ВНИМАНИЕ! Има ли други измамени от Технополис за лошо качество едра бяла техника електроуреди Candy?

Какво значи, че са ви отказали съставянето на протокол от ремонта? Толкова ли не можехте да сте настоятелна, а дори и да вдигнете скандал на техника?

Технополис продават всякаква техника. Те не са производител, а продавач. Гаранцията на уредите се поема от производителя. В случая има изисквания колко пъти да бъде ремонтиран уред за една и съща причина преди да бъде подменен с нов. До колкото разбирам пералнята е ремонтирана много пъти, но има протокол да ремонт само един път и от там идва отказа за подмяна на уреда.
С много вятърни мелници се бориш. Опиши случая на КЗП и те ще ти кажат какви права и възможности ти се полагат.
Не е по темата, но Candy не се слави като производител на качествени уреди. Заложи следващия път на утвърдена марка с доказани сервизни партньори. Технополис е малко силно да бъдат наричани измамници.

Напълно съм съгласна с целия коментар!
И аз бих казала същите неща в случая!

Не споделям тезата, че отговорността е на производителя: по чл. 31 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки законовата отговорност за несъответствието е на продавача. Производителят може отделно да отговаря по търговска гаранция, но тя не засяга законовата защита срещу продавача- чл. 39 и чл. 40, ал. 2, т. 1. Неправилно е, че замяна може да се поиска само след определен брой ремонти: чл. 33, ал. 2 допуска избор между ремонт и замяна при предвидените ограничения. Вторият опит при дълготрайна стока по чл. 33, ал. 4, т. 2 има значение за преминаването към намаляване на цената или разваляне. Забавянето и значителното неудобство също могат да обосноват разваляне- чл. 33, ал. 4 във връзка с чл. 34. Ремонтите се отразяват в гаранционната карта по чл. 42, ал. 2, а чл. 47, ал. 2 и 4 предвижда документиране на предявената и удовлетворената рекламация. Един предоставен протокол не заличава останалите действително извършени ремонти, но четири посещения невинаги означават четири ремонта. Поискайте писмено пълната сервизна история и при установени основания заявете пред продавача разваляне и връщане на цената по чл. 36. Задължително проверете датата на покупката и гаранционните условия, защото петгодишната търговска гаранция не удължава автоматично всички законови права. При отказ сезирайте КЗП и преценете съдебен иск, репутацията на марката не намалява потребителските права, но изложеното само по себе си не доказва измама.

Юристе, мислиш ли, че всичките тези членове ще помогнат на човека?
Той има право да предяви рекламация пред търговеца - предявил я е. Поискал е ремонт (привеждане в изправност) - ремонтирали са, няколко пъти. Ти сега цитираш някакви членове. Обясни му с думи прости какво да направи. Да иска разваляне на договора, да иска връщане на заплатената сума … Търговецът няма задължение да приеме и да върне парите.

Преди да обяснявате на юрист, че цитира „някакви членове“, прочетете какво пише в тях, така ще избегнете категорични съвети, които заблуждават човека.

Твърдите: „Търговецът няма задължение да приеме и да върне парите.“
Чл. 36, ал. 4 ЗПЦСЦУПС обаче гласи: „Продавачът възстановява на потребителя заплатената цена за стоките след тяхното получаване или при представяне на доказателство от потребителя за тяхното изпращане на продавача.“

Твърдите го така, сякаш развалянето зависи от благоволението на магазина, а чл. 36, ал. 1 предвижда: „Потребителят упражнява правото си да развали договора чрез заявление до продавача, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба.“

Разбира се, трябва да са налице законовите предпоставки, да са спазени сроковете и фактите да могат да се докажат..... никой не твърди, че всяко поискване автоматично поражда право на връщане на парите. Но когато тези предпоставки са изпълнени, задължението произтича от закона, а не от съгласието на търговеца. Той може да оспори претенцията и съдът да реши спора, но отказът да изпълни доброволно не означава липса на задължение.

Съвет вече беше даден:
Първо съберете документа за покупката, гаранционните условия, съобщенията със сервиза и всички налични протоколи, като подредите по дати дефектите, посещенията, извършените ремонти и периодите без пералня.

Поискайте писмено от магазина и сервиза пълната сервизна история по серийния номер, включително работните карти, сменените части и датите на приключване на ремонтите.

Подайте до юридическото лице, продавач писмена претенция в два екземпляра, като върху Вашия получите дата и входящ номер, а при отказ я изпратете по начин, удостоверяващ съдържанието и получаването.

След проверка на датата на покупката, приложимите срокове и основанията изрично заявете разваляне на договора и връщане на цената, опишете повторните дефекти и конкретните неудобства и поискайте писмен отговор.

