е това и кога ще ме блокират.

Е, все пак не Амазон слагат етикетите с размерите. Те продават хиляди марки.
А това, че щели да ви блокират, е само лично предположение на потребителката.

Имах акаунт с поръчки и точно две връщания - запечатан продукт, който отказах и грешно описан на сайта продукт, който също в ново състояние върнах. Блокираха ми акаунта, въпреки че те ми писаха да върна грешния продукт и им писах много съобщения с молба да четат какво им пиша. Нищо не стана, само шаблонните отговори ми връщаха без да вложат мисъл, а преди това имах примерно 5 поръчки и върнатите стоки не бяха на по-висока стойност от останалите.

Никой не преглежда кой какво и защо връща! Всичко е автоматизирано със заложени параметри и като започнат да се наблюдават аномалии те предупреждават и блокират.

CAP - Concession abuse protection

За мен Tommy Hilfiger са уголемени 1 номер и предвид това, си отговарят си проблем с номерацията, т.е. ако си знаеш кой ти е номера няма проблем.

Трудно ще доставят нещо обемно без България, нормално е някои неща да не се доставят до България.


Принципно внимавам от кого купувам, избягвам външни, особено Китайски продавачи, тяхното може от другаде.

За първи път връщах нещо през декември, преди много години за едни обувки ми казаха да задържа или даря, заради малък дефект, с те върнаха парите (бяха с доставка до Бг). Връщането щеше да почти колкото цената им (много намалени fly)
Сега се чудя дали е време да си пиша гневния мейл за възстановяването от декември. Според статуса, са ми одобрили връщането на 23.12, но постъпило евро в сметката йок.
Редактирам се: възстановени били на 29.12. , но заради промените с валутата не се виждало в старото приложение на ДСК.

Имам въпрос - при активиран Прайм поръчките по-бързо ли пристигат?

Имах преди време служебни срещи с колеги от Германия, та се бяхме заприказвали за Амазон. Единият поръчвал доста често от там и много внимавал за рейтинга си за върнати продукти. Обсъждихме опцията за wardrop, макар че не съм сигурна дали изобщо още я има. Въпреки това, точно такива му бяха думите - рейтинга ми за връщане...
Аз имам ако не се лъжа две върнати поръчки до сега. Никога не съм имала проблеми през годините, въпреки че не поръчвам особено често. 

Искам да похваля ей тая "гадория". Децата много и се накефиха, аз също.
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B087FVX16R/ref=ox_sc_act_i … 3KQYAKY1Z3K&psc=1

Тези таблетки за съдомияла са намалени, но не съм сигурна колко са изгодни. Може да споделите ако имате информация.
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B0CXQ5JM74/ref=ox_sc_saved … WKAKR8XB7XF&psc=1

https://amzn.eu/d/gR4OD5G
Тези Скечърс 39 номер ги хванах на 34 Е,така им се радвах,стелките са  от мемори пяна,обаче ми подпира пръста,понеже нося допълнителни ортопедични стелки. 
Ако някой от Пловдив ги хареса,да идва да ги пробва. Грехота е да ги връщам,особено за тая цена.

Колко време се пази поръчка, направена, но неплатена с карта?
Това до 5 дни в сила ли е все още?

Да, в сила е

Пиша на ЛС.

Прайм не важи до България. Само за поръчки до Германия е валиден.

Благодаря Ивка!

Ако купите за Германия, идват за 1-2 дни в Германия, иначе за 3-4. Моят съпруг има прайм за Люксембург и неговите поръчки идват до Люксембург с ден по-рано от моите. Но за мен предимството на прайма е най-вече, че не се обвързваш с минимална цена на продукт за безплатна доставка (40€) а винаги е безплатна, дори за 0.01€ да струва.

GG, амазон не слагат етикети, но най-редовно попадам на грешно описан продукт или системата им ми предлага размер на продукт, който изобщо не пасва в последствие. Лятото си харесвам сандали Томи Хилфигър, препоръчва ми да взема размер 36, въз основа на мои предишни поръчки и въз основа на направени ревюта. Аз имам няколко техни маратонки, сандали и всичките са размер 36 или 37 (сандали). Пускам 36, но кракът ми не можеше да влезе, а аз съм с тясно стъпало. Връщам, поръчвам 37, пръстите ми са отвън, връщам и поръчвам 38, които са точно. Друг такъв номер нямам в гардероба си. Винаги слагам ревю със снимки, за да е полезно за други хора. Да ама не всеки път се вижда моето ревю, въпреки потвърждението, че вече е видимо и го виждам като последвам линка от мейла си. Слагат най-хубавите ревюта отпред дори и като сменя да виждам най-нови. Изобщо не са ми полезни тези ревюта вече. Дори са заблуждаващи. Като тръгна са ръчкам и изкача някое ревю точно като моето, но и то е добре скрито.
Аз имам много поръчки, почти всяка седмица поръчвам. Напоследък имах няколко поръчки на артикули които изобщо не бяха нови, а съм ги поръчала за нови. Или на снимката има кутия, а ми хо пращат само с обикновен найлон. Така на няколко пъти поръчвах подаръци и дват потресаващи. Еми няма как да го задържа такъв продукт и връщам. Аз съм регистрирана от 2010г и гледайки си поръчките от преди 5г почти нямам връщане на стоки, а напоследък често се налага да върна нещо и то не редко заради проблем на амазон. Вчера получавам пратката си почти в насипно състояние, кашона беше отвсякъде скъсан (DHL ги донесе). Слава Богу бяха дрехи, но ако беше нещо чупливо със сигурност бе заминало. Последната година почти всички обувки, които получавам са със смачкани кутии или дупка в кутията, понеже вече пестят от хартия за уплътнение и кутията се разхожда почти свободно в кашона, А не рядко дори е опакована само в книжен плик. Ами познайте дали е в перфектно състояние.
Относно рейтинга за връщане, моят мъж сигурно има отличен 6 рейтинг. Но той не поръчва обувки и дрехи от амазон, освен нещо за децата дето съм му го пратила. Еми няма как да поръча масло за колата и после да не му хареса и да го върне. Нормално е да има отличен рейтинг. Макар той миналата година да върна айфон, чиято стойност сигурно е колкото моите всички върнати продукти за последните 5г, но това не го отчитат. Да не говорим, че телефоните веднъж отворени няма как да не си личи, защото се разскъсва кутията, докато моите върнати продукти са като нови. Сешуара дето го върнах се постарах да изглежда точно както го поръчах, да няма косъм останал. Та напоследък аз изобщо не съм доволна от обслужването на амазон. А работниците в хелпдеска стават все по-некомпетентни, а бота почти никога не може да ми помогне, понеже щом съм стигнала до помощното меню, ще да е нещо завъртяно. Абе много е дълга тая тема.