Някой ползвал ли е услугите на Емпреса?

  • 48 926
  • 649
  •   1
Отговори
# 345
  • Варна
  • Мнения: 11 340
Така, получих си нещата от Еконт. Всичко е много хубаво, което малко пооправи разваленото ми от сутринта настроение.

Заради несериозността на организацията, си платих чинно на куриера, т. е. транспортът ми се оскъпи с 18 лв. Както и да е, преди да се уговорим с Мариела да натовари нещата ми в буса, се бях съгласила на тези условия, така че  - здраве да е.

Проблемът е, че за пореден път съм таксувана в повече от empresa - пратката ми тежи 10 кг., точно толкова пише и на товарителницата на Еконт (даже пише под 10 кг.), аз платих 39 лв. наложен платеж - 10 кг. по 1,50 паунда са 15 паунда, което прави към 32 лв. Откъде идват изнъредните 7 лв., не знам... При първата ми покупка чрез тях пратката ми беше 4 кг., платих за 5 - с обяснението, че били измерени 5 кг., за втората пратка пак имаше разминаване от 1 кг., за нея си замълчах и не коментирах, но сега разминаването е 2-3 кг. явно. За мен това са игри на дребно. От всеки като се вземат 5-6 лв. отгоре, къде ще му излезе края...

Като се прибави и супер некоректното им отношение към клиентите - липса на информация, по-точно пълна дезинформация (имам чувството, че тия хора не си говорят помежду си), арогантно прекъсване по телефона от въпросната Виолета - просто ще си потърся друга фирма, който ще се отнася с подобаващото внимание към клиентите си. Не може снощи в 12 часа Мариела да ме уверява, че пратката ми е в този бус, сутринта мъжът ми да стане специално, за да отиде там, а накрая на мен да ми се сопкат по телефона, че съм се обаждала в извън работно време, а на него шофьорът да му се троска, че пратките на тези, на които не се били обадили, ги нямало.

Ако някой има информация за фирма, доставяща до Варна, ще съм му благодарна да ми пише ЛС.

# 346
  • Пловдив
  • Мнения: 274
И аз съм в отбора на разочарованите, получих си само един от пакетите, които чаках. Останалите къде са не се знае  Crossing Arms

# 347
  • Мнения: 6 514
chockolina,и аз търся друга фирма,така че ако откриете нещо,информирайте ни. Hug

# 348
  • Мнения: 322
Здравейте Hug
И нашите неща дойдоха днес от ADAMS http://www.snimka.bg/album.php?album_id=352878 много с ахубави,пак ще поръчаме сега има 50% намаление в ADAMS

# 349
  • Варна
  • Мнения: 7 241
Ох, явно е на късмет.
Аз три пъти днес се обаждам в София.
Първо ми каза, че единия пакет е там, другите 'май' ги е изпратила по Еконт. Помолих да провери -ще се обадя след половин час, казах и, че ако не са изпратени с Еконт/а те не са/, искам да рови и да ми намери трите пакета и да ги сложи на едно място за да могат евентуално да ми се изпратят наведнъж. 5 пъти ме попита за някакъв номер/явно от тези списъци/, естествено, че аз няма как да го знам този номер. Сутринта на бензиностанцията също ми бе предложено да си позная пакетите...боже ooooh!
В крайна сметка НЕ искам вече нищо да ми се праща с куриер защото не съм убедена, че ще получа всичко. Ще ми вземат нещата от адреса в София, казала съм какво трябва да намерят и да ровят и настояват докато ми приберат всичко.

п.п. честито на печелившите!
Останалите да пробват пак.

# 350
  • Мнения: 6 514
Флаш,питай Мариела за този номер.Тя ги знае.

# 351
  • Мнения: 5 789
chockolina, вчера ми таксуваха паунда по 2.30 лв. Така сметката ти излиза.

# 352
  • Варна
  • Мнения: 7 241
Е на мен като ми се обадиха снощи защо нещата не бяха тук?
Питах между другото, получих обяснение колко бързо са товарили и разтоваряли и нямало време. Помолих все пак да провери в буса/защото той не провери!!!/ или ако има списък някакъв... всичката информация била в телефона обаче пък му паднала батерията. Аз думи не намирам.


