Вярно е.
- Публикувана: 14 септ. 2007, 21:36 ч.
- Последно мнение: 23 септ. 2007, 19:35 ч.
Имам проблем с гаранционно обслужване на телевизор, някой да има идеи?
От трън, та на глог 
То май не е в марката, а в самия уред, който ще имаш късмета да ти се падне. Нашият ТВ го купихме на сватбата ни през 99 година, марка Daewoo и ви казвам, че работи като луд до сега без никакви проблеми. Вече и да даде проблем, ще го изритам с удоволствие, защото все пак ни служи вярно 8 години.
Та такива ми ти работи...
Та такива ми ти работи...
Като се опирам на опита си с подобни проблеми мога да те посъветвам следното
1. описваш проблема в писмо в което цитираш чл. от Закона за защита на потребителите, прилагаш копие от гаранционната карта с датите на които е бил в сервиз / не забравяш да споменеш че ти е ясно че в България всичко се оправя с БТВ, Нова ТВ, Господари на ефира и т.н. /
2. адресираш писмото до УПРАВИТЕЛЯ НА "......" БЪЛГАРИЯ / те са наели сервиза те да се оправят с него / и копие до управителя на магазина от който е купен
3. пускаш писмата [b]препоръчани и с обратна разписка[/b]4. чакаш отговор / обикновено още на другия ден управителяна фирмата ти звъни и пита кога ще ти е удобно да ти донесат чисто новата стока / в твоя случай телевизор/
Най-важното е да не се отказваш, защото те на това разчитат.
1. описваш проблема в писмо в което цитираш чл. от Закона за защита на потребителите, прилагаш копие от гаранционната карта с датите на които е бил в сервиз / не забравяш да споменеш че ти е ясно че в България всичко се оправя с БТВ, Нова ТВ, Господари на ефира и т.н. /
2. адресираш писмото до УПРАВИТЕЛЯ НА "......" БЪЛГАРИЯ / те са наели сервиза те да се оправят с него / и копие до управителя на магазина от който е купен
3. пускаш писмата [b]препоръчани и с обратна разписка[/b]4. чакаш отговор / обикновено още на другия ден управителяна фирмата ти звъни и пита кога ще ти е удобно да ти донесат чисто новата стока / в твоя случай телевизор/
Най-важното е да не се отказваш, защото те на това разчитат.
Вчера отново "нарамихме" телевизора и бегом до сервиза, който обаче не работеше, защото беше национален празник / ама кой да се сети, че няма да работят/ и от там решихме да отидем до магазин Денси, от който купихме телевизора. Там управителката беше любезна - не мога да се оплача - обясни че в сервиза въобще не е трябвало да ни приемат телевизора, защото цитирам "Странно, те Филипс въобще не ги ремонтират, а направо пишат протокол." 
В зависимост от това какво напишат на протокола в сервиза обаче зависи какво ще направи магазина, т.е. дали ще ни дадат нов телевизор, парите или ще ни прецакат някак. Управителката ни посъветва да отидем до сервиза и да поискаме да ни напишат протокол, щом не може да се отстрани проблема и да отидем обратно в магазина с дефектната стока и протокола, а пък ще видим...
При първа възможност да извършим цялото упражнение телевизор - сервиз - магазин, та да видим какво ще последва. Ако и в този случай не постигнем положителен за нас резултат, тогава вече наистина ще се обърнем до КЗП и Господарите пък може нас, нашият телевизор, магазинът и тв сервиза да ни дават по телевизията и да се гледаме на друг телевизор
Ще ви информирам веднага след като имаме резултат и се надявам да мога да се похваля.
В зависимост от това какво напишат на протокола в сервиза обаче зависи какво ще направи магазина, т.е. дали ще ни дадат нов телевизор, парите или ще ни прецакат някак
. Управителката ни посъветва да отидем до сервиза и да поискаме да ни напишат протокол, щом не може да се отстрани проблема и да отидем обратно в магазина с дефектната стока и протокола, а пък ще видим...При първа възможност да извършим цялото упражнение телевизор - сервиз - магазин, та да видим какво ще последва. Ако и в този случай не постигнем положителен за нас резултат, тогава вече наистина ще се обърнем до КЗП и Господарите пък може нас, нашият телевизор, магазинът и тв сервиза да ни дават по телевизията и да се гледаме на друг телевизор
Ще ви информирам веднага след като имаме резултат и се надявам да мога да се похваля.
Мен така искаха да ме прецакат и не ми дадоха протокол от сервиза, въпреки, че по закон са длъжни.
Обясних това на комисията, и от там ме посъветваха да отида в магазина и да настоявам да ме впишат в книгата за рекламации(не занм дали точно така се казава) и там да запишат, че е отказано изадаването на протокол.
След това от комисията отидоха на проверка в магазина и от размотаване близо 2 месеца, проблемът се реши за 2 часа
Обясних това на комисията, и от там ме посъветваха да отида в магазина и да настоявам да ме впишат в книгата за рекламации(не занм дали точно така се казава) и там да запишат, че е отказано изадаването на протокол.
След това от комисията отидоха на проверка в магазина и от размотаване близо 2 месеца, проблемът се реши за 2 часа
