Публикувана: 21 юли 2011, 22:15 ч.
Последно мнение: 1 септ. 2011, 16:27 ч.

От Франция до България - превоз на покупките ни (4)

41 297
750
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как можем да използваме услугите на превозвач за доставка на поръчки от френски онлайн магазини до България?
Какви са условията за доставка на пратки от френски онлайн магазин до България и какво представлява тарифното тегло при доставка на пратки от френски онлайн магазин до България?
Как можем да проследим движението на поръчка от френски онлайн магазин до България?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как можем да използваме услугите на превозвач за доставка на поръчки от френски онлайн магазини до България?
  
  Можете да използвате услугите на превозвач, като след като направите поръчка във френски онлайн магазин и получите потвърдителен имейл, уведомите избрания от вас превозвач, като им изпратите заявка за доставка на пратката от Франция до България. Ако не се отбележи Collisiimo suivi на втората стъпка, пратката ще бъде доставена в пункт, а не на адреса на превозвача. За безпроблемно вземане на пратката от пункта, имената на френския получател трябва да бъдат написани правилно. Теглото за тарифиране се изчислява по формулата: дължина x ширина x височина / 6000 в сантиметри. Можете да проследите движението на поръчката след получаване на номера за проследяване.
- Какви са условията за доставка на пратки от френски онлайн магазин до България и какво представлява тарифното тегло при доставка на пратки от френски онлайн магазин до България?
  
  При доставка на пратки от френски онлайн магазин до България, важно е да се вземат предвид размерите на пакета. Ако две от страните му са с дължина 100 см или повече, той ще бъде таксуван по обемно тегло. Обемното тегло се изчислява чрез умножаване на дължината, ширината и височината в сантиметри и след това разделяне на 6000. Ако пакетът не е обемен (т.е. две от страните му не са 100 см или повече), той се таксува по действителното му тегло с точност до грам. Тарифното тегло при доставка на пратки от френски онлайн магазин до България се изчислява по формулата: дължина x ширина x височина / 6000 в сантиметри. Ако пратката не е обемна, т.е. две от страните й не са 100 или над 100 см, тя се заплаща по реално тегло с точност до грам.
- Как можем да проследим движението на поръчка от френски онлайн магазин до България?
  
  Движението на поръчка от френски онлайн магазин до България може да се проследи след получаване на номер за проследяване. Това позволява проследяване на пратката от момента на изпращане до пристигането й в адрес.
- Какво означава статусът на пратката „Вашият пакет е готов за изпращане, той все още не е поет от пощата“?
- Колко време след като пристигне до Франсето, я пускат към България?

# 555 12 авг. 2011, 16:28 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: Anais в пт, 12 авг 2011, 15:47

Викам книга да напишем вече, голям цирк, голяма излагация. Моята изчезнала поръчка От Ив Роше я пращат за втори път , много коректни излязоха, докато СД след 10 мин разговор по тел, вдигат рамене и нищичко незнаят, освен че имало и други пратки, изчезнали по трасето с дати 14.15. 07....

Нямам нерви вече да се ядосвам.............

Мисля си хората по намалението вместо да
ударят кьоравото и да вземат пари от доставки, те......в отпуска......
е това еееее #2gunfire

Не искам да прозвучи като злорадство(въпреки, че написано от мен повечето в темата така ще си помислят), но като си спомня в началото каква борба за клиенти беше...
Очаквах много повече от тази фирма, очаквах, че ще бъдат сериозна конкуренция на русенци.
С голямата лъжица тръгнаха, тук упреквахме русенската фирма в какво ли не, стотинки връщаха и т.н., ама тези неща сега не се помнят. И всички, които тогава се възмущаваха за далеч по-незначителни според мен недоразумения, сега с половин уста пишат и се оплакват от СД.
А сигурно има и голяма част, които от други съображения не желаят да се оплачат тук...

