Публикувана: 29 окт. 2011, 16:55 ч.
Последно мнение: 27 ноем. 2011, 20:33 ч.

От Франция до България - превоз на покупките ни (6)

37 104
754
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как можем да определим дали пратките са в камиона?
Какво да правим, ако пратката не бъде доставена поради отсъствието на получателя?
Как мога да получа информация за моите пратки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как можем да определим дали пратките са в камиона?
  
  Компанията Francetobg публикува списък на техния уебсайт с имена, тегло и URL адреса на поръчката. След това те изпращат имейл с дължимата сума и подробности за пратката. Последната стъпка е актуализиране на статуса „Изпратен“, което показва, че пратката е при превозвача и е готова за доставка.
- Какво да правим, ако пратката не бъде доставена поради отсъствието на получателя?
  
  В случай на недоставена пратка поради отсъствие на получателя, превозвачът обикновено ще се опита да достави отново. Важно е да се свържете с превозвача, за да обсъдите възможностите за повторна доставка или вземане на пратката от пункт. Ако пратката е изпратена чрез Smart Delivery, може да има допълнителни разходи за повторна доставка.
- Как мога да получа информация за моите пратки?
  
  Можете да получите информация за вашите пратки, като проследите статуса на вашата пратка с помощта на проследяващия номер, който ще ви бъде предоставен след направена поръчка. Освен това превозвачите обикновено изпращат имейл с дължимата сума и данните за пратката, когато тя е готова за доставка.
- Как можем да използваме услугите на превозвач за пазаруване от френски уебсайтове?
- Какви са условията за доставка на пратките от френски онлайн магазин до България?

# 360 24 ноем. 2011, 13:37 ч.

Варна
Мнения: 2 036

Цитат на: kusmet в чт, 24 ное 2011, 13:24

И момичета, вие познавате ли лично Даниела, преди да си пратите поръчките при нея?!
Хич не ги защитавам, това, което ме дразни, е че липсва информация.

Аз лично никой от превозвачите не познавам. Но не се очудвам, че "офиса" може да е обикновен апартамент, а "склада" да е хола. Всичко си е на доверие. И ако полицията има някакъв сигнал, който проверява, би трябвало Франсето за 4 дни вече да знаят какво става. Това не е БГ, всичко да е в затъмнение. Съвсем спокойно може да направят проверка м/у получателя на пратката и притежателя на картата, от която е направена поръчката. Но какво прави поръчката на френски адрес, където няма такъв човек? Тук вече може да им искат обяснение. newsm78

Ох, ние тук се чудим и се маим, деня мина и не получаваме никакви отговори. ooooh!

# 361 24 ноем. 2011, 13:39 ч.

Smolyan
Мнения: 1 421

Аз мисля, че много трудно Франсето ще си върне клиентите, а предпочитах тях заради по - честите курсове Sad

# 362 24 ноем. 2011, 13:45 ч.

Мнения: 225

Цитат на: Pepsilight в чт, 24 ное 2011, 13:37

Цитат на: kusmet в чт, 24 ное 2011, 13:24

Ох, ние тук се чудим и се маим, деня мина и не получаваме никакви отговори. ooooh!

Ами тук май просто си "разсъждаваме на глас".

# 363 24 ноем. 2011, 14:01 ч.

Мнения: 116

Бая глупости сте изписали.

# 364 24 ноем. 2011, 14:04 ч.

Smolyan
Мнения: 1 421

Дай нещо умно Wink

# 365 24 ноем. 2011, 14:09 ч.

Мнения: 4

Все някакви проблеми с адреса има Франсето, ами то това е най-важното и не е обмислено, голямо местене, големи обяснения....Ами потърпевшите са клиентите, които са се доверили....Лошо...и няма новини...

# 366 24 ноем. 2011, 14:10 ч.

Варна
Мнения: 19 059

Имам получени поръчки направени на 21.11. предполагам, че са сред "иззетите".
Записвам се да следя ситуацията.

# 367 24 ноем. 2011, 14:16 ч.

София-Лагера
Мнения: 2 850

Цитат на: fustafree в чт, 24 ное 2011, 14:01

Бая глупости сте изписали.

