Публикувана: 7 окт. 2009, 11:23 ч.
Последно мнение: 19 юли 2013, 14:34 ч.

GLOBUL-измамници

35 306
161
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да докажа, че не съм използвал интернет през телефона си, въпреки че ми е начислена такава услуга?
Какви са моите опции, ако не искам да платя спорната сметка?
Какво да правя, ако телефонът ми е блокиран и имам спор с оператора?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да докажа, че не съм използвал интернет през телефона си, въпреки че ми е начислена такава услуга?
  
  Ако ви е начислена услуга, която не сте използвали, можете да поискате разпечатка на използвани услуги от оператора. Тази разпечатка ще покаже подробно използваните услуги, включително интернет трафик. Ако имате предплатена карта, може да поискате и разпечатка от уебсайта на оператора. Това може да послужи като доказателство, че не сте използвали интернет през телефона си.
- Какви са моите опции, ако не искам да платя спорната сметка?
  
  Ако не искате да платите спорната сметка, можете да подадете жалба и да поискате разрешаване на спор. В случай че отговорът на оператора е неудовлетворителен, можете да се свържете с потребителска защита за помощ. Важно е да запазите всички доказателства и комуникация с оператора, които могат да подкрепят вашата позиция.
- Какво да правя, ако телефонът ми е блокиран и имам спор с оператора?
  
  Ако вашият телефон е блокиран и имате спор с оператора, най-добре е да подадете жалба. Жалбата ще бъде разгледана, но дали ще бъде удовлетворена зависи от случая. Ако не сте доволни от отговора на оператора, можете да се обърнете към защитата на потребителите за помощ. Важно е да запазите спокойствие и да настоявате за разрешаване на спора в съответствие с договорните условия.
- Какво да правя, ако мобилният оператор поднови договора ми, въпреки че подадох заявление за спиране?
- Какви са моите права при подновяване на договор с мобилния оператор?

7 окт. 2009, 11:23 ч.

pomorie
Мнения: 850

здравейте случи ми се нещо доста неприятно с моите любими от Глобул снощи получавам съобщение че съм изчерпала лимита си и са ми блокирани изходящите повиквания-изпаднах в недоумение при положение че лимита обикновено е 50лв а аз с 500 безплатни минути най- голямата ми сметка от 3години е 28-30лв....звъннах естествено на оператор който ми каза че имам текуща сметка 149лв #Crazy

изцъклих се сумата била от използване на интернет и е от понеделник и вторник-за двата дни....тази сутрин отидох до офиса им в нашият град и обясних всичко на момичето там а тя ми казва -ами щом така ви е казал оператора-значи е така.аз и обясних че моят телефон дори няма настройките за интернет(които нарочно не сме сложили зада не го набара случайно малкият)и казах че ако иска мога дори да и демонстрирам че немога да влизам в интернет....а тя продължава че имало копче my globul което било влизало в интернет да не би случайно да съм го натиснала-да и да е било така два дни и то при положение че не мога да ползвам тази услуга #Crazy

питам аз как така при лимит 50лв имам сметка 149 а тя казва че като лоялен клиент може би са ми го увеличили-колко удобно-а аз не трябва ли да зная за това не трябва ли да ме питат дали искам да го увеличат.....и какво правя сега????заявих им че по никакъв начин няма да платя тези149лв аз съм лоялен и коректен клиент от 3години и ако бях си навъртяла сметката щях естествено да си я платя но да плащам за нещо което не съм ползвала-няма да стане.а тя-нищо неможела да направи....казах че ако трябва ще се обърна към защита на потребителите и към още който трябва...преди няколко месеца така бях уж изпратила 24 празни sms-а на един и същи номер тогава си замълчах не ми се разправяше за 4-5лв но сега ще ме извиняват. #Crazy

та каква защита имат тези сим карти-никаква хората от кредитна карта с чип ни завлякоха по коледа 180лв че тази нищо и никаква картичка ли няма да оправят....направо съм луднала снощи не съм спала..какво да правя аз жалба ще напиша но след това....какво ще ми направят ако не ги платя...сега си взех предплатена карта и смятам да си остана с нея не ми се плащат нечий други сметки.ако има и други подобни случаи моля посъветвайте ме какво да правя newsm78

# 1 7 окт. 2009, 11:41 ч.

София
Мнения: 9 022

Подай жалба.

# 2 7 окт. 2009, 11:50 ч.

pomorie
Мнения: 850

аз ще подам но ако не я приемат как ще им платя 149лв това е лудост.какво друго мога да направя

# 3 7 окт. 2009, 15:14 ч.

София
Мнения: 9 022

Не могат да не я приемат.
Може да не я удовлетворят но не могат да ти откажат д я внесеш.

# 4 7 окт. 2009, 15:37 ч.

pomorie
Мнения: 850

а ако не я удовлетворят какво следва....

# 5 7 окт. 2009, 16:08 ч.

София
Мнения: 84

Жалбата ще ти я приемат, но дали ще ти удовлетворят е друг въпрос.Другата инстанция е защита на потребителя.
По принцип няма как да ти начислят нещо,което не си ползвала.Ако е тяхна грешката ще ти възстановят парите.Какъв ти е модела телефон?

# 6 7 окт. 2009, 17:18 ч.

pomorie
Мнения: 850

sony ericsson w800 май беше но няма конфигурация за интернет като се опитвам да вляза ми дава че неможе да намери акаунт или нещо такова и да търси ли вторичен...но това няма значение аз не ползвам интернет през телефона вкъщи си имам за 25лв цял месец нямам нужда от тяхните"услуги" и не съм ги ползвала

# 7 7 окт. 2009, 17:28 ч.

Мнения: 6 207

а ти сигурна ли, че детето наистина не е натиснало нещо?
в противен случай можеш да го докажеш
специално за мтел настройките за интернет се задават чрез оператор или нещо такова, но трябва да има активиране
разбери в детайли нещата

# 8 7 окт. 2009, 17:34 ч.

Пловдив
Мнения: 606

Не мога да те посъветвам как да постъпиш, но имам много други примери, че Глобул лъжат в сметките.
Скоро ме накараха да си преподпиша договора с тях, че уж изтичал, а като си проверих в къщи стария договор се оказа, че има още 2 месеца докато изтече. И с това припиране да преподпиша веднага не можах да си взема телефон на по-ниска цена. Като отидох след седмица да питам за нов апарат се оказа, че щом съм преподписала договора си, вече нямам право.
И още мнооого такива измами в Глобул.

# 9 7 окт. 2009, 17:57 ч.

Мнения: 6 207

да, но точно в такива случаи мен мтел са ми правили компромис и давали телефон на добра цена

# 10 7 окт. 2009, 19:04 ч.

pomorie
Мнения: 850

ами малкият не може да натисне нищо понеже аз от снощи хиляди пъти се опитах да вляза в интернет но НЕМОЖЕ просто няма настройки неможе нито от менюто нито от бързия бутон

# 11 7 окт. 2009, 19:10 ч.

Мнения: 6 207

Цитат на: la_chicita_linda в ср, 07 окт 2009, 19:04

ами отиди в офиса, искай среща с управителя, предварително написана жалба, той пред теб да види и той да пише в жалбата какво е положението
не може да е чак такава огромна драмата

# 12 7 окт. 2009, 19:17 ч.

pomorie
Мнения: 850

чак драма не съм казала че е но си е проблем все пак са си 149лв.....в офиса ходих още сутринта но там "нищо не можем да направим пуснете жалба" аз това е ясно че ще го направя но след това незнам....