Алекс, 39лв на 15 си е 2,60 лирата...

Пате, ще питам... имам ли из Laughingбор.

# 353
  • Мнения: 131
Въпрос към знаещите
1. Пратките за Варна, които не пристигнаха днес, събота, ще бъдат ли изпратени по куриер, кога ще бъдат изпратени и кога да ги очакваме?
2. Има ли възможност да се разбере броят на пратките за всеки в София , или да разчитаме на късмет и само късмет да получим всичко?
3. Възможно ли е да има някаква отчетна форма за всеки от нас - потребителите на куриерска услуга - до тази дата пристигнали ....броя пакети за ............../име и фамилия/; натоварени за България ...бр. пратки за ........./име/; Изпратени по куриер........ на тази дата  толкоз пакета на този човек.

Всъщност това си е план за работа, който би следвало да се използва. Иначе - горчиви разочарования за всички.

# 354
  • Мнения: 305
аз снощи помолих да ме изчакат малко докато мъжа ми дойде да ме вземе със спящо дете на ръце и този които вдигна телефона ми каза"Ама нас път ни чака,ако всеки вземем да чакаме.." Ставаше въпрос за няколко минути ooooh!
Крайно разочарована съм от непрофесионалноста им и нетактичния език които използват целия им персонал
Забравих да кажа,4е на предния курс(закъснелия) всичко що беше в кашони бяха мокри  ooooh! ooooh! разтоварвали на митницата ooooh! Слава Богу играчките и дрешките са Ок  Praynig

# 355
  • Варна
  • Мнения: 7 241
В понеделник щели да изпращат с Еконт това което не е изпратено вчера.
На останалите ти въпроси отговори нямам.


...клавиатурата ми яде букви здраво...

# 356
  • Мнения: 131
Става малко комично - ще изпратят, ама има ли нещо за изпращане? Как да знаеш, като няма как да разбереш?!

ЗА ЕМПРЕСА
 Емпреса вероятно добросъвестно си спазват уговорката - получават пратките в Лондон и ги пращат за България.

 Всъщност организацията в България иска малка корекция.

Разрешавам си да дам съвет, но всички се учим, докато сме живи.

- Нека се описват още в Лондон пратките за всеки човек на отделни картони, които ще ги придружават до България. Оттам пак с тези картони се изпращат, или носят, или раздават вещите. На картона да има инфо кога е получено в Лондон, кога е отпътувало за Бг, колко кг е и т.н.

- Всеки грамотен човек може да оперира с тази информация и да я предава на шофьорите, да отговаря на телефонно запитване.



На картоните може да се отбелязва и местоживеенето на всеки клиент.
Според мен така ще имате повече постоянни клиенти.

# 357
  • Варна
  • Мнения: 11 340
chockolina, вчера ми таксуваха паунда по 2.30 лв. Така сметката ти излиза.

Пак не излиза - 10 кг. х 1,50 х 2,30 = 34,50 лв., откъде идват останалите 4,50 (долу-горе 2 паунда отгоре)?!

Flash*, и на мен днес Виолета така ми отговори - "Изпратих ти ги май"... Надявам се в близките дни да открия друга фирма... Tired

# 358
  • Мнения: 262
И аз вече си търся нова фирма...с директна доставка до Варна.
Чакам си едни обувки които съм платина в началото на февруари...
май вече ще ги отпиша!  Mr. Green

# 359
  • Сливен
  • Мнения: 507
И аз да се оплача ,моите неща изобщо не се знае къде са.от предният курс едно пакетче,от този 7.а мен изобщо ме нямало в списъка нито с куриерите които са пратени,нито са в софия,нито ме има в някой списък изобщо.звънях на Виолета ,но тя не знае нищо.чакам включване от Мариела.

Общи условия

Активация на акаунт