Посочете, че пералнята се намира в сервиза, и поискайте продавачът да организира получаването ѝ за своя сметка, като документирате предаването.

 Не подписвайте, че уредът е изправен или че нямате претенции, ако това не отговаря на действителността, и пазете доказателствата за повредените дрехи и необходимите разходи за външно пране.

При отказ или продължаващо бездействие подайте жалба до КЗП с искане да провери регистрирането на рекламациите, сервизната история и неиздадените документи.
Ако сумата не бъде възстановена, потърсете адвокат за съдебен иск и техническа експертиза, без да чакате приключването на проверката на КЗП, ако срокът за съдебната защита наближава.

Виж сега, ти си заявил ясно, че си юрист, нали? Ник си си избрал, да знаем всички.  Обаче аз като обикновена, постичка женичка ти казвам, че тия членове на никога няма да са от полза. Той ако искаше цитиране на закони щеше да отиде директно при адвокат, да си плати консултацията и адвоката до сега щеше да му е написал рекламацията и уведомлението. Значи, да обобщим: Човека си е купил Канди, което сега е в сервиза и той ще има каже - развалям договора, вземете си Кандито от сервиза за ваша сметка и ми върнете парите. И те ще кажат добре?! Ааа момент …. трябвало да събере едни документи и да са налице “законовите предпоставки”. И ако не стане работата ще заведе дело. Сериозно? За Канди комбинирана пералня със сушилня?
Моите уважения към закона и хората, които го познават и прилагат, обаче светът функционира малко по-различно от буквата на закона.
Дошла с един липсващ винт - приели я. Ремонтирали я без документ.
Дано човека да се оправи, но най-простичкия път е да се обърне към КЗП. Подаването на сигнал там е безплатно и консултацията е безплатна също.
А, и да не забравя, почти съм сигурна, че няма вписвания в регистър за рекламация и почти съм сигурна, че не можем да докажем “съсипване на дрехи” и “гълтане на консумативи”.
Аз съм последния човек, който ще си сведе главата при несправедливост и няма да си търси правата. Просто тук няма да получим повече информация. А, и даже мисля, че ако уредът има удължена гаранция това е на производителя. Г Сервиз АД не знам кои са, но на уреди Канди, закупени от Технополис, удължената гаранция се извършва от България Сервиз Груп ООД.

Потребителските права не започват от Миеле, нито приключват при логото на Канди или Беко. Не знам колко е струвала тази пералня със сушилня, но човекът е преценил възможностите си и е платил исканата цена. Точно това му дава същото право да настоява за изправен уред, изпълнение на гаранционните задължения и коректно отношение.

В момента водим дело за телефон Самсунг закупен за 613 лева, срещу продавача Зора
Дали ще бъде присъдена (най вероятно да, с оглед на приетата и неоспорима експертиза), решава съдът, а не нечие мнение, че покупката е твърде евтина, за да заслужава защита.
Съветът за КЗП вече беше даден от мен( въпреки, че при нас не свърши особена работа), но той не обезсмисля останалите възможности, нито превръща предположенията Ви за липсващи документи в доказани факти.
 Да обясниш необходимостта от доказателства е отговорен съвет, а да се присмиваш на търсенето на права заради марката и цената е просто отказ да разбереш проблема.

 Който е искал да разбере, е разбрал, а  за останалото повторението няма да помогне и с това приключвам дискусията.

Оха, интересни внушения правиш. Интересни…

Точно в Технополис ми дадоха съвет да не купувам пералня Канди. Явно си ги знаят и проблемите им.

Ами, потребителят да знае за следващия път.
По-добре някой друг лев отгоре да даде за нещо по-качествено. Вкъщи винаги сме ползвали по-читави марки, и издържат доста време.

Само да кажа, че КЗП ще посъветва човека да си приеме ремонтираната пералня, защото "ние докато направим проверката, ще ви изтече законовия срок от 30 дни да си получите ремонтирания уред и после търговецът няма задължение да ви го предаде". А за да си получи ремонтирания уред, човекът ще трябва да се подпише, че всичко е наред и претенцията му е удовлетворена.
Поне моят личен опит беше такъв. Аз исках връщане на парите, те ми предложиха ремонт. Отказах да приема и се обърнах към КЗП, откъдето ми казаха, че не могат да направят проверка, докато случаят не е приключен, а и докато я направят, ще изтече срокът, в който търговецът има задължение да ми върне стоката. Та, подписах, че съм съгласна, а КЗП после отсъдиха, че няма никакво нарушение, щото вече съм подписала, че всичко е точно. Параграф 22.