# 556 12 авг. 2011, 16:47 ч.

Мнения: 2

Обади ми се управителя на СД да ме увери,че ми е превел сумата от изчезналите обувки, които фигурират на фактурата. Това ми прави добро впечатление, че Smart Delivery си държат на името и не искат да има недоволни клиенти.

P.S. Пликът не е ясно къде е отварян по кое трасе!? Но на разопакованото място е залепен с кафяво тиксо, досега когато съм получавала колети от ларедут са били облепени с тиксо със логото им, ако е плик е бил фабрично залепен.

# 557 12 авг. 2011, 18:10 ч.

Варна
Мнения: 7 080

Цитат на: vishenka в пт, 12 авг 2011, 15:45

Цитат на: renydent в пт, 12 авг 2011, 13:59

И аз да се оплача от СД.Преди ползвах Пти солей-ами от тях бях супер доволна.
Втора поръчка /не е от ЛР ,ама има ли значение/ я пращат в друг офис на Еконт.Навъртях поне 10 лв телефони за да я диря в кой офис е-и този път се оказа на другия край на Пловдив.
Ами не стига че седмица точно ги разпределят ,ами и с грешки,е просто прекалиха.

Не Смарт е виновен, моите пратки 3 пъти отидах не в Офис Варна- Младост, а на пром зона.
Смарт всичко попълват правилно, просто (как казвах ми с усмивка служителки на еконт) има баг в сайта им, и кога пускат пратка ако офис еконт е и юридически адрес - винаги тръгва на централен склад, с моят офис смарт оправях проблеми, и вече получавам пратки където трябва.
Надявам се и твоят ще оправят bouquet

Последната ми поръчка също беше отишла в централния офис на Еконт в ЗПЗ. Но не съм я издирвала аз, казах на служителката в местния офис, че очаквам до час да ми съобщи кога пратката ми ще бъде при нея и толкова. Обадиха ми се, взех си я от където трябва същия ден. Какви са тези паники.

stokrini, забележката ми е била правилна и все още е. Комбинират поръчките. Защо не са го направили в твоя случай не ме интересува. Може пък да ти върнат парите, вземайки пример от големите. Виж, Ева казва, че това да ти вземат повече пари се води незначително недоразумение.

# 558 12 авг. 2011, 18:15 ч.

Пловдив
Мнения: 3 856

Еми няма как да е грешката в еконт като на плика пише офис Христо Ботев,а аз съм дала офис Христо Смирненски.Знам че еконт могат да я прехвърлят,ама това значи утре пак да ходя до града или да чакам понеделника.
Колкото до фирмите,аз русенци не съм ползвала,СД 2 пъти,но за мен Пти Солей си остават фаворит.Перфектна комуникация имах с тях,дори сега по време на отпуската им продължавам да поръчвам с тях,даже за една поръчка по тел ми звъняха за да уточнят артикул.Жалко че не продължиха като превозвачи.
Като гледам недоволни има и от двете фирми и се чудя защо не купят малко опит от колегите си превозвачи от Англия.Не ми е ясно защо се опитват сами да открият топлата вода,но може би обичат да им е трудно,знае ли човек newsm78

# 559 12 авг. 2011, 18:19 ч.

Пловдив
Мнения: 3 856

Цитат на: Flash* в пт, 12 авг 2011, 18:10

Цитат на: vishenka в пт, 12 авг 2011, 15:45

Цитат на: renydent в пт, 12 авг 2011, 13:59

Не е паника,а недоволство.В местния офис твърдяха че такава пратка няма в системата на Еконт.Оттам в централния се звъни-те казаха в кой е,после звъня в правилният офис за да съм сигурна че е там и после отивам на 20 км за да си я взема-не паника ,а нерви му викам аз

# 560 12 авг. 2011, 18:26 ч.

Варна
Мнения: 7 080

Да, Рени, в твоя случай вината е на СД. И аз като другата жена реших, че грешката е на Еконт, често им се случва но реагират и се оправят впоследствие. Затова и писах, тяхна работа е да си оправят сгрешените офиси в тези случаи.
И аз бих се ядосала. Едно време вдигнах кръвно заради подобна ситуация с друг превозвач от Англия / Емпреса, и досега като ги мярна и се ужасявам.

# 561 12 авг. 2011, 20:30 ч.

Бургас
Мнения: 2 090

Не знам вече какво да кажа/напиша... Имах няколко поръчки с Франсе-то, аз бях една от оплакващите се от тях, сега получих и няколко със СД.
Последните обаче все още ги очаквам, голямо обработване на курса, много време за изпращане, еее най-накрая днес получих мейл, че са изпратили колета вчера по БГ пощи. Днес го нямаше, явно утре ще пристигне.
В крайна сметка, като обобщение, не съм доволна от нито един от двата превозвача, честно казано не знам дали в бъдеще бих им ползвала услугите или просто ще е за нещо, което не го очаквам с голямо нетърпение и съм готова да чакам и повече от месец. Знам, че няма други алтернативни фирми в момента, затова и надали повече ще поръчвам от Франция с превозвачи.

# 562 12 авг. 2011, 22:50 ч.

Мнения: 493

Цитат на: zaki в пт, 12 авг 2011, 14:09

Аз също да кажа за пратка със CД.Още при попълването он лайн на формуляра изрично посочих офис на Еконт в който да ми я изпратят,след това още веднъж пратих имейл със това коя е пратката със номер и т.н. и пак да не ми я пращат на личния адрес по местоживеене,а в офис на Еконт и в края на крайщата получавам СМС,че за пратка от под 1 кг. ми я носят вкъщи за 9,70лв.

Ей за това не им пращам адрес, вместо това пиша офиса на еконт в града/името на офиса/ така не стават грешки Peace

аз чакам две пратки,едната я няма ... Tired

# 563 13 авг. 2011, 09:34 ч.

Пловдив
Мнения: 958

Kакво се правеше, когато сайтът не иска да приема пощ.код на FrancetoBg newsm78

# 564 13 авг. 2011, 11:15 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: daskal77 в сб, 13 авг 2011, 09:34

Kакво се правеше, когато сайтът не иска да приема пощ.код на FrancetoBg newsm78

Вместо 59004 пишете 59000. Peace

# 565 13 авг. 2011, 13:29 ч.

София
Мнения: 2 995

днес до 13ч ли работеха СД newsm78

# 566 13 авг. 2011, 14:55 ч.

Мнения: 1 350

Да споделя и аз за СД. Получих си двете последни от ЛР и единствени със СД пратки. За тях, макар че са на различни имена с един и същ адрес, получих общ мейл с обща сума от 4,90 лв.и дори се изненадах, че са ги обединили, подобно на Франсето, както обикновено правят, което всъщност е много добро. Не знам поради какви причини обаче, пакетите си ги получих по отделно преопаковани, в два поредни дни като платих съответно 7лв и стотинки за единия и 5лв. и стотинки за другия. Та в крайна сметка за 1,600кг. платих 13лв. Ми смятам да не се занимавам повече с тях. Предпочитам Франсето- този номер още не са го правили като при Смарт, не че не могат...

П.П.
Извиниха ми се хората за недоразумението, с желанието да ме компенсират, което е похвално.

Последна редакция: сб, 13 авг 2011, 21:30 от laki

# 567 13 авг. 2011, 17:21 ч.

Все още в къщи, но скоро може и в лудницата
Мнения: 8 230

Информaция за курсовете на Smart Delivery
Статус курс 08.08.2011г - 12.08.2011г - пристигнал

Пратки Офис 1 - обработват се*
Пратки Пункт 1 - обработват се*
Пратки Пункт 2 - обработват се*
Пратки Еконт -обработват се*
Пратки Български пощи- обработват се*