Отварям тази тема, защото от няколко месеца се случват странни неща с ипотечния ми кредит към Булбанк и се интересувам дали това наистина е странно съвпадение на грешки или има и други подобни случаи. Подозирам, че банката злоупотребява със своите клиенти и затова си позволявам да потърся вашето мнение.
За какво става дума накратко:
Изтеглих кредит за закупуване на жилище през 2005г. До май месец тази година никога не е имало проблем с погасителните ми вноски. Евровата ми сметка, която обслужва кредита, е свързана с друга моя левова сметка, която аз захранвам и всеки месец банката автоматично си взима необходимата сума, превръща я от левове в евра и ми покрива месечната вноска. За да съм спокойна, че няма да забравя или закъснения с плащанията съм захранила левовата си сметка с повече пари (равни на няколко вноски напред).
От месец май насам всеки месец Булбанк продължава да извършва тази операция но ВСЕКИ ПЪТ С НЯКОЛКО ДНИ ЗАКЪСНЕНИЕ. При това положение ВСЕКИ МЕСЕЦ МИ НАЧИСЛЯВАТ НАКАЗАТЕЛНИ ЛИХВИ за тези няколко дни, а се притеснявам също така, че тези закъснения влизат в кредитно ми досие и изведнъж ще се окажа нередовен клиент без да имам никаква вина.
Отделно от това всеки месец получавам sms-и, че съм си просрочила кредита, при което губя по половин ден във въртене на телефони, разговори и какво ли не - само за да разбера на финала, че всичко е наред, само дето ... заради грешки на банката ми текат лихви.
Всеки път ми се извиняват, че грешката е тяхна, служителката била в отпуск, после се сменила, после случайно сбъркала, след това пак била в дълъг отпуск, а останалите колеги не знаели за какво става дума и т.н и т.н.
Въпреки че на пръв поглед случаят не изглежда толкова сериозен - представете си какво се случва ако тази практика е масова - по няколко евра от всеки клиент ..., абсолютно без всякакво основание.
Моля ви ако сте имали същия проблем или сте чули нещо подобно от ваши познати - опишете накратко за какво става въпрос. Решила съм, че ако това се случи още веднъж ще подам жалба. Дори и да се случва само с мен - не е редно, но ако е масово - би било престъпление!
Предварително благодаря за всяко мнение