Глупости правят превозвача.
Няма информация,няма дявол.
Ок,аз не съм сред тях ,но това може да се случи с всяка фирма която ползваме.
Искам да знам при един такъв случай какви са моите права?
Кой ,ще ми възстанови парите,и кой да държа отговорен?
Не мисля ,че ще има фирма която просто ей така ,ще бръкне и ще даде 2-3 хиляди евро.

Сега изчетох общите условия.И никъде не пише каква отговорност носи посредника за тази ситуация която е в момента.
http://www.francetobg.net/bg/obshchi-uslovija/
Отивам да чета СД

Последна редакция: чт, 24 ное 2011, 14:22 от Desi_2

# 368 24 ноем. 2011, 14:17 ч.

Мнения: 0

Цитат на: fustafree в чт, 24 ное 2011, 14:01

Бая глупости сте изписали.

Без да се заяждам да питам как ние се оказахме глупави в тая ситуация, нито има информациия, нито извинение, нито поета вина.. чудя се как не са ни обвинили нас до сега...
Все пак няма как да ми е безразлично- става дума за мои пари и материални вещи. Освен да си правя предположения и да очаквам други в същата ситуация да споделят техни, май нямаме голям избор, освен разбира се мълчаливо да си чакаме.... нещо си да се случи.

# 369 24 ноем. 2011, 14:19 ч.

Мнения: 327

Тепърва ще се разбира кой е крив и кой прав,аз обаче,няма да оставя децата си без подаръци и ще направя още 2 поръчки,но ще сменя превозвача.Ако все пак получа поръчките си от Франсето ще отидат в темата за размяна или ще зарадвам други дечица.

# 370 24 ноем. 2011, 14:22 ч.

Бургас
Мнения: 2 090

Цитат на: irkata7 в чт, 24 ное 2011, 14:19

Май и аз така ще направя. Thinking

Още го обмислям, като изчаквам някаква информация от Франсето.

# 371 24 ноем. 2011, 14:26 ч.

София-Лагера
Мнения: 2 850

Ето и на Смарт
III. Отговорност на посредника Smart Delivery

1. Посредникът не носи отговорност за съдържанието на страниците на избраните от Потребителя онлайн магазини или описанието на артикулите в тях, както и за евентуална промяна на цените на артикули от страна на администраторите на онлайн магазините или липсата на наличност на поръчан артикул.

2. Посредникът не носи отговорност за забавянето, повредата или загубата на пратка, причинена от френските пощи.

3. Посредникът не носи отговорност, за каквито и да било повреди, причинени при транспортирането на артикулите, ако повредите се дължат на свойствата на самия артикул или на непреодолима сила.

4. Посредникът не носи отговорност при неизпълнение поради неточно изпълнение на подадената заявка от страна на онлайн магазините по отношение на количество, качество и вид на поръчаните артикули.

5. Към нито един момент, от подаването на индивидуалната заявка, до получаване на стоката от Потребителя не може да се счита, че същата е собственост на Посредника, или на упълномощени от него трети лица и подизпълнители.

И при тях никъде не пише каква отговорност носят,и дали ,ще върнат пари ако се случи нещо от този род.

# 372 24 ноем. 2011, 14:38 ч.

Варна
Мнения: 187

И аз съм от потърпевшите. Доста време не бях поръчвала, но вчера се изкуших, от изгодните кодчета за играчките. Та какво стана, дадохме си парите на вятъра. Sad

# 373 24 ноем. 2011, 14:52 ч.

Мнения: 554

Уф, и аз вчера пуснах поръчка, макар че бая се зачудих заради 2-та случая на "липса на човек на адреса"... карай... то парите ще ни ги върнат ако се върнат пратките в сайта, за това не ми е грижа ама малко тъпо се получи май. ще изчакаме и ще видим какво ще стане... бая сте изписали, отивам назад да проуча въпроса.
има ли начин да се смени адреса на доставката в ла редут... някой ще ми помогне ли какво значи En cours ? предполагам, че пътува вече... получих и мейл... ама гугъл транслейт май се справя доста лошо с френския...
п.с. и да, според мен става въпрос за нерагламентирана търговска дейност повече, отколкото за злоупотреби с карти и т.н. тоест, франсето са го закъсали заради скатаване от данъци (то тва да не ти е бг)

Последна редакция: чт, 24 ное 2011, 15:17